| Plugin | Como entrega o relatório | Licença para o reporting |
|---|---|---|
| WPForms + Surveys and Polls | Gráfico de barra, pizza e linha no painel, com exportação | Addon exige plano Pro ou superior |
| Quill Forms | Fluxo conversacional, uma pergunta por tela, integração externa | Versão free coleta; analytics no plano pago |
| Formidable Forms | Views com gráficos e tabelas dinâmicas customizáveis | Relatório visual no plano Business |
Legenda: o construtor mostra os campos Likert Scale e NPS, que geram relatório agregado automático.
### Passo 1: Instale o addon surveys and polls Acesse WPForms, vá em Addons, localize Surveys and Polls e clique em Install Addon. Segundo a documentação oficial do WPForms, esse addon exige plano Pro ou superior, porque ele é que injeta o motor de relatório. Sem ele, o WordPress armazena as respostas como entradas soltas, sem somar nada. A instalação demora segundos e não pede configuração adicional nesse momento. ### Passo 2: Crie o formulário com campos de survey Clique em Add New, escolha um template em branco ou de pesquisa, e adicione os campos. Para survey, os campos certos são Likert Scale (concordo/discordo), Net Promoter Score e Multiple Choice. Cada campo do tipo survey já nasce preparado para o relatório agregado. Mantenha entre 5 e 8 perguntas: o Baymard mostra que cortar campos eleva a taxa de conclusão em boa parte dos formulários. ### Passo 3: Ative o survey reporting antes de coletar Vá em Settings, depois Surveys and Polls, e ligue Enable Survey Reporting. Esse é o passo crítico: o relatório só agrega respostas que chegam com a opção já ativa. Se você ligar depois que as pessoas responderam, as respostas antigas não entram no gráfico. Para ligar só um campo, desative o reporting do formulário e marque Enable Survey Reporting na aba Advanced do campo. ### Passo 4: Proteja o formulário contra spam Ative o honeypot anti-spam nas configurações e conecte o Akismet ou o Cloudflare Turnstile. Um survey com campo aberto de texto sem proteção recebe envio automatizado que contamina a média das respostas. Esse é um dos motivos mais comuns de relatório distorcido que chega ao suporte. A proteção roda invisível para quem responde de verdade. ### Passo 5: Publique e leia o relatório Insira o formulário numa página com o bloco WPForms e publique a pesquisa e survey. Depois das primeiras respostas, vá na aba Survey Results para ver os gráficos. O WPForms gera barra vertical, barra horizontal, pizza e linha; campos Likert Scale e NPS aparecem como tabela de percentual, não como gráfico. Exporte em CSV quando precisar cruzar dados fora do WordPress. --- ## Por que o relatório aparece vazio (e como evitar) O relatório vazio é a falha número um de quem cria uma pesquisa e survey no WordPress, e na maioria dos chamados a causa é a mesma: o Survey Reporting foi ligado depois que a coleta já tinha começado, e o addon Surveys and Polls não processa respostas retroativas, ele agrega só o que entra com a opção ativa. A gente vê no suporte da FULL que boa parte dos tickets sobre survey é isso: o formulário recebe entradas, mas o gráfico fica zerado porque a flag estava desligada. O segundo motivo é usar campo errado. Um Single Line Text não alimenta o relatório agregado; só os campos de tipo survey (Likert, NPS, Multiple Choice, Checkboxes) somam. Para medir tendência numa pesquisa e survey, ative o reporting desde o primeiro dia e duplique o formulário a cada ciclo. Para opinião aberta sem quebrar a média, separe o texto num formulário dedicado, como no guia de como coletar feedback do usuário. --- ## Enquete (poll) ou survey: Qual usar em cada caso Enquete e survey resolvem 2 problemas diferentes, e confundir os dois custa dado útil: a enquete (poll) é uma pergunta única com resultado público em tempo real, ideal para engajamento rápido num post, enquanto o survey é um questionário de várias perguntas, com resultado privado e análise interna, feito para decisão de negócio. No WPForms, o poll mostra o resultado na própria tela para quem votou; o survey guarda tudo no painel para você ler depois. Use poll quando o objetivo é interação e prova social numa página de conteúdo. Use survey quando precisa de profundidade: pesquisa de satisfação, NPS trimestral, validação de feature. Misturar os dois no mesmo formulário polui o relatório, porque o poll expõe a resposta e isso enviesa quem responde depois. Se a dúvida é montar a primeira enquete, o tutorial de como adicionar enquetes e pesquisas ao WordPress cobre o caso simples passo a passo. --- ## Proteção de dados e spam na coleta de respostas Coletar respostas envolve dado pessoal, e isso muda como você trata o formulário de pesquisa e survey no WordPress, porque email, IP e texto aberto entram no escopo da LGPD sempre que permitirem identificar a pessoa, então a regra prática para esses 3 campos é uma só: peça o mínimo. Na prática, colete só o necessário, deixe claro o uso na tela e não force email quando a pesquisa pode ser anônima. O WPForms permite marcar campos como opcionais para isso. O spam é o outro risco, e ele é maior do que parece. Nos últimos dias, segundo o Cloudflare Radar (2026-06-09), 26,7% do e-mail analisado no Brasil foi classificado como malicioso, sinal do volume de tráfego automatizado que também mira formulários públicos. Um survey sem honeypot e sem Akismet vira alvo: bots enviam respostas falsas que inflam a média e quebram a leitura do NPS. Ative as duas camadas antes de divulgar o link. A proteção roda sem atrito para quem responde de boa fé. --- ## Ative a pesquisa e survey no WordPress sem licença avulsa O addon Surveys and Polls do WPForms exige o plano Pro, e comprar a licença avulsa custa caro: planos anuais de plugins de formulário premium com relatório passam de US$199 por ano por site, o que pesa rápido quando você precisa rodar pesquisa e survey em mais de um projeto ao mesmo tempo. No bundle da FULL, o WPForms entra junto com outros 16 plugins premium num único plano. O plano PRO sai por R$849 e cobre até 10 sites, o que dá R$85 por site com todos os plugins ativados em um clique, sem renovar licença de formulário separada. A gente vê no suporte que o custo de licença isolada é justamente o que mais trava quem quer levar survey a sério em vários sites. Ative tudo de uma vez em FULL.services/planos e pare de pagar formulário por fora. --- ---Porque o Survey Reporting foi ativado depois que as respostas começaram a chegar. O addon Surveys and Polls só agrega o que entra com a opção ligada no momento do envio, e não processa respostas retroativas. Ative Enable Survey Reporting em Settings antes de publicar o formulário. Se já coletou sem a flag, as entradas existem como dados soltos, mas não entram no gráfico agregado.
Sim, e não precisa de uma linha de código. O WPForms monta o formulário por arraste e solte, e o addon Surveys and Polls gera o relatório sozinho. Você escolhe os campos Likert Scale ou NPS, liga o reporting e publica com um bloco. Todo o processo, da instalação à leitura do gráfico, acontece dentro do painel do WordPress, sem editor de código nem serviço externo.
A enquete é uma pergunta única com resultado público em tempo real; o survey é um questionário de várias perguntas com resultado privado para análise. O poll serve a engajamento num post; o survey serve a decisão de negócio, como medir NPS ou satisfação. No WPForms, o poll exibe o resultado na tela para quem votou, enquanto o survey guarda tudo no painel para leitura posterior.
O addon Surveys and Polls exige o plano Pro do WPForms, e a licença avulsa premium passa de US$199 por ano. No bundle da FULL, o WPForms vem junto de outros 16 plugins: o plano PRO custa R$849 para até 10 sites, o que dá R$85 por site. Para quem roda survey em vários projetos, o custo por site cai de forma relevante frente à licença isolada de um plugin só.
O Net Promoter Score (NPS) é um campo nativo do WPForms que pergunta, de 0 a 10, o quanto a pessoa recomendaria seu produto. Ele classifica as respostas em promotores, neutros e detratores e mostra o resultado como tabela de percentual, não como gráfico de barra. É o campo padrão para medir lealdade de cliente de forma comparável ao longo do tempo, desde que o reporting esteja ativo desde o início.