Devido à pandemia do Coronavírus (COVID-19), há muita incerteza no mundo, especialmente para os pequenos empresários.
Muitas pequenas empresas estão sendo forçadas a se adaptar e fazer mudanças críticas apenas para sobreviver.
Durante esses tempos difíceis, o mundo parece incontrolável. É por isso que é extremamente crucial para nós, proprietários de pequenas empresas, focar no que podemos controlar, porque é assim que sobreviveremos e prosperaremos durante esses tempos sem precedentes.
Neste guia definitivo para pequenas empresas de coronavírus, compartilharei as principais ferramentas, tutoriais e recursos do WordPress que podem ajudá-lo a se adaptar às mudanças, otimizar seu fluxo de trabalho e até expandir seus negócios.
Observação: atualizarei este guia nas próximas semanas para adicionar mais recursos à medida que os encontrar. Se você viu guias úteis, informe-nos nos comentários abaixo e atualizarei a lista.
Introdução rápida (abrangendo o básico)
Muitos de vocês que estão lendo este recurso sobre o coronavírus para pequenas empresas podem ser novos no WPBeginner, e quero dar as boas-vindas à nossa comunidade.
Meu nome é Syed Balkhi e criei o WPBeginner há mais de 10 anos para ajudar pequenas empresas a crescer e competir com os grandes do mundo digital.
Em minha carreira de 17 anos, construí várias pequenas empresas de sucesso com equipes 100% remotas. Atualmente, minhas empresas têm mais de 130 funcionários, totalmente remotos, em todo o mundo.
Estou criando este recurso porque muitos dos meus amigos, familiares, leitores do WPBeginner e milhares de colegas empreendedores estão sofrendo/passando por muitas mudanças.
Minha esperança é que, compartilhando minhas experiências, ferramentas úteis e tutoriais úteis do WordPress, possamos ajudar outras pessoas a navegar por essa crise e ter sucesso quando tudo acabar.
A única coisa que peço em troca é que, se você achar este guia útil, divulgue-o (compartilhe-o nas mídias sociais, envie o link para um membro da família e / ou envie-o por e-mail para amigos que podem se beneficiar dele).
Importante: para economizar seu tempo, este artigo NÃO contém informações sobre como obter empréstimos para pequenas empresas ou qualquer coisa relacionada a programas de assistência financeira / subsídios para pequenas empresas por coronavírus. A Forbes está tentando manter uma lista atualizada de vários programas de ajuda ao COVID-19 , mas é sempre uma boa prática verificar com as autoridades governamentais locais essas informações.
Vou dividir este artigo em duas seções. A primeira parte é para proprietários de pequenas empresas que desejam fazer a transição para o trabalho remoto e/ou estabelecer uma presença digital para crescer online.
A segunda parte é para donos de pequenas empresas que procuram ideias para complementar sua renda principal. A segunda parte pode obviamente ser utilizada por qualquer pessoa (incluindo estudantes). Eu encorajo você a agir.
Ferramentas definitivas para ajudar pequenas empresas com trabalho remoto (presença digital)
Nesta seção, compartilharei a lista de ferramentas que usamos em minhas várias empresas para otimizar nossos fluxos de trabalho, processos e, finalmente, crescer online.
Você não precisa usar todas essas ferramentas, portanto, escolha apenas o que você precisa para seu setor, negócio e caso de uso específicos.
Isenção de responsabilidade de transparência: o conteúdo do WPBeginner é suportado pelo leitor, o que significa que, se você clicar em alguns dos links desta postagem, podemos ganhar uma pequena taxa de referência. Saiba que só recomendamos produtos que usamos e/ou acreditamos que agregarão valor aos nossos leitores. Veja como o WPBeginner é financiado para mais detalhes.
Aqui está um esboço rápido para ajudá-lo a navegar facilmente:
- Melhor Construtor de Sites
- Serviço de telefone comercial que funciona em qualquer lugar
- Aplicativos confiáveis
de bate-papo em grupo/equipe - Melhor ferramenta para Teleconferências Online (Reuniões de Grupo)
- Ferramenta de e-mail em massa para entrar em contato com clientes
- Formulários de pedido on-line
- E-Learning / Treinamento / Associações
- Marcações e Ferramentas de Reservas
- Suporte por e-mail e software de emissão de bilhetes
- Software de bate-papo ao vivo
- Software de rastreamento de tempo
- Aplicativos fáceis de armazenamento de arquivos / compartilhamento de documentos
- Ferramentas de gerenciamento de projetos on-line
- Central da Empresa / Ferramentas Wiki
- Solução de formulários online
Melhor construtor de sites para pequenas empresas
Se você deseja estabelecer sua presença on-line, provavelmente está procurando um construtor de sites .
Testei todos os populares e posso dizer com confiança que o WordPress é o melhor. O resto do mundo concorda comigo também, considerando que o WordPress alimenta 35% de todos os sites na internet.
Com o WordPress, você pode criar qualquer tipo de site, desde simples sites de negócios até lojas online, sites de restaurantes, sites de academias, etc etc.
Você pode seguir meu guia passo a passo sobre como criar um site para obter instruções detalhadas.
Também temos tutoriais específicos sobre como iniciar uma loja online e como iniciar um blog caso esteja procurando por isso.
A melhor parte do WordPress é que ele vem com vários modelos gratuitos (também conhecidos como temas) que você pode usar. Para fácil personalização e designs lindos, recomendo usar o Divi by Elegant Themes , é um poderoso construtor de páginas do WordPress .
O Divi vem com layouts pré-fabricados para todos os setores (academias, cafés, restaurantes, etc). Você também pode experimentar o Astra Theme porque eles também têm vários modelos iniciais.
Depois que seu site estiver no ar, use nosso guia de SEO do WordPress e essas dicas comprovadas para aumentar o tráfego do seu site .
Serviço de telefone comercial que funciona em qualquer lugar
Usamos Nextiva para nosso serviço de telefone comercial .
Por se tratar de um provedor de VOIP empresarial, eles têm um aplicativo móvel e de desktop que permite que nossos diversos membros da equipe recebam chamadas de clientes sem precisar compartilhar seus números de celular.
Ele vem com vários outros recursos poderosos, como identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, roteamento, saudações personalizadas, análise de chamadas, CRM do cliente, bate-papo ao vivo e muito mais. Basicamente, é uma plataforma de comunicação unificada que permite trabalhar de qualquer lugar.
Se você está procurando uma alternativa, confira o RingCentral . Eles são bastante competitivos também.
Grupo de negócios confiável / bate-papo em equipe
Com equipes remotas, a comunicação é como oxigênio. Você precisa ter um software de bate-papo de equipe confiável.
Eu recomendo usar o Slack ou o Microsoft Teams.
O Slack é gratuito com armazenamento limitado e até 10.000 mensagens. No entanto, fica caro quando você tenta atualizar para a versão Pro.
O Microsoft Teams é gratuito para todos e oferece ainda mais recursos com contas do Office365, o que é ótimo porque economiza dinheiro a longo prazo.
Teleconferências Online (Reuniões de Grupo)
A qualidade da chamada é minha prioridade número 1 quando se trata de teleconferências online.
Se você está apenas fazendo audioconferência, o Nextiva é perfeito. Todos podem discar de seu telefone ou conectar-se usando o aplicativo Nextiva.
Se a videoconferência for importante, recomendo usar Zoom ou RingCentral .
Ambas as soluções possuem aplicativos para desktop/móveis. Os indivíduos também podem discar de seus telefones, caso a qualidade da conexão com a Internet não seja boa.
A versão gratuita do Zoom é boa, mas restringe suas chamadas a 40 minutos. Se você está pensando em atualizar para o Zoom Pro, é melhor usar o RingCentral porque eles também oferecem um número de telefone comercial virtual junto com uma plataforma completa.
Se você deseja uma opção totalmente gratuita, também pode usar o Skype. Embora a qualidade da chamada sofra com grupos maiores.
Para mais detalhes, veja nosso comparativo dos melhores serviços de teleconferência (com opções gratuitas) .
Serviço de e-mail em massa para entrar em contato com clientes
Nestes tempos difíceis, você deve estar em constante comunicação com seus clientes. Mantenha-os informados sobre como você os atende, sobre quaisquer ofertas especiais que você tenha em execução e até mesmo sobre como eles podem ajudá-lo.
A maneira mais fácil de enviar e-mail em massa é usando um serviço de e-mail marketing como Constant Contact ou SendinBlue .
A parte legal desses serviços é que eles permitem que você personalize os e-mails e economize tempo. Consulte este guia completo de marketing por e-mail passo a passo para obter mais detalhes.
Configurar formulários de pedidos online para aceitar pedidos online
Eu sei que muitas empresas estão mudando para receber pedidos por telefone ou procurando uma alternativa online.
Se você está procurando apenas um formulário de pedido simples, use WPForms . É um construtor de formulários do WordPress que permite criar facilmente um formulário de pedido e aceitar pagamentos online.
Se você precisar vender vários produtos on-line, recomendo iniciar uma loja on-line usando o WooCommerce . É a plataforma de comércio eletrônico mais popular do mundo.
Para obter mais detalhes, consulte nosso guia para iniciantes sobre como iniciar uma loja online .
Você também pode usar o WordPress + WooCommerce para vender cartões-presente para seus produtos e serviços. Isso ajudará você a aumentar a receita e melhorar o fluxo de caixa durante esses tempos difíceis.
Criar um site de associação para treinamento / tutoria / e-learning
Muitas academias, aulas de ioga, personal trainers, centros de tutoria e escolas estão fechando devido a essa pandemia de coronavírus.
Você pode fazer a transição para aulas virtuais usando uma das muitas plataformas. Criamos um guia detalhado sobre como criar uma sala de aula virtual com o WordPress.
Com o WordPress, você pode usar o plugin MemberPress para criar uma área exclusiva para membros, compartilhar conteúdo, receber pagamentos, etc. Temos um tutorial passo a passo de como criar um site de membros .
Se você deseja ter um componente de e-learning que envolva questionários, notas, etc, você pode usar o LearnDash . É uma poderosa solução de gerenciamento de aprendizado (LMS) do WordPress, e criamos um guia passo a passo sobre como criar/vender cursos online .
Você pode combinar essas duas plataformas com uma plataforma de vídeo online como YouTube, Vimeo ou até mesmo um software de conferência ao vivo como o Zoom para entregar conteúdo.
Algumas empresas e comunidades estão usando um site de associação em combinação com um grupo do Facebook em que estão usando o Facebook Live para dar aulas.
Muitos distritos escolares estão usando o Google Classrooms , que é um produto gratuito do Google. É um pouco complicado de usar, mas faz o trabalho.
Basicamente, precisamos usar os recursos disponíveis e ser engenhosos , para que possamos servir aqueles que nos rodeiam.
Marcações e Ferramentas de Reservas
À medida que você muda para o trabalho remoto, gerenciar compromissos e reservas é um desafio. É difícil acompanhar os intervalos de tempo disponíveis, evitando a troca de e-mails.
A ferramenta mais fácil que tenho usado com frequência é o Calendly . É uma ferramenta gratuita para 1 calendário por usuário.
Você pode simplesmente selecionar os horários disponíveis e enviar seu link do calendário para os clientes. Seu cliente pode escolher um horário que funcione melhor para ele em seus slots disponíveis, e o Calendly marca esse local como reservado em seu calendário, para que ninguém mais possa reivindicá-lo.
Se você precisar gerenciar reservas para várias pessoas, poderá usar WPForms . Ele possui um modelo de formulário de reserva que pode se integrar perfeitamente ao seu Google Agenda e até mesmo ao Calendly.
Para plugins de reserva avançados, recomendo verificar StartBooking ou BirchPress .
Suporte por e-mail e software de emissão de bilhetes
Se você está procurando uma maneira fácil de colaborar em e-mails com sua equipe, a solução mais comprovada é usar um software de emissão de tíquetes de suporte por e-mail.
Na minha equipe, usamos HelpScout . É uma plataforma robusta e pequenas equipes podem usar seu plano Básico, que é muito acessível (role para baixo na página de preços, pois eles o listam abaixo de seus planos principais).
FreshDesk e Front App são duas outras alternativas que você também pode dar uma olhada.
Software de bate-papo ao vivo
Se você está migrando para a venda on-line, talvez esteja procurando um software de bate-papo ao vivo . Há muitos deles, e alguns deles são muito caros.
Minha equipe usa o LiveChat Inc. Eles oferecem um teste gratuito de 30 dias.
Se você estiver usando o Nextiva para o seu número de telefone comercial, eles também oferecem o recurso de bate-papo ao vivo como parte de sua plataforma.
Outras empresas que mencionei acima, como HelpScout, SendinBlue, etc, também oferecem bate-papo ao vivo como parte de seus planos superiores.
Se você é uma pequena empresa e não tem a equipe para gerenciar o bate-papo ao vivo, também pode usar uma plataforma ChatBot.com e usar seus modelos de bot para automatizar algum suporte.
Software de rastreamento de tempo para produtividade e responsabilidade
Uma das maiores críticas que ouvi de pequenos empresários sobre o trabalho remoto é a perda de produtividade e responsabilidade.
Isso simplesmente não é verdade porque meu negócio está remoto há mais de uma década (mas esse é um debate totalmente diferente).
Você pode usar software de rastreamento de tempo, como o Time Doctor e o HubStaff, para melhorar a responsabilidade e a geração de relatórios.
Aplicativos fáceis de armazenamento de arquivos online / compartilhamento de documentos
A maneira mais fácil de melhorar a colaboração online é usando aplicativos inteligentes de compartilhamento de arquivos e compartilhamento de documentos.
Existem muitos provedores que você pode usar.
O pacote Microsoft Office365 inclui OneDrive, Word, Powerpoint, etc. que você pode usar para compartilhar arquivos facilmente e colaborar online.
O Dropbox junto com o Dropbox Paper é outra ótima ferramenta que você pode usar.
Se você estiver usando o Gmail, também poderá usar o Google Doc e a plataforma de documentos que acompanha o G Suite .
Ferramentas de gerenciamento de projetos on-line para pequenas empresas
A chave para o sucesso com equipes remotas é o gerenciamento de projetos. Quando comecei, isso costumava ser um grande desafio, mas ficou muito mais fácil.
Minha equipe da Awesome Motive usa a Asana porque ela é poderosa e fácil de usar. Nós amamos isso.
No passado, eu também tentei Trello e Basecamp . Ambos os aplicativos também são bons para casos de uso específicos, mas têm suas limitações.
Hub da Empresa / Ferramentas Wiki / Soluções de Intranet
A maneira mais fácil de criar um wiki da empresa é criar um site WordPress e usar um dos plugins Heroic Knowledge Base .
Se você deseja criar uma intranet completa, o WordPress pode ajudar com isso. Veja como criar uma intranet para pequenas empresas com o WordPress .
Se você estiver usando o pacote Microsoft Office365 , eles também oferecem sites de intranet e de equipe.
Alguns dos meus amigos estão usando o Notion , e eles realmente adoram. Eu tentei há muito tempo, e não tinha o mesmo nível de flexibilidade, mas eles parecem ter acrescentado muito desde então.
Solução de formulários online
Formulários online são essenciais para todas as empresas. Se você precisa oferecer aos seus clientes uma maneira fácil de entrar em contato com você, coletar feedback / pesquisas, aceitar compromissos ou reservas, receber pedidos on-line etc.
Minha empresa, WPForms pode ajudar aqui. Você pode usar a versão gratuita, WPForms Lite , ou usar a versão pro. É uma plataforma robusta usada por mais de 3 milhões de sites.
Se você é um desenvolvedor tentando ajudar pequenas empresas a criar soluções avançadas de formulários, como calculadoras, diretórios, formulários que exibem dados no front-end e outros formulários avançados, recomendo usar o Formidable Forms .
Ideias paralelas para pequenos empresários, empreendedores e estudantes
Sei que são tempos difíceis para todos. Com tanta loucura e incerteza no mundo, várias pessoas me procuraram pedindo sugestões de ideias para complementar sua renda principal.
Ao longo da história, os humanos fizeram alguns dos nossos melhores trabalhos em tempos de crise e estresse.
Em 1665, quando a Universidade de Cambridge fechou por um ano por causa da Grande Peste de Londres, um jovem estudioso chamado Isaac Newton foi mandado para casa.
Enquanto estava em casa, ele descobriu o Cálculo e refinou as ideias que mais tarde se tornaram sua teoria da gravidade.
Em 1606, Shakespeare escreveu Macbeth, Rei Lear e Anthony e Cleópatra enquanto estava em quarentena em casa.
Podemos não ser Newton ou Shakespeare, mas você pode aprender a usar o WordPress para construir seu sonho e/ou melhorar seu site, assim você fica mais forte quando toda a loucura passar.
Se isso ajuda a motivar alguém, eu também lancei o WPBeginner em 2009 no final da recessão global de 2008.
Com isso dito, quero enfatizar que não existem atalhos para ganhar dinheiro online .
É preciso muito trabalho e você precisa tratar seu site como um negócio real. Sim, é um trabalho REAL.
Qualquer pessoa que esteja vendendo um curso “mágico” que supostamente irá ajudá-lo a replicar seu sucesso, não perca seu tempo ou dinheiro com isso. Isto é um golpe. Há um lugar especial no inferno para essas pessoas, especialmente se elas tentarem comercializar durante esses tempos.
De qualquer forma, desde que você esteja disposto a fazer o trabalho de perna, acho que você pode ganhar dinheiro online.
Aqui estão 30 maneiras comprovadas de ganhar dinheiro online com seu site ou oferecendo serviços.
Ideias específicas de agitação lateral:
A maneira mais fácil é vender seu conhecimento. Se você é um chef, ensine outras pessoas a cozinhar ou vender receitas. Se você é um personal trainer, mostre às pessoas como se exercitar e venda aulas virtuais de coaching. Você pode criar um site de associação com o WordPress para vender eBooks, cursos, etc.
Na mesma linha, você pode iniciar um blog para ensinar o que sabe, para que possa construir seguidores. Dessa forma, você tem um público para o qual pode comercializar seus produtos e/ou até mesmo ganhar dinheiro com anúncios.
Você pode iniciar um blog de culinária para compartilhar receitas, seus eletrodomésticos favoritos (receita de afiliados), etc.
Se você for espirituoso, também poderá criar um site como o Buzzfeed e criar conteúdo divertido. As pessoas estão consumindo muito conteúdo agora, e você pode ganhar algum dinheiro com banners.
Você pode criar um site de perguntas e respostas onde você pode cobrar por dar conselhos profissionais. Você pode até convidar outros profissionais
Você também pode criar um site de microempregos como o Fiverr para sua comunidade local e ajudar outras pessoas a ganhar dinheiro enquanto recebe uma pequena parte de cada transação.
Você pode criar um site de leilões como o eBay , mas concentre-se em um nicho ou vertical específico, para poder controlar melhor a qualidade, oferecer consultoria especializada etc.
Se você gosta de artesanato e fazer coisas com a mão, pode vender seu trabalho no Etsy ou, melhor ainda, criar uma loja semelhante ao Etsy com o WordPress , para evitar taxas de intermediários.
Novamente, essas são apenas algumas ideias que outros usaram para fazer uma renda extra ao lado. Para mais ideias, confira essas 27 ideias de negócios online .
Lembre-se, faça o que fizer, por favor, NÃO caia em nenhum esquema de enriquecimento rápido durante esses tempos de crise. Não há atalhos para ganhar dinheiro online!
É preciso muito trabalho e dedicação (como qualquer outro negócio).
A boa notícia é que você não precisa gastar milhares de dólares para ampliar seu conjunto de habilidades.
Com o WPBeginner, você pode aprender WordPress gratuitamente em uma semana ou menos .
Também temos toneladas de recursos gratuitos úteis, como:
- 27 dicas práticas para aumentar o tráfego do seu site
- 18 coisas mais importantes a fazer depois de instalar o WordPress
- Guia definitivo de SEO do WordPress para iniciantes
- Mais de 500 tutoriais em vídeo gratuitos no canal WPBeginner no YouTube
- Ajuda gratuita da comunidade de mais de 30.000 membros em nosso grupo WPBeginner Engage no Facebook
Além do WPBeginner, existem muitas universidades e criadores que estão tornando seus cursos temporariamente gratuitos para ajudar outros a expandir seu conjunto de habilidades.
Aqui estão alguns recursos úteis de outros criadores:
- SiteGround , a empresa que usamos para nossa hospedagem WordPress , está oferecendo 3 meses de hospedagem Startup por apenas $ 0,99. Se você deseja criar um site / ficar online, esta é a melhor oferta.
- A equipe da MonsterInsights criou um guia detalhado: 32 hacks de marketing que são garantidos para aumentar seu tráfego . Dicas realmente acionáveis!
- Skillshare a plataforma popular para melhorar seu conjunto de habilidades profissionais, iniciar uma atividade paralela ou aprender um novo hobby está oferecendo todos os seus cursos gratuitamente (por 2 semanas).
- A equipe por trás da popular ferramenta de SEO, Moz, está disponibilizando gratuitamente mais de uma dúzia de cursos de SEO da Moz Academy . Use o código: wegotthis. Ficará grátis até 31 de maio.
- Joost de Valk (fundador da Yoast) disponibilizou gratuitamente seu curso de treinamento de SEO completo . Ficará grátis até 1º de junho. Eles também têm um treinamento gratuito no editor de blocos do WordPress para quem precisa.
- Cole Joseph (fundador do Cole’s Classroom) está oferecendo todos os seus cursos de formação em fotografia gratuitamente até 8 de abril.
- O LinkedIn está oferecendo gratuitamente o Work Remote Learning Path (16 cursos). Este é um excelente guia para quem está fazendo a transição para o trabalho remoto.
- O Scribd está oferecendo todos os seus recursos de aprendizado por 30 dias grátis (sem necessidade de cartão de crédito). Isso tem toneladas de livros e audiolivros.
- A 365 Data Sciences está oferecendo todos os seus cursos de Data Science gratuitamente até 15 de abril.
- … mais em breve assim que eu encontrá-los.
Pensamentos finais
Eu sei que essas próximas semanas serão muito longas… e espero que esses guias ajudem você a criar algo incrível do qual você se orgulhe nos próximos 6 meses.
Como proprietários de pequenas empresas, precisamos ser disciplinados, aproveitar ao máximo os recursos disponíveis para nós (ser engenhoso) e focar nas oportunidades que terão o maior impacto.
Embora o mundo pareça incontrolável, é extremamente crucial que nos concentremos no que podemos controlar, porque é assim que venceremos e sairemos na frente.
Termino o artigo com esta bela citação de Maya Angelou:
Você pode não controlar todos os eventos que acontecem com você, mas pode decidir não ser reduzido por eles.
Fique seguro, saudável e de bom humor
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