Você já ouviu a expressão “em terra de cego quem tem um olho é rei”? Há uma ideia semelhante no comércio eletrônico.
Na terra das avaliações falsas, a avaliação verificada é a rainha.
Basicamente, isso significa que existem tantos produtos por aí com avaliações falsas – permitidas por plataformas de avaliações sem escrúpulos – que os clientes estão migrando para produtos com avaliações que eles sabem que são reais.
E como eles sabem? Porque eles estão procurando avaliações verificadas.
O que é uma Revisão Verificada?
Uma avaliação verificada é uma avaliação coletada e avaliada por terceiros. Normalmente, quando um cliente faz uma compra, o site de terceiros envia um e-mail perguntando como foi a experiência.
Para os clientes, isso garante que a avaliação que eles estão lendo seja de um cliente real que fez uma compra real em seu site. É um selo de prova que a maioria dos clientes precisa antes de comprar em um site.
Por que as avaliações verificadas são importantes?
Como você sabe, existem muitos sites de comércio eletrônico por aí. Caramba, existem muitos sites WooCommerce por aí!
E a melhor maneira de se diferenciar da concorrência é ter ótimos produtos e ótimas avaliações para esses produtos – que seus clientes saibam que são reais.
Por quê? Porque os clientes querem autenticidade. De acordo com a Bright Local , “a autenticidade das avaliações é o fator mais importante para os consumidores confiarem nas avaliações que lêem”.
Todo o resto é secundário. As pessoas sabem hoje em dia que as plataformas de revisão podem ser enganadas por bots e scripts. Eles não perderam a fé em plataformas confiáveis
Ativando as avaliações somente para compradores do WooCommerce
Na verdade, o WooCommerce inclui uma opção básica de “proprietário verificado” embutida. Não é nada de especial, mas restringirá sua análise apenas a usuários que concluíram a compra do item. Para ativar esse recurso, faça login no painel do WordPress e navegue até WooCommerce > Configurações > Produtos :
A partir daqui, basta marcar a caixa “As avaliações só podem ser deixadas por proprietários verificados” e salvar. Agora, quando você visualizar produtos em seu site, as revisões deverão exibir o seguinte aviso:
Apenas comentários de “proprietários verificados” do WooCommerce
Mas, como observamos, isso é bastante básico.
Como obter avaliações verificadas
Como tudo no WordPress, a solução mais fácil geralmente está ao seu alcance. Basta instalar um plugin!
1. Obtenha uma plataforma confiável de terceiros em seu site WooCommerce
TrustedSite é um plugin novo e gratuito que permite coletar e exibir avaliações verificadas ilimitadas .
Vá até o diretório de plugins do WordPress e instale o TrustedSite Reviews. Ele foi desenvolvido pelas pessoas que trouxeram o McAfee SECURE para você, então você sabe que é uma organização na qual o público confia.
Depois de instalar o plug-in, clique em navegar para a página principal do TrustedSite.
A partir daqui, clique no botão azul “Criar conta”.
Isso o levará ao site principal do TrustedSite, onde você poderá concluir sua inscrição. A partir daqui, você poderá gerenciar todos os recursos da sua conta do TrustedSite.
2. Envie solicitações de revisão para seus clientes antigos
Com o TrustedSite, você pode configurar um e-mail de solicitação de avaliações que é enviado automaticamente aos clientes quando eles fazem uma compra, mas a melhor maneira de obter avaliações o mais rápido possível é enviar um e-mail para os antigos.
Basta importar os endereços de e-mail de clientes antigos para sua conta do TrustedSite:
…e todos eles receberão um e-mail solicitando uma avaliação da sua loja.
Se você está preocupado que isso pareça muito simples, não se preocupe: a Bright Local descobriu que “50% dos consumidores foram solicitados a deixar uma avaliação sobre uma empresa e, na verdade, deixaram uma avaliação”.
3. Configure seu e-mail de solicitação de avaliações
Depois de obter algumas avaliações verificadas de clientes antigos, é hora de garantir um fluxo constante de novos clientes.
Como mencionamos acima, o TrustedSite permite que você configure um e-mail de solicitação de revisão que sai automaticamente depois que um cliente compra algo no seu site WooCommerce. É uma maneira sem estresse de estar constantemente coletando novas avaliações para seu site.
Configurar o e-mail de solicitação é uma questão de escolher quanto tempo após a compra seus clientes receberão o e-mail e, em seguida, adicionar seu logotipo ao e-mail. É tudo intuitivo e bem ali no seu painel.
Quer mais opções? Você pode atualizar sua conta do TrustedSite para ter acesso a um selo TrustSite, uma grande quantidade de widgets de exibição (botões, galeria, emblema, carrossel, resumo e estrelas do produto) e muito mais.
Pensamentos finais
As avaliações verificadas são a base para o crescimento de qualquer novo negócio online. Eles dão aos visitantes céticos ou preocupados a confiança para se tornarem seus clientes e agem como uma espécie de boca a boca que você não pode comprar com publicidade. E como os plugins no WordPress os tornam muito fáceis de coletar e exibir, não há realmente nenhuma razão para não tê-los em seu site.
O que você acha? Você ativou avaliações apenas de clientes para sua loja WordPress? Você acha que pode? Adoraríamos saber sua opinião sobre análises de produtos verificados.
