Dez possíveis razões pelas quais os visitantes deixam seu site

Com que frequência você chegou a qualquer site e pressionou o botão Voltar no seu navegador quase que imediatamente? Os visitantes também fazem isso quando chegam às suas páginas da web? Se a taxa de rejeição do seu site está aumentando e a taxa de conversão está caindo, é hora de você descobrir os motivos pelos quais os visitantes não gostam do seu site.

Então, por que exatamente os visitantes podem deixar seu site? Você realmente não precisa procurar muito para encontrar as razões. Você pode estar ciente de muitos deles, mas aqui está uma lista rápida dos mais importantes.

1. Seu site está muito lento

A velocidade de carregamento do site é um grande negócio na internet. Nenhum visitante quer ficar esperando o carregamento da sua página inicial . Na verdade, você pode colocar um número nele – dois segundos. Esse é o tempo em que a maioria dos visitantes espera que uma página seja carregada. Mesmo um atraso de um segundo pode se traduzir em uma redução de 7% nas conversões. Para a Amazon, um atraso de um segundo significa uma perda anual de US$ 1,6 bilhão.

Mas não há razão para ser assim, já que há muitas coisas que você pode fazer para acelerar seu WordPress . Acertar apenas alguns deles pode ajudá-lo a melhorar a velocidade do seu site.

2. Muitos pop-ups

Sim, todos sabemos que os pop-ups são ótimos para conversões, e não estou dizendo que você deve tirá-los do seu site. De jeito nenhum – apenas que você os use criteriosamente. Caso contrário, é provável que seus visitantes simplesmente se afastem, provavelmente para o site de um concorrente.

Agora, há muitas coisas que você pode fazer para usar pop-ups sem prejudicar o SEO do seu site . Para começar, você pode,

• Envolva os leitores com seu conteúdo por um tempo antes de exibir um pop-up
• Sempre dê a eles uma opção fácil de encontrar para dispensar o pop-up
• Ocultar pop-ups de visitantes recorrentes

Na verdade, o Google não gosta de pop-ups que atrapalham os visitantes que usam seu site, como grandes anúncios fixos. Os pop-ups de intenção de saída não são tão irritantes para um leitor e, se você precisar usar pop-ups, considere seriamente mudar para eles.

3. Seu site não é compatível com dispositivos móveis

O número de pessoas que acessam a internet a partir de celulares ultrapassou o número de usuários de desktop . Então, não é hora de você criar sites que também são ajustados para exibição em celulares?

Para que um usuário tenha uma boa experiência do seu site em um celular, você precisa garantir que ele não precise beliscar ou aplicar zoom para melhor visualização. CTAs e botões devem ser fáceis de encontrar, sem ficarem muito próximos uns dos outros. Há muito mais coisas que você pode fazer para otimizar seu site para ter uma boa aparência e funcionar bem em dispositivos móveis. E depois de realizar todas as alterações, você pode verificar se seu site é compatível com dispositivos móveis .

Para não esquecer, o Google não enviará nenhum usuário de celular para você , se achar que seu site não é fácil de usar em celulares. Isso é mais da metade dos usuários da Internet, então você vê o que pode perder se seu site não for compatível com dispositivos móveis.

Além disso, o Google está mudando para um índice mobile-first . Isso significa que em qualquer pesquisa iniciada em um dispositivo móvel, o Google analisará suas páginas móveis antes da versão para computador.

Também pode ser uma boa ideia considerar uma abordagem mobile-first para projetar seu site, se você souber que a maioria de seus visitantes acessa seu site a partir de telefones celulares.

4. Reprodução automática de áudio/vídeo no carregamento

Claro, todos nós gostamos de ouvir música, mas há hora e lugar para tudo. Quantas vezes você abriu um site para ser recebido inesperadamente por algum áudio alto? Em um local público, isso pode ser bastante intrusivo. Mesmo de outra forma, pode distraí-lo da tarefa em mãos.

O que pode ser pior é se você tiver várias guias abertas e não conseguir identificar aquela de onde o áudio está sendo reproduzido. E, acredite, é mais fácil para o seu visitante alcançar o botão Voltar ou Fechar do que pesquisar o botão mudo. Esse é outro visitante que você perdeu.

Além disso, os anúncios que reproduzem áudio inesperadamente podem ser bloqueados pelo bloqueador de anúncios integrado do Chrome .

5. Seu Web Design é mais atraente do que funcional

O foco principal de qualquer site deve ser apresentar o conteúdo de maneira agradável. Ao mesmo tempo, os usuários devem poder interagir com ele de forma intuitiva, sem se distrair com muitos truques que chamam a atenção, como GIFs e animações.

Sites atraentes que são difíceis de usar podem atrair visitantes de primeira viagem, mas quando eles percebem que nada funciona como deveria em seu site, eles certamente não voltarão.

Ao projetar seu site, é uma boa ideia:

• Acompanhe as tendências modernas com as quais os usuários da Internet estão familiarizados
• Seja consistente no design em todo o site, sem criar uma surpresa em cada página
• Preste atenção às fontes (pule o desejo de adicionar vários tipos de letra), cores, espaços em branco e layout
• Mantenha os blocos de texto pequenos, uma página superlotada com muito texto é uma maneira segura de enviar um visitante correndo
• Use controles deslizantes apenas quando relevante e mantenha os anúncios em um número razoável

Anúncios que abrem no site do anúncio quando um usuário clica em ‘X’ para se livrar dele certamente são um grande Não. Isso é o equivalente a enganar um visitante, e ele não vai aceitar isso.

Em vez disso, você deve tentar adicionar recursos úteis e amigáveis, como ‘Retornar ao topo’ em uma página longa ou uma opção útil de ‘Pesquisar’.

6. Suas imagens são chatas

Se você administra um site há algum tempo, já deve saber que as imagens são uma parte importante de qualquer bom site. Então, por que não encontrar algumas imagens apropriadas, exclusivas e atraentes para o seu site? Imagens de banco de imagens nem sempre são boas, especialmente se você escolher a primeira imagem apropriada que encontrar. As chances são de que muitos outros sites os estejam usando, e isso não fará com que seu site se destaque entre os usuários da Internet.

Reunimos uma lista de lugares onde você pode encontrar as melhores fotos de banco de imagens para o seu site, mas você pode dar um passo adiante e criar suas próprias fotos também. Use fotos de pessoas reais ao seu redor ou crie suas próprias imagens. Além disso, se você é um cliente pagante dos sites que armazenam imagens, é provável que encontre imagens que não são tão comuns na Internet.

7. Conteúdo que não está à altura da marca

Um site é apenas uma plataforma para o conteúdo que contém. As pessoas acessam seu site com o objetivo principal de consumir seu conteúdo. Portanto, as informações que você possui devem ser únicas, úteis e apresentadas de maneira conversacional.

Em termos práticos, isso pode significar:

• Sem conteúdo duplicado. Isso é penalizado pelo Google, por isso é importante que seu conteúdo não seja repetido tanto no seu site quanto na Internet
• Da mesma forma, o preenchimento de palavras-chave também é desaprovado pelo Google
• Seus títulos e manchetes são o que chamam a atenção do leitor e os fazem ler mais. Ao escrever títulos atraentes, certifique-se de que o que está dentro corresponda ao título
• Uma página “Sobre” bem elaborada dá contexto ao conteúdo e o torna mais confiável para um visitante

Além disso, as informações apropriadas ao site devem ser incluídas e, se importantes, exibidas em locais apropriados. Por exemplo, em um site de comércio eletrônico, gostaria de saber o custo antes de adicioná-lo ao carrinho. Ou, se a Entrega Gratuita estiver disponível antes de eu prosseguir para a finalização da compra. Também seria bom se você não pedir informações desnecessárias, como localização ou idade do visitante. Quero dizer, faz sentido que o Google Maps ou um site de comércio eletrônico perguntem isso, mas esse não é o caso de muitos outros sites.

Muitos leitores acham irritante quando os sites pedem para desativar os bloqueadores de anúncios. Claro, é fácil entender por que eles fazem isso. Mas, na maioria dos casos, os usuários podem encontrar facilmente o que estão procurando no site de um concorrente sem desativar o bloqueador de anúncios.

8. Falta a navegação do seu site

Seu site é difícil de navegar? Os visitantes ficam se perguntando em qual botão clicar depois de acessar seu site? Lá vai outro visitante, possivelmente para nunca mais voltar.

A navegação em um site deve ser intuitiva, permitindo que os visitantes encontrem facilmente o conteúdo que estão procurando em seu site. O WordPress tem várias opções quando se trata de ajudá-lo a navegar corretamente. Em geral, faz sentido ficar com os métodos de navegação testados e comprovados com os quais a maioria dos usuários da Internet está familiarizada. Além disso, lembre-se de que uma função de pesquisa é sempre apreciada pelos visitantes.

Você também precisa se certificar de que todos os links – internos e externos – funcionem bem. Sem links quebrados , com certeza.

9. Seu site não é seguro

Você notou os “https” no início do URL nesta página? Isso significa que o WPExplorer obteve um certificado SSL e toda a comunicação entre seu navegador e este site é criptografada. Isso torna difícil para terceiros ouvir a conversa ou mexer com ela. Isso dá aos usuários a confiança para interagir com seu site, especialmente se for um que coleta informações pessoais confidenciais ou aceita pagamentos online. Você pode ler mais sobre isso em nosso guia HTTPS anterior .

Além disso, seu site corre o risco de ser rotulado como ‘Não seguro’ se não tiver um certificado SSL. Agora, com o Let’s Encrypt , adicionar certificação de segurança ao seu site é bastante fácil.

10. O que está acima da dobra na sua página inicial?

Também é uma boa ideia colocar os detalhes mais importantes do seu site imediatamente visíveis para os visitantes quando eles chegarem à sua página inicial. O nome do seu site, um slogan que indica do que se trata e um menu que leva ao conteúdo do site devem estar aparentes para os visitantes ao chegarem à sua página inicial, sem precisar rolar. Dessa forma, você está sendo útil e o visitante sabe imediatamente do que se trata o seu site.

Use menus de hambúrguer apenas se for absolutamente necessário. Eles fazem sentido em celulares, mas não tanto em um desktop. Alguns leitores podem estar confusos, imaginando no que clicar em seguida.

Empacotando

Seu site funciona para você mesmo quando você está dormindo. Um pouco de compreensão das preferências do público e ajustá-las a elas fará com que os visitantes se envolvam mais com seu site e os impeçam de fugir com pressa. Você tem menos de dois segundos para causar uma boa primeira impressão e precisa fazer todo o possível para corresponder às expectativas do usuário.