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Onde encontrar ajuda com o WordPress

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Onde encontrar ajuda com o WordPress
Onde encontrar ajuda com o WordPress

Os usuários regulares do WordPress sabem que é super fácil de aprender e usar. Mas, seja você iniciante ou profissional, haverá momentos em que você precisará de ajuda com o WordPress. Não se preocupe, o bom do WordPress é que ele tem uma ampla comunidade pronta para ajudar. Além disso, a internet está repleta de vários blogs de qualidade, tutoriais e recursos do WordPress que podem fornecer respostas para os problemas mais comuns do WordPress. Este post mostrará alguns dos melhores lugares onde você pode encontrar a ajuda do WordPress.

Mas espere – mesmo antes de procurar ajuda externa, aqui estão alguns primeiros passos:

  • Verifique se é um conflito de plugin. Muitas vezes, os problemas surgem por conta do conflito entre um plugin com o núcleo do WordPress, ou tema ou com outro plugin. Isso é fácil de solucionar. Primeiro, desative seus plugins. Se o problema desaparecer, você sabe que é um problema de plugin. Portanto, reative seus plugins um de cada vez para localizar o causador do problema. Simplesmente pule o plugin ou procure uma alternativa melhor.
  • Verifique se o seu tema é o problema. Basta ativar um dos temas padrão do WordPress (como Twenty Nineteen) no lugar do seu tema WordPress existente. Se o problema desaparecer, tente entrar em contato com o desenvolvedor do tema para obter ajuda.
  • Teste se seu site está inativo devido ao servidor/hospedagem. Você também pode realizar algumas verificações simples do site para descobrir por que seu site WordPress está inativo .

Se, neste ponto, você não estiver nem perto de uma solução, poderá pesquisar recursos on-line para obter respostas para seus problemas do WordPress.

Ao pesquisar uma solução, é importante usar as palavras-chave corretas para iniciar uma pesquisa. Por isso, preste atenção em qualquer mensagem de erro na tela. Ele pode indicar a natureza do problema e você pode usar essas palavras como termos de pesquisa nos mecanismos de pesquisa.

Aqui é onde você pode encontrar ajuda com o WordPress.

1. Use o botão de ajuda

Ajuda do WordPress

Há um botão Ajuda no canto superior direito de cada tela do WordPress. Clique nele – ele o levará a informações relevantes para a tela em que você está. Ele é vinculado à documentação relevante do WordPress e é muito provável que você encontre sua solução aqui imediatamente.

2. Pesquise nas páginas de perguntas frequentes do WordPress

As páginas de FAQ do WordPress contêm perguntas que são categorizadas de forma organizada. Seu problema pode aparecer nestas páginas, caso contrário, você pode fazer sua pergunta na página de trabalho de perguntas frequentes .

3. Verifique a página do plugin ou tema

Se você concluir que é um plugin ou tema que está causando um problema, verifique se há uma solução na página oficial do item. Se você estiver usando um plugin gratuito do WordPress.org, existem guias para Instalação e Suporte. É possível que eles já tenham uma solução listada para o problema que você está tendo. Para um tema WordPress.org gratuito, normalmente há um link rápido para a página inicial do tema (onde você geralmente pode encontrar a documentação), bem como um botão na barra lateral da página do tema para visualizar o fórum de suporte. Apenas lembre-se de que o tema e os plugins no Repositório do WordPress são gratuitos. Portanto, seja educado e peça soluções com gentileza. Ou, se houver uma versão premium, você pode considerar a atualização.

Falando em premium – se você comprou um tema ou plugin use a mesma lógica. Primeiro, procure a documentação. A maioria dos desenvolvedores torna isso super fácil de encontrar vinculando-o na página do item. Por exemplo, no Themeforest, geralmente você pode encontrar informações de documentação do tema na guia de suporte do item . Se você não encontrar uma solução na documentação, entre em contato com o desenvolvedor. Muitas vezes, 6 meses a 1 ano de suporte estão incluídos na sua compra. Quem melhor para ajudar do que a pessoa ou equipe que criou o item?

4. Fóruns de suporte do WordPress

Os fóruns de suporte no WordPress.org são um dos primeiros lugares a pedir voluntários para ajudá-lo com seu problema. É particularmente ótimo para iniciantes, que podem encontrar uma solução pronta nos tópicos existentes. Caso contrário, como usuário registrado, você também pode abrir um novo tópico.

Páginas de suporte de plug-ins

Tome cuidado para fornecer informações concisas e relevantes. Explique os esforços que você fez até agora, faça upload de capturas de tela do problema para a nuvem e forneça links no tópico. Se desejar, saiba mais sobre como escrever uma ótima solicitação de suporte .

5. Procure recursos on-line de qualidade

Existem vários recursos de qualidade, como o WordPress TV , disponíveis na internet que podem ajudá-lo a entender melhor o WordPress. Você pode querer verificar estes tutoriais antes de ampliar sua pesquisa.

Além disso, existem vários blogs maravilhosos e sites de tutoriais relacionados ao WordPress (como o WPExplorer). Eles abordam como lidar com  erros ou problemas comuns do WordPress  , como erros 404, problemas de memória esgotada, problemas de corrupção de banco de dados, WordPress mostrando uma tela em branco e muito mais. Se você precisar de recursos adicionais, experimente qualquer um desses  melhores blogs no WordPress .

6. Compêndio WP

O WP Compendium é outra ótima compilação de tutoriais passo a passo para praticamente todos os assuntos relacionados ao WordPress. Além disso, está disponível como uma extensão legal para o seu navegador Chrome, para que a ajuda do WordPress esteja a apenas um clique de distância. Além disso, vários módulos de treinamento ajudam um iniciante a se dar bem e se familiarizar com o WordPress e seus caminhos.

7. Experimente a sala de bate-papo do IRC

A sala de bate-papo do IRC é principalmente para ajuda ao vivo para desenvolvedores do WordPress. Grande parte da conversa aqui pode ser muito técnica para usuários médios do WordPress como você e eu. Mesmo assim, se você deixar uma pergunta, existe a chance de algum voluntário responder aqui.

8. Troca de pilha do WordPress

O WordPress Stack Exchange é outro local destinado principalmente a desenvolvedores. É gratuito e você pode fazer e responder perguntas sem se registrar no site. À medida que as respostas mais bem avaliadas são movidas para o topo, você pode encontrar a melhor resposta rapidamente. Você encontrará a discussão aqui principalmente relacionada ao código do WordPress.

Outro lugar para discutir questões do WordPress é o Rise Forums . É um lugar onde você pode encontrar proprietários de sites, blogueiros e usuários do WordPress para discutir problemas comuns. Por uma taxa de inscrição única de $ 10, você pode participar da discussão da comunidade.

9. Pergunte ao seu provedor de hospedagem

Alguns serviços de hospedagem gerenciada como WPEngine , Flywheel  ou Kinsta  têm sua própria equipe de especialistas em WordPress à disposição. Basta abrir um ticket ou chat ao vivo para buscar ajuda de sua equipe de suporte.

10. Contrate Ajuda

Na dúvida, procure um profissional. Faça a sua escolha entre pequenos freelancers em sites como Fiverr e Upwork. Ou invista em um serviço de suporte premium do WordPress. Eles geralmente realizam a manutenção e o gerenciamento de todo o host de serviços do WordPress e corrigem qualquer problema que você possa estar enfrentando. Aqui estão alguns que recomendamos:

Bônus de WP

WP Buffs , um serviço que cuida da velocidade, segurança, backups e atualizações de qualquer número do seu site WordPress. Eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para monitorar e editar seu site. Os planos começam em $ 50 por mês e, para isso, o WP Buffs monitorará, fará backup e restaurará seu site. Seu site será totalmente gerenciado o dia todo, todos os dias.

Suporte Técnico WP

O WP Tech Support oferece planos abrangentes de manutenção e serviço do WordPress. Se você precisa de uma solução de emergência rápida e manutenção padrão (US $ 55 por mês, que inclui backups, atualizações e segurança) ou se deseja o conforto de ajuda ilimitada, também há planos mensais para isso (a partir de apenas US $ 75 / mês).

Ajuda WP

O WP Help cuidará de todos os aspectos do WordPress por uma taxa que varia de $ 129 a $ 299. De segurança a backups e monitoramento a atualizações, eles cuidam de toda a gama de serviços do WordPress.

WPS Site Care

O WP Site Care visa fornecer serviços completos de suporte do WordPress para pequenas empresas e blogueiros profissionais. Eles otimizarão seu site para velocidade e ajudarão você a aumentar seu tráfego. Auditorias de segurança, backups e resolução rápida de problemas de suporte estão incluídos nos pacotes. Os planos começam em $ 79 por mês e há uma garantia de reembolso de 30 dias.

Valet.io

Valet.io fornece serviços de manutenção e gerenciamento para sites WordPress. Eles podem ser confiáveis ​​para manter seu site funcionando sem problemas e ajudar com projetos de desenvolvimento. Eles se orgulham de entender seus objetivos e fazer parceria com você para fazê-los acontecer de forma sustentável. Você precisará preencher um formulário com seus dados para saber sobre seus planos e preços.

Palavras finais sobre como encontrar ajuda com o WordPress

O WordPress é um software de código aberto que tem uma forte comunidade apoiando-o. Além disso, há muitos recursos disponíveis online. Portanto, da próxima vez que você se deparar com uma tela do WordPress e não entender, não entre em pânico. Fique calmo e descubra sua saída usando os recursos sugeridos neste post.

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