O e-mail marketing é fundamental para o sucesso do seu negócio. Ele permite que você desenvolva um relacionamento com seu público. Quanto melhor o relacionamento com seus assinantes, maior a probabilidade de eles se tornarem clientes pagantes. Você também pode transformar clientes ocasionais em clientes fiéis e, em seguida, defensores da marca.
O marketing por e-mail não é tão simples quanto enviar um e-mail para pessoas aleatórias. Você precisa ter uma estratégia. Ao mesmo tempo, você precisa de ferramentas para executar essa estratégia. Se você é proprietário de um site WordPress, aqui está tudo o que você precisa saber para lançar essa campanha de marketing por e-mail para envolver seu público e fazer vendas.
1. Defina seus objetivos
Mencionei duas coisas que você pode fazer com o email marketing: converter prospects em clientes pagantes e transformar clientes ocasionais em defensores da marca. Essas são metas válidas, mas não servirão como objetivos em sua campanha de email marketing . Você precisa definir metas mais específicas. Essa é a única maneira que você pode determinar como alcançá-los em primeiro lugar.
Para ajudar você a começar, analisei as várias coisas que você deve fazer antes de lançar sua campanha. Vamos quebrar isso.
Decidir sobre a marca e o tom de voz
A marca é fundamental para o seu negócio. Você deseja criar uma aparência consistente e transmitir uma poderosa proposta de valor ao seu público-alvo. A ideia é garantir o recall da marca e se destacar.
Você precisa decidir sobre a marca antes de lançar sua campanha de email marketing justamente por causa disso. A maneira como você deseja que seu público perceba sua marca deve determinar a aparência de todos os seus ativos de marketing.
Portanto, se você decidir que deseja que seu público o veja como uma marca de luxo elegante, escolha linhas finas e um tipo de letra limpo e ousado. Se você deseja que seu público veja sua marca como uma marca divertida e dinâmica, escolha cores de alto contraste e fontes irregulares, como a captura de tela acima.
Em seguida, seus e-mails de marketing e site WordPress devem conter todos esses elementos. Você também deve considerar isso, mesmo quando cria uma página de destino que conecta seu e-mail de marketing ao seu site.
Vamos dar uma olhada em um exemplo.
Forever 21 , uma varejista de moda com sede em Los Angeles, Califórnia, decidiu desde cedo que queria que seu público a percebesse como uma marca jovem, fresca, despreocupada e moderna. O resultado? Veja como fica o site da Forever 21:
Agora, veja um e-mail da empresa:
Por fim, esta é a página de destino que você acessa quando clica em um dos botões de call to action desse e-mail:
Em outras palavras, tudo nos ativos de marketing da Forever 21 – a escolha do esquema de cores, fonte, imagens, entre outros – mostra que é uma empresa jovem, fresca, despreocupada e moderna.
O tom de voz, ou como você diz as coisas, em todo o seu texto de marketing também deve refletir na sua marca. Também deve depender do seu mercado-alvo.
Portanto, se você está mirando em profissionais antigos, deve parecer severo, mas perspicaz em todos os seus ativos de marketing. Se você estiver segmentando os millennials, torne sua cópia divertida e envolvente.
Vamos dar uma olhada no e-mail de marketing de amostra da Forever 21 acima:
Mais uma vez, uma vez que quer se apresentar como uma marca jovem, fresca, despreocupada e moderna, a Forever 21 usa uma linguagem divertida e simples, entregue em um tom alegre. O tom de voz se encaixa exatamente no que o mercado jovem-alvo da Forever 21 deseja.
Quantas vezes você vai se comunicar
Agora que você sabe como devem ser seus ativos de marketing, incluindo seus e-mails de marketing, vamos falar sobre a frequência com que você deve enviar e-mails.
Infelizmente, não há uma regra rígida sobre a frequência com que você deve enviar e-mails de marketing. O que é certo, porém, é o seguinte: você não quer enviar muitos.
De acordo com Chadwick Martin Bailey , 69% disseram que clicaram no botão de cancelamento de inscrição porque estavam recebendo muitos e-mails de uma marca.
Embora não haja uma regra sobre a frequência, a frequência com que você envia seus e-mails de marketing deve depender de três coisas: os hábitos de leitura de e-mail do seu público, o que você precisa compartilhar e a localização deles.
Vamos falar primeiro sobre os hábitos de leitura de e-mail das pessoas . De acordo com nosso estudo mais recente , em geral, terças e sextas-feiras são os melhores dias para enviar e-mails de marketing se você deseja altas taxas de abertura e cliques. E-mails enviados às 6h, 10h e 17h têm o melhor desempenho.
Quanto ao que você tem para compartilhar , você deve saber melhor e ser capaz de usar seu melhor julgamento. Um lembrete semanal de podcast, um relatório de renda mensal, um lembrete de venda da Black Friday no Dia de Ação de Graças – você entendeu.
Agora, como você envia e-mails de marketing com base na localização do seu público-alvo ? Simples. Basta enviá-los, levando em consideração o fuso horário do seu público-alvo.
Plataformas populares de marketing por e-mail (como GetResponse) rastreiam a localização de seus usuários após a inscrição e podem otimizar automaticamente seu tempo de envio com base nessas informações.
E se você não tiver acesso a essa ferramenta, poderá usar o plug-in Google Site Kit , que é particularmente útil para determinar de onde vem a maioria dos visitantes do seu site WordPress (e, portanto, assinantes de e-mail).
Basta instalar o plug-in gratuito. Há muitos recursos on-line que você pode verificar para configurar o Google Site Kit . Então você pode acessar esses dados no Google Analytics em seu painel do WordPress.
Então, digamos que você descubra que a maior parte do seu público está em Tóquio. Se você for uma empresa com sede em Nova York, poderá enviar seus e-mails de marketing às 8h, 13h ou 17h, horário de Tóquio.
Defina seus KPIs
Você precisa determinar o que funciona e o que não funciona em sua campanha de email marketing para poder criar campanhas melhores no futuro. É por isso que você precisa definir seus KPIs ou indicadores-chave de desempenho antes de lançar sua campanha.
Embora existam muitos KPIs de email marketing, aqui estão nove dos mais importantes, de acordo com:
- Taxa de entrega de e-mail : a porcentagem de e-mails entregues dividido pelo número de e-mails enviados.
- Taxa de abertura única : o número de e-mails abertos dividido pela diferença entre os e-mails que você enviou e os devoluções.
- Taxa de cliques : o total de cliques dividido pelo seu e-mail aberto multiplicado por 100.
- Taxa de cliques para abrir : o número de cliques dividido pela diferença entre o número total de e-mails que você enviou e o número de e-mails devolvidos.
- Taxa de cancelamento de assinatura: o número de cancelamentos de assinatura dividido pelo número de mensagens que você entregou.
- Taxa de reclamação de spam : a taxa na qual seus assinantes reclamam de seus e-mails para seus provedores de e-mail.
- Taxa de rejeição : o número de e-mails que você não consegue entregar ao destinatário dividido pelo total de destinatários multiplicado por 100. Você deseja diminuir sua taxa de rejeição .
- Taxa de crescimento da lista : o número de novos assinantes menos desativações e detalhes incorretos.
- Taxa de conversão : o número de destinatários de e-mail que realizaram a ação desejada para um e-mail de marketing específico.
Os KPIs escolhidos devem depender do objetivo ou objetivos que você determinou de antemão. Portanto, se o objetivo da sua campanha de marketing por e-mail é aumentar o engajamento, um de seus KPIs pode ser a taxa de cliques. Se o objetivo da sua campanha de e-mail é aumentar sua lista de assinantes, seus KPIs podem ser sua taxa de crescimento de lista, taxa de cancelamento de assinatura e até mesmo sua taxa de rejeição.
A taxa de conversão é um bom KPI se o seu objetivo é gerar leads. Você pode adicionar o Google Analytics ao seu site WordPress mesmo sem um plug-in para rastrear quantas pessoas visitam seu site depois de clicar em seus e-mails de marketing.
2. Criar atualização de conteúdo relevante
Agora é hora de criar os ativos de marketing que você usará para sua campanha. O conteúdo é um deles.
O conteúdo servirá como isca digital para que você possa construir sua lista de e-mail. Você oferece sua isca digital aos visitantes do seu site em troca de seus endereços de e-mail. Sua atualização de conteúdo precisa agregar valor aos visitantes do seu site.
Sua isca digital pode ser de várias formas. Um white paper, por exemplo, é um dos favoritos entre os profissionais de marketing. Você também pode oferecer uma lista de verificação gratuita, um relatório ou um e-book, entre outras coisas.
Para melhorar sua taxa de conversão, ofereça uma isca digital exclusiva para cada postagem do blog. Backlinko , usou atualizações de conteúdo relevantes para aumentar sua lista de e-mail. Isso ajudou a aumentar sua taxa de conversão de 0,54% para 4,82% (veja o pop-up/atualização atual de Brian acima).
Imagine que você está lendo um post de blog sobre como conduzir uma divulgação por e-mail frio. É seguro assumir que você está interessado no tópico. Quando você vê que pode baixar um modelo de e-mail frio gratuitamente na mesma página em troca do seu endereço de e-mail, o que você faz então? Você naturalmente forneceria seu endereço de e-mail para aproveitar a oferta.
Por fim, certifique-se de que sua isca digital também seja relevante para a natureza do seu negócio. Se não for, você só vai acabar recebendo leads irrelevantes para a sua campanha de email marketing e, portanto, para o seu negócio.
3. Crie seu formulário de inscrição
Depois de ter seu conteúdo atualizado, você precisa criar seu formulário de inscrição. A maioria dos formulários de opt-in tem os seguintes elementos:
- Título
- Descrição
- Campos de formulário
- Botão de envio
É fácil criar um formulário de inscrição para sites WordPress.
O plugin Optinmonster WordPress , por exemplo, permite que você crie formulários opt-in atraentes que convertem. Ele também oferece opções de segmentação poderosas que permitem criar formulários personalizados para postagens individuais, categorias e muito mais. Os formulários de opt-in são compatíveis com dispositivos móveis, de modo que ficarão bem mesmo quando vistos em uma pequena tela de celular. Também desenvolvemos um plugin WordPress para clientes da GetResponse que permite aos usuários criar formulários de optin atraentes.
Há outro plug-in do WordPress que você pode usar se estiver com pouco orçamento. O Optin Forms é um plug-in gratuito que vem com cinco belos designs de formulário. Você pode personalizar cada um desses designs ao seu gosto.
Ao criar uma cópia para o seu formulário de inscrição, há várias coisas que você deve considerar, de acordo com a mensagem certa :
- Relevância : Descreva como sua oferta se relaciona com o que a pessoa está fazendo em seu site.
- Medo de perder ou FOMO : Explique por que o visitante estaria perdendo se não aceitasse sua oferta.
- Especificidade : Deixe claro o que o visitante do seu site receberá se optar por participar.
Você também precisa mostrar que entende o que o visitante do seu site precisa. Mostre, também, como essa pessoa se beneficiará ao ingressar na sua lista de e-mail.
4. Crie sequências de e-mail
Uma sequência de e-mail é uma série de e-mails enviados com base em intervalos de tempo predeterminados ou automação baseada em gatilho, ou ambos.
Você pode e, em alguns pontos, deve enviar uma única sequência de e-mail para todos os seus assinantes de e-mail.
Comece enviando sequências de e-mail específicas para os interesses do seu público. Por exemplo, uma pessoa que optou em troca de um calendário editorial de marketing de conteúdo deve receber mais artigos sobre marketing de conteúdo . Outro que doou seu endereço de e-mail em troca de um guia gratuito sobre como fazer marketing por e-mail deve obter mais conteúdo sobre marketing por e-mail.
Cada mensagem em seu funil de e-mail também deve ajudá-lo a aproximar seu assinante da ação final desejada (veja o infográfico da GetResponse acima). Se o objetivo da sua campanha de e-mail for aumentar as vendas, essa ação final desejada seria que eles fizessem uma compra.
Com base nisso, aqui está uma sequência de amostra que você pode usar:
- 1º email : Valor da oferta. Talvez ofereça um brinde que complemente a atualização de conteúdo que você ofereceu em troca do opt-in deles.
- 2º e-mail : Posicione-se como uma autoridade. Alimente seus leads com mais artigos ou estudos de caso. Os tópicos, novamente, devem ser baseados no tipo de atualização de conteúdo que eles utilizaram em primeiro lugar.
- 3º e-mail : inclua uma cópia de vendas e uma chamada para ação. Crie uma landing page adequada para isso. O Elementor, por exemplo, permite que você crie facilmente páginas de destino em seu site WordPress. Você não precisa saber código.
Ajuste a sequência dependendo da resposta do seu público.
Existem algumas sequências de e-mail diferentes que você pode e deve configurar. Eles incluem; uma sequência de e-mail de boas-vindas para novos assinantes, uma sequência de abandono de carrinho se você estiver executando uma loja de comércio eletrônico e uma sequência de reengajamento para pessoas que param de abrir seus e-mails.
Para garantir que os e-mails enviados sejam relevantes, acompanhe as ações de seus assinantes. Quanto mais engajados eles estiverem com seu conteúdo, algo que você pode revisar facilmente, mais tempo eles permanecerão em sua lista de e-mail.
5. Lance sua primeira campanha
Agora que você definiu seus objetivos, definiu sua abordagem, criou suas atualizações de conteúdo e sequências de e-mail, é hora de lançar sua campanha. Este pouco pode parecer um pouco assustador. É compreensível se você se sentir nervoso ao enviar seu primeiro e-mail.
O e-mail marketing é sobre definir uma promessa para o seu público e tentar sempre entregar valor. A forma como julgo o valor de um e-mail é simples; eu ficaria feliz em receber este e-mail na minha caixa de entrada?
Se você está insatisfeito com a qualidade de sua cópia ou acaba enviando um e-mail na quarta-feira em vez de terça-feira, não se preocupe. Você ficará surpreso com o quão indulgente seu público será se eles sentirem que estão obtendo valor com o conteúdo que você fornece.
Você provavelmente não vai acertar na primeira vez. Todos nós cometemos erros. O importante é tentarmos o nosso melhor e aprender com a experiência.
6. Analise os resultados e dimensione seu crescimento
Alguns dias depois de enviar um e-mail, revise os resultados e faça anotações. Verifique os resultados da campanha em relação aos objetivos e KPIs da sua campanha de marketing por e-mail também. Você atingiu esses objetivos?
Concentre-se nos pontos fortes e repita-os em sua próxima campanha.
Talvez um email específico tenha altas taxas de abertura. Isso pode oferecer insights sobre a eficácia de uma linha de assunto específica. Você pode criar um modelo usando essa linha de assunto e torná-lo uma parte permanente de sua sequência de e-mail. Uma página de destino ou página de ativação específica teve uma alta taxa de conversão? Retenha-os em sua próxima campanha também.
Você também pode segmentar sua lista de assinantes ao executar suas campanhas. Por exemplo, segmente-os de acordo com o produto ou serviço que compraram ou não compraram.
Descarte os elementos de uma campanha que não funcionou e crie variações para que você possa testá-los A/B. Por exemplo, se um botão de CTA não funcionou, altere sua cor para que você possa verificar como ele funciona. A ideia é encontrar os aspectos da sua campanha de email marketing que geram os melhores resultados.
Comentários finais
O e-mail marketing é fundamental para o sucesso do seu negócio. Mas você precisa de duas coisas para que sua campanha de email marketing dê os resultados desejados: as ferramentas certas e a estratégia certa.
A boa notícia é que os sites WordPress permitem que você tenha todas as ferramentas necessárias. A Elementor pode ajudá-lo a criar essas páginas de destino do WordPress que convertem. O plug-in Optinmonster pode ajudá-lo a criar os formulários de inscrição para novos assinantes. Você pode até acompanhar métricas importantes usando o plug-in do Google Site Kit.
Existem outras ferramentas que você pode usar. A chave é apenas procurá-los.
Em relação à estratégia, defina seus objetivos e crie atualizações de conteúdo relevantes. Projete seu formulário de inscrição e suas sequências de e-mail também. Por fim, execute e dimensione.
Faça tudo isso usando as ferramentas relevantes e você colherá os benefícios das campanhas de marketing por e-mail com seu site WordPress. Boa sorte!
