--- title: "Erro de enrollment no Tutor LMS: aluno não consegue comprar o curso" url: https://full.services/wp-fixer/corrigir-enrollment-tutor-lms/ date: 2026-06-17 author: "Clayton Margiotti" --- # Erro de enrollment no Tutor LMS: aluno não consegue comprar o curso ## O que é o erro de enrollment no Tutor LMS? O enrollment é a matrícula do aluno em um curso do Tutor LMS, ou seja, o registro que concede acesso ao conteúdo. Em cursos pagos, essa matrícula é disparada automaticamente quando uma compra é concluída pelo motor de monetização configurado (WooCommerce, eCommerce nativo, Easy Digital Downloads ou Paid Memberships Pro). O erro de enrollment no Tutor LMS é quando esse fluxo quebra: o aluno paga mas não é matriculado, ou nem consegue iniciar a compra porque o curso não está corretamente ligado a um produto vendável. ## Como identificar - O aluno clica em 'Comprar agora' ou 'Adicionar ao carrinho' e nada acontece, ou o botão de compra simplesmente não aparece na página do curso. - O pagamento é aprovado no WooCommerce, mas o aluno continua vendo 'Matricular-se' / 'Enroll Now' e não acessa as aulas. - O painel do aluno mostra o curso como 'Não matriculado', mesmo com o pedido pago na lista de pedidos. - Na lista de pedidos do WooCommerce o pedido fica preso em 'Pendente' ou 'Processando' e nunca chega a 'Concluído', deixando a matrícula sem ser disparada. - Mensagem 'Você precisa adquirir este curso para acessá-lo' aparece para um aluno que já pagou. **Antes de começar:** Faça backup do banco antes de rodar qualquer SQL ou snippet de matrícula manual, e teste em ambiente de staging. Forçar matrícula direto no banco sem o pedido correspondente pode liberar acesso sem pagamento. ## Como prevenir - Mantenha apenas um motor de eCommerce ativo no Tutor LMS e não troque de motor com cursos já vendidos sem migrar os vínculos - Padronize o produto do curso como Simples, Virtual e 'For Tutor' habilitado, e configure o WooCommerce para concluir automaticamente pedidos virtuais - Após criar um curso pago, faça uma compra de teste com um aluno real até ver a matrícula liberada antes de divulgar a turma Erros relacionados - [Como corrigir erro de pagamento do Tutor LMS com WooCommerce](https://full.services/wp-fixer/corrigir-pagamento-tutor-lms-woocommerce/) - [Como corrigir o erro de pagamento (Stripe e PayPal) no Tutor LMS](https://full.services/wp-fixer/corrigir-pagamento-stripe-paypal-tutor-lms/) - [Como corrigir alunos sem acesso ao login no Tutor LMS](https://full.services/wp-fixer/corrigir-login-aluno-tutor-lms/) --- ## Metadados Estruturados (Schema.org) ```json-ld { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "Organization", "@id": "https://full.services/#org", "name": "FULL Services", "url": "https://full.services/", "sameAs": [ "https://www.instagram.com/fullservicesbr", "https://www.facebook.com/fullservices.br", "https://www.linkedin.com/company/fullservicesbr/" ], "knowsAbout": [ "WordPress", "WordPress Hosting", "Web Development", "Performance Optimization", "WordPress Security", "SEO para WordPress" ], "award": [ "Gold Medal - The WP Weekly Awards 2023", "Gold Medal - The WP Weekly Awards 2024" ], "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://full.services/wp-content/uploads/full-services-logo.png", "width": 200, "height": 60 }, "hasCredential": { "@type": "EducationalOccupationalCredential", "credentialCategory": "certification", "name": "CVE Numbering Authority (CNA)", "description": "Autoridade de numeração de vulnerabilidades (CVE) para o ecossistema WordPress, autorizada a atribuir IDs CVE. 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No gratuito, crie o produto e ligue-o ao curso na seção Add Product.", "author": { "@id": "https://full.services/#org" } } }, { "@type": "Question", "@id": "https://full.services/wp-fixer/corrigir-enrollment-tutor-lms/#faq-q7", "name": "Como libero o acesso de um aluno que pagou e ficou sem matrícula?", "inLanguage": "pt-BR", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Depois de confirmar o pedido pago, marque-o como Concluído para o Tutor LMS matricular automaticamente. Se ainda assim não liberar, use a função oficial de matrícula do plugin via snippet para enturmar o aluno, sempre com backup antes.", "author": { "@id": "https://full.services/#org" } } } ] } ] } ```