# Como corrigir o Survey and Polls que não exibe resultados no WordPress O WPForms não mostra resultados de survey quando o reporting não foi ativado no formulário, quando o campo usado não e suportado pelo addon Surveys and Polls, ou quando ainda não ha entradas coletadas para calcular o relatório. ## O que é WPForms Survey não mostra resultados? O WPForms não mostra resultados de survey quando o addon Surveys and Polls esta ativo, mas a coleta de dados para o relatório não foi habilitada da forma que o addon exige. Esse addon trabalha em duas frentes distintas: o Survey Reporting, que e uma análise administrativa exibida na página Survey Results dentro do painel, e os Poll Results, que são os resultados exibidos para o visitante após o envio do formulário. Quando uma dessas frentes não esta corretamente ligada, a área de resultados aparece vazia mesmo com o formulário recebendo respostas. A documentação oficial do WPForms deixa claro que cada frente tem requisitos próprios. O Survey Reporting precisa do toggle Enable Survey Reporting ligado em Settings, Surveys and Polls, e so calcula resultados para tipos de campo suportados como Dropdown, Checkboxes, Multiple Choice, Rating, Likert Scale e Net Promoter Score. Os Poll Results dependem do toggle Enable Poll Results e funcionam apenas com Dropdown, Checkboxes e Multiple Choice. Se o campo escolhido ficar de fora dessas listas, ou se ainda não houver nenhuma entrada coletada, o relatório não tem o que exibir. ## Como identificar - A página aberta em WPForms, All Forms, Survey Results aparece vazia ou sem nenhum grafico, mesmo o formulário já tendo recebido respostas. - Após enviar o formulário, o visitante não ve a barra de resultados do poll abaixo da mensagem de confirmacao. - O bloco gerado pelo shortcode [wpforms_poll] não renderiza nada na página ou aparece em branco. - Um campo de texto (Single Line Text ou Paragraph Text) foi usado para o poll e nenhum grafico e gerado para ele. - O item Survey Results não aparece ao passar o mouse sobre o título do formulário na lista All Forms. **Antes de começar:** Antes de trocar tipos de campo ou alterar as confirmacoes de um formulário em producao, faça um backup do site ou teste em um ambiente de staging, pois mudar o tipo de um campo já preenchido pode descartar respostas antigas que não eram compativeis com o novo tipo. ## Como prevenir - Defina logo na criação do formulário quais campos terao reporting e ligue o Enable Survey Reporting antes de divulgar o formulário, para não perder respostas sem análise. - Use sempre Dropdown, Checkboxes ou Multiple Choice nos campos que viram poll, já que são os unicos tipos que o Poll Results suporta no frontend. - Padronize a insercao do [wpforms_poll] anotando form_id e field_id em um documento interno para evitar IDs trocados em novas páginas. - Não desinstale o addon Surveys and Polls de formulários em uso, pois isso remove a página Survey Results e a exibicao de resultados já configurada. Erros relacionados - [Como corrigir o Post Submissions que não cria posts no WPForms](https://full.services/wp-fixer/corrigir-post-submissions-wpforms/) - [Como corrigir o addon Form Abandonment que não captura dados no WPForms](https://full.services/wp-fixer/corrigir-form-abandonment-wpforms/) - [Como corrigir o campo de calculos que não calcula no WPForms](https://full.services/wp-fixer/corrigir-calculations-field-wpforms/) ## Causa - O toggle Enable Survey Reporting em Settings, Surveys and Polls esta desligado: sem ele o WPForms não calcula nem armazena os dados agregados que alimentam a página Survey Results, segundo a documentação do addon. - O toggle Enable Poll Results esta desligado em Settings, Surveys and Polls, entao os resultados não aparecem abaixo da mensagem de confirmacao após o envio do formulário. - O campo usado para o poll não e do tipo suportado: o Poll Results so funciona com Dropdown, Checkboxes e Multiple Choice, e um campo de texto ou Rating no poll não gera resultado nenhum. - O shortcode [wpforms_poll] foi inserido com form_id ou field_id que não correspondem ao formulário e ao campo reais, fazendo o bloco renderizar vazio. - O formulário ainda não coletou nenhuma entrada valida no campo monitorado, entao não ha dados para o relatório ou para o grafico do poll exibir. - O addon Surveys and Polls foi desinstalado ou desativado depois de configurado, removendo a página Survey Results e a exibicao dos resultados no frontend. ## Como resolver 1. Confirme que o addon Surveys and Polls esta ativo: O recurso exige licenca Pro ou superior e o addon Surveys and Polls instalado e ativado. Sem o addon ativo, a página Survey Results e a exibicao de resultados no frontend simplesmente não existem. ``` Painel WP -> WPForms -> Addons Localize 'Surveys and Polls Addon' e confirme o status como Active Se estiver inativo, clique em Activate ``` 2. Ative o Enable Survey Reporting no formulário: Abra o formulário no construtor e ligue o reporting. Sem esse toggle, o WPForms não calcula os resultados que alimentam a página Survey Results, e ela fica vazia mesmo com respostas coletadas. ``` Painel WP -> WPForms -> All Forms -> abra o formulário no construtor Settings -> Surveys and Polls Ligue o toggle 'Enable Survey Reporting' e clique em Save ``` 3. Ative o Enable Poll Results para exibir no frontend: Para o visitante ver o resultado após enviar, o tipo de confirmacao precisa ser Message e o toggle de poll precisa estar ligado. Assim os resultados aparecem automaticamente abaixo da mensagem de confirmacao. ``` No construtor -> Settings -> Confirmations -> defina o tipo como Message Settings -> Surveys and Polls -> ligue o toggle 'Enable Poll Results' Clique em Save ``` 4. Use apenas campos suportados pelo poll: O Poll Results so funciona com Dropdown, Checkboxes e Multiple Choice. Se o poll aponta para um campo de texto ou Rating, nenhum grafico e gerado. Troque o campo do poll por um dos três tipos suportados. ``` No construtor, selecione o campo do poll Confirme que o tipo e Dropdown, Checkboxes ou Multiple Choice Se for texto ou Rating, substitua por um campo de opção suportado e salve ``` 5. Corrija o shortcode [wpforms_poll] com IDs reais: Para exibir o poll em qualquer página, use o shortcode com o form_id e o field_id corretos. IDs errados deixam o bloco vazio. O ID do formulário aparece em All Forms e o ID do campo no Advanced do campo. ``` Confirme o ID do formulário em WPForms -> All Forms Abra o campo no construtor -> aba Advanced -> anote o Field ID Insira na página: [wpforms_poll form_id="23" field_id="7" label="true" counts="true"] ``` 6. Verifique se ha entradas coletadas: Sem nenhuma resposta no campo monitorado, não ha dado para o relatório ou o grafico exibir. Envie um teste e confirme em Survey Results, acessivel ao passar o mouse sobre o título do formulário na lista All Forms. ``` Envie uma resposta de teste pelo formulário publicado Painel WP -> WPForms -> All Forms -> passe o mouse no título do formulário Clique em 'Survey Results' e confirme que o grafico aparece ``` ## Código ```php 0, 'field_id' => 0, ), $atts, 'full_poll_resultado' ); if ( ! shortcode_exists( 'wpforms_poll' ) ) { return '

Resultados indisponiveis: ative o addon Surveys and Polls.

'; } return do_shortcode( sprintf( '[wpforms_poll form_id="%d" field_id="%d" label="true" counts="true"]', absint( $atts['form_id'] ), absint( $atts['field_id'] ) ) ); } ``` ## Perguntas frequentes ### Por que a página Survey Results do WPForms aparece vazia Na maioria dos casos o toggle Enable Survey Reporting esta desligado em Settings, Surveys and Polls. Sem ele o WPForms não calcula os resultados que alimentam a página. Ligue o toggle, salve e envie uma resposta de teste para confirmar. ### Como faço o resultado do poll aparecer para o visitante após enviar Defina o tipo de confirmacao como Message em Settings, Confirmations, e ligue o Enable Poll Results em Settings, Surveys and Polls. Com isso os resultados aparecem automaticamente abaixo da mensagem de confirmacao quando o formulário e enviado. ### Quais tipos de campo funcionam no poll do WPForms O Poll Results so funciona com Dropdown, Checkboxes e Multiple Choice. Campos de texto ou Rating não geram grafico de poll. Para o Survey Reporting administrativo a lista e maior, incluindo Rating, Likert Scale e Net Promoter Score. ### O shortcode wpforms_poll não mostra nada, o que houve Quase sempre o form_id ou o field_id do shortcode não correspondem ao formulário e ao campo reais. Confirme o ID do formulário em All Forms e o ID do campo na aba Advanced, depois reescreva o shortcode com os valores corretos. ### Preciso de licenca Pro para usar o Surveys and Polls Sim. A documentação do WPForms indica que o addon Surveys and Polls exige licenca Pro ou superior, além do WPForms na versão mais recente. Sem isso o addon não fica disponível para instalar e ativar. ### Onde encontro o relatório de survey no painel Em WPForms, All Forms, passe o mouse sobre o título do formulário e clique em Survey Results. A página mostra cards por campo com graficos e tabelas de resposta, exibindo os cinco primeiros campos e um botão Load More para os demais. ### Posso mostrar o resultado do survey em uma página do site Para polls, sim, usando o shortcode wpforms_poll com form_id e field_id. Para o relatório completo de survey não ha exibicao nativa no frontend, e a documentação orienta exportar o grafico como imagem JPG para incorporar na página. ### Por que meu grafico de poll não atualiza com novos votos Confirme se as novas respostas estão realmente sendo salvas como entradas e se o campo votado e do tipo suportado. Se não houver entradas novas no campo monitorado, o grafico permanece com os números antigos. **Fonte:** [WPForms — How to Install and Use the Surveys and Polls Addon](https://wpforms.com/docs/how-to-install-and-use-the-surveys-and-polls-addon/)