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7 maneiras de otimizar as taxas de conversão do WooCommerce

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7 maneiras de otimizar as taxas de conversão do WooCommerce
Maneiras de otimizar as taxas de conversão do WooCommerce

O comércio eletrônico é um espaço muito competitivo. As marcas estão literalmente lutando para fornecer o melhor UX possível para seus visitantes, a fim de vencer a concorrência. Combine isso com as expectativas elevadas dos consumidores modernos ( 50% não vão esperar mais de 3 segundos antes de abandonar um site de comércio eletrônico mal projetado) e você entenderá por que é vital otimizar seu site de comércio eletrônico.

Como você pode fazer isso? Basta seguir as dicas de otimização mencionadas abaixo! Mas primeiro, vamos discutir a taxa de conversão ideal para sites de comércio eletrônico, para que você saiba pelo que se esforçar.

O que é uma boa taxa de conversão para sites de comércio eletrônico?

Até que todos os visitantes da sua loja online acabem convertendo, sempre há espaço para otimização.

Antes de falarmos sobre otimização da taxa de conversão , vamos definir “conversão” em termos de e-commerce.

Normalmente, você pontua uma conversão quando um visitante compra um item no carrinho, salva um item para compra posterior ou realmente compra um item. Sua taxa de conversão é o número de pessoas que realizam tal ação, expressa como uma porcentagem do número total de pessoas que visualizam sua página.

Monetizar estimativas de taxa de conversão

De acordo com as estimativas da Monetate, a taxa média de conversão de e-commerce é de cerca de 2,77% globalmente.

No entanto, a taxa varia de acordo com o local, dispositivo e ação de conversão. Para encontrar a taxa de conversão da sua loja, você pode usar o Google Analytics. Se a taxa estiver abaixo das referências globais, você pode implementar as sugestões de melhoria do Google junto com as dicas que expliquei abaixo.

Se você é um usuário do WordPress, provavelmente está usando o plugin WooCommerce para alimentar seu site de comércio eletrônico, como a maioria dos outros usuários do WordPress. Com milhares de temas compatíveis e extensões WooCommerce, WooCommerce é, de fato, o plugin mais popular da web, com ampla distribuição de uso.

Embora o WordPress tenha recursos intrínsecos de otimização de conversão, há muito que você pode fazer de fora para aumentar sua taxa de conversão.

Tal como?

1. Otimize suas páginas de produtos

Use farinha de rosca . Especificamente com base na hierarquia do produto e no histórico do visitante, para que as pessoas possam encontrar produtos facilmente. A navegação do seu site deve ser fácil de entender e intuitiva. Você não quer afastar visitantes de primeira viagem com algoritmos complexos e páginas difíceis de encontrar.

Inclua títulos compatíveis com SEO . Seus títulos devem ser atraentes, contextuais e ricos em palavras-chave para que possam atrair tráfego relevante organicamente .

Você também precisa seguir outras práticas recomendadas de SEO para comércio eletrônico relacionadas a links internos, meta descrições e navegação. Seus esforços de SEO devem ser voltados para fornecer o melhor UX para seus visitantes, o que aumentará automaticamente seus rankings de pesquisa.

Certifique-se de usar imagens de produtos de alta qualidade . Siga as últimas tendências de design para criar as melhores páginas de produtos do mercado. Você pode usar tecnologia de ponta como AR e VR para construir salas de teste virtuais.

Você pode usar plugins do WordPress para ajudar a otimizar imagens . O EWWW Image Optimizer gratuito facilita a obtenção da taxa de compactação correta para suas imagens. Inclua imagens de clientes como prova social com a ajuda do Spotlight WP .

2. Obtenha seu preço certo

O preço errado pode ser um problema, mesmo que suas páginas de produtos sejam de alto nível. Não preciso lembrá-lo de que a concorrência no setor de comércio eletrônico é feroz e os fornecedores trabalham com margens muito pequenas.

Se você planeja sobreviver nesse cenário competitivo, precisa manter seus preços comparáveis ​​e a qualidade do produto alta. Se você vende itens de marca, seus preços devem ser iguais ou inferiores aos preços médios para atrair clientes.

Existem algumas outras táticas que podem ser usadas para tornar seus preços irresistíveis, incluindo:

  • Exiba uma comparação lado a lado de produtos básicos e premium ao criar uma tabela de preços . Os clientes sentem que estão fazendo uma boa pechincha quando são oferecidos recursos avançados a preços básicos.
  • Use CTAs com palavras claras, atraentes e proeminentes para estimular a ação do usuário.
  • Elimine a paralisia da análise reduzindo as opções de preços desconcertantes . Limite suas placas de preços a 4 ou 5 e alinhe os recursos oferecidos em cada placa para que as pessoas possam comparar objetivamente suas opções e decidir rapidamente.
  • Aproveite os preços de charme (adicionando “9” no final dos preços para fazê-los parecer uma pechincha).
  • Ofereça testes/demonstrações gratuitas . Ofereça frete grátis para clientes fiéis. Ofereça frete concessional por uma taxa única.
  • Use logotipos de pagamento seguros para criar confiança. Para construir a confiança do cliente e implementar as práticas de segurança mais recentes, você pode incorporar o plug-in All in One WP Security and Firewall em seus sites de comércio eletrônico.
  • Liste os benefícios do produto comparando com os produtos concorrentes e destacando os recursos de destaque.

3. Aproveite o poder da personalização

Experiência de compra personalizada

A personalização de conteúdo e ofertas pode aumentar os lucros em 15% , de acordo com o Gartner. Para aproveitar os insights do Google Analytics, você pode integrar plugins do WordPress como o Google Analytics for WordPress da MonsterInsights. Usando o plug-in, você pode rastrear visitantes, links externos e anúncios do Google AdSense.

Dicas para personalizar seu site de comércio eletrônico incluem:

  • Segmente seus visitantes de acordo com a localização, idade, sexo, interações anteriores, etc.
  • Mostre produtos relacionados para fazer upsell e cross-sell de forma eficaz. Recomendações personalizadas de produtos com base no histórico de navegação e no conteúdo do carrinho também ajudam a aumentar as conversões.
  • Alinhe a navegação do site aos interesses dos visitantes. Mostre-lhes as páginas em que demonstraram interesse durante as visitas anteriores. Dessa forma, você pode pontuar conversões e aumentar o tempo de permanência do seu site.
  • Personalize seus e-mails de marketing . Use linhas de assunto atraentes (e teste-as com uma ferramenta como Moosend ) que incluam frases indutoras de urgência como “estoque limitado” etc. A segmentação de interesse também faz maravilhas para melhorar as taxas de resposta de e-mail. Você pode personalizar suas ofertas e conteúdo de acordo com o comportamento de navegação de um usuário e interações anteriores com suas mensagens.

O WordPress oferece muitos plugins para automatizar o marketing por e-mail e acompanhar o engajamento. Por exemplo, se você incorporar um plug-in em sua loja, o software enviará e-mails de lembrete personalizados aos visitantes que abandonaram uma compra no meio do caminho. Muitas vezes, eles incluem códigos de desconto em e-mails para incentivar os clientes a concluir seus pedidos.

4. Otimize seu site para dispositivos móveis

Lojas otimizadas para celular têm taxas de conversão mais altas do que sites que não estão prontos para celular. Isso porque quase um terço das vendas no varejo se originam de dispositivos móveis, de acordo com estimativas da Forrester .

Para garantir que seu site de comércio eletrônico funcione perfeitamente em dispositivos móveis, você pode implementar esses hacks:

  • Acelere seu site minificando o código e compactando suas imagens. Você pode usar plugins do WordPress como o a3 lazy load para reduzir os tempos de carregamento de seus sites de comércio eletrônico com conteúdo pesado.
  • Inclua vídeos para mostrar produtos e depoimentos de clientes. Os usuários de dispositivos móveis são ávidos observadores de vídeo e são mais propensos a assistir a um vídeo do que ler descrições de produtos com muito texto. E eles são fáceis de adicionar com uma extensão como Product Video for WooCommerce .
  • Construa seu site com designs responsivos e tenha menus no estilo “hambúrguer” que renderizam bem em telas pequenas.
  • Concentre-se em SEO móvel . Entenda que o Google usa a experiência móvel do seu site como linha de base para determinar suas classificações de pesquisa ( Google Mobile-First Indexing ). Isso significa que é crucial que você forneça um UX exemplar para seus visitantes móveis.

Para isso, aproveite a veiculação dinâmica e o Google AMP (páginas móveis aceleradas) para carregamento rápido. Otimize seu SEO técnico incluindo tags canônicas, texto alternativo com imagens, tags de título e meta descrições.

  • Crie campanhas de marketing móvel.

5. Upsell para clientes existentes

É mais fácil e barato vender para clientes existentes do que para novos, como pode ser visto na pesquisa da Wharton Press abaixo:

Pesquisa da Wharton Press

É por isso que faz sentido capitalizar em “momentos de necessidade” e fazer upsell rigorosamente. Pesquisas comprovam que itens de baixo custo são mais aptos para compras por impulso. Para fazer upsell com eficiência, aqui estão algumas coisas que você pode fazer:

  • Use prova social para convencer os clientes. Fotos não editadas, vídeos de depoimentos e citações diretas de clientes podem obrigar os compradores hesitantes a morder a bala.
  • Cortar preços . Se você notar um visitante adicionando repetidamente um item ao carrinho ou lista de desejos, mas não o comprando, adoce a oferta com um cupom de desconto.
  • Obtenha o posicionamento correto do upsell . As páginas de produtos são o local ideal para upsells, de acordo com uma pesquisa da Econsultancy . As seções “Comprados em conjunto com frequência” ou “Produtos populares” têm uma boa taxa de resposta nas páginas de produtos. Outros bons locais de upsell incluem carrinho de compras e check-out. E com o nível da página do produto WooCommerce, as vendas cruzadas e as vendas cruzadas da página do carrinho já estão integradas.
  • Use etiquetas inteligentes .
  • Não se esqueça das ofertas de teste A/B .

6. Use o Flash Sales para criar urgência

Plugin WordPress do Agendador WooCommerce

Os seres humanos são programados para agir em situações urgentes. Você pode aproveitar essa tendência humana para aumentar a receita do seu site de comércio eletrônico.

Quão?

  • Use uma linguagem de criação de urgência.
  • Acione o FOMO (com temporizadores de contagem regressiva como o WISDM Scheduler , etc.).
  • Exibir níveis de estoque.
  • Mostre a concorrência para sua oferta.
  • Use uma oferta doorbuster (venda dentro de uma venda).

7. Reduzir as taxas de abandono do carrinho

Você pode usar o software de abandono de carrinho para acompanhar clientes perdidos e rastrear carrinhos abandonados. Ou você pode ser mais proativo e reduzir a rejeição executando campanhas de abandono de navegação. Nesse caso, quando um visitante está prestes a sair ou sair, e-mails de retargeting são enviados para mantê-los na página.

Existem outras maneiras de incentivar os visitantes a concluir suas compras e melhorar o checkout geral do carrinho do WooCommerce , como:

  • Use pop-ups de intenção de saída .
  • Elimine surpresas durante o checkout.
  • Ofereça várias opções de pagamento.
  • Permitir o check-out do convidado.
  • Envie e-mails de carrinho abandonado com uma ferramenta como Retainful .
  • Use cupons para selar o negócio.

Palavras finais

É fácil otimizar sua loja WooCommerce se você conhecer as táticas e ferramentas certas. Para reiterar, é melhor otimizar suas páginas de produtos, acertar os preços e personalizar suas ofertas e e-mails. Além disso, torne sua loja compatível com dispositivos móveis e venda agressivamente. Também é importante usar vendas em flash e usar software de abandono de carrinho para melhorar os valores médios do carrinho.

Existem mais hacks que você possa imaginar ou que tenham gerado ótimos retornos para você? Por favor, compartilhe sua sabedoria nos comentários abaixo.

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