Qualquer negócio é construído com base na confiança, e uma maneira de transmitir isso na web é com sinais de confiança. A menos que um usuário possa confiar em você e em sua marca, ele dificilmente irá se referir a você para obter serviços e/ou produtos específicos. Com uma presença confiável na web, você pode se sentir confiante em um crescimento constante da receita, no aumento do engajamento do usuário e no sucesso geral dos negócios.
Ao pensar em lançar um projeto web, você pode confiar completamente sua presença na web ao WordPress. O Sistema de Gerenciamento de Conteúdo se tornou um verdadeiro gigante no qual mais de 25% de todos os recursos disponíveis na web confiam. Blogs, projetos pessoais e de negócios, sites de comércio eletrônico, portfólios criativos e vários outros projetos executados no WordPress. Se você também escolheu este sistema de gerenciamento de conteúdo para seu futuro projeto da web ou para atualizar um site já lançado, precisará saber quais sinais de confiança específicos um tema baseado em WordPress deve incluir para ser procurado entre seu público-alvo.
Definição de Sinais de Confiança
Como o nome indica, os sinais de confiança são um elemento de um site que inspira confiança em todos que o assistem. A confiança desempenha um papel pré-definidor quando um usuário decide se deve lidar com um negócio específico ou deve continuar procurando uma alternativa melhor. Na verdade, uma pessoa levará alguns segundos para decidir se pode confiar em sua organização. Simplesmente varrendo a página inicial do seu site, eles podem encontrar sua marca e tirar uma conclusão se o seu site é viável ou não.
Confiança é exatamente o que faz um visitante comum do seu site se juntar à comunidade de seus fãs leais. Existem milhares de sinais de confiança dos quais seu site pode se beneficiar. Alguns deles são mais eficazes do que outros. Alguns estão sendo vistos por um usuário médio assim que ele chega à sua página, enquanto outros podem levar algum tempo para definir.
Sinais de confiança comprovados para WordPress
Para encurtar a história, para esta publicação, escolhemos a dedo os sinais de confiança mais eficazes de temas baseados em WordPress, que capturarão a atenção do público assim que chegarem ao seu projeto online.
1. Comentários de clientes
Mesmo que sua equipe de marketing forneça os textos orientados à conversão, nada se compara a uma avaliação honesta deixada por um de seus clientes. Apenas lembre-se da última vez em que você estava procurando uma empresa/agência/freelancer para contratar ou encomendar algo. Você consultou as avaliações dos clientes em vários sites antes da tomada de decisão final? Acredito que sua resposta seja mais provável que seja “sim” do que “não”. Uma avaliação honesta deixada por um dos clientes de uma empresa parecerá mais confiável e confiável aos olhos de seus clientes em potencial.
Ao procurar os melhores modelos da web de negócios prontos , certifique-se de que ele oferece a possibilidade de os usuários compartilharem suas experiências sobre o uso de soluções específicas diretamente em uma página da web. Ao exibir listas de comentários de usuários na página inicial do seu site, você aumenta as chances de atrair um público mais amplo da web para suas ofertas, o que provavelmente resultará em uma decisão de compra positiva.
Por que as avaliações de usuários são tão eficazes? Estudos mostram que 88% dos clientes lerão as avaliações dos usuários antes de tomar a decisão final. Para 72% dos usuários da web, uma avaliação honesta escrita por um colega comprador equivale a uma recomendação pessoal. Espera-se que um tema WordPress que suporte a possibilidade de exibir um feed de avaliações de usuários ajude você a criar uma presença na web mais confiável e confiável. Para sua sorte, o tema mais premium, como o nosso tema Total WordPress , inclui depoimentos ou avaliações integrados.
Se o seu tema ainda não inclui um tipo de postagem personalizada de depoimentos, é super fácil adicionar um plug-in gratuito. Gostamos do plugin Easy Testimonials porque é realmente fácil de usar e tem um número surpreendente de opções para personalizar a exibição de seus depoimentos.
2. História Explícita “Sobre Nós”
Quando um cliente acessa um site pela primeira vez, ele pode até não saber nada sobre as origens e o histórico de uma organização que está por trás do site. A página “Sobre” é o primeiro lugar onde as pessoas vão se referir com o propósito de saber mais sobre uma marca e sua experiência. Uma página “Sobre nós” adequadamente construída pode se tornar uma base sólida de relacionamentos duradouros entre uma empresa e um cliente.
Ao navegar nas páginas Sobre, o usuário terá mais interesse em saber mais sobre a personalidade/marca por trás de um site. O uso de vídeos, imagens, podcasts e outros tipos de conteúdo ajudará você a entregar sua mensagem ao público-alvo de forma mais eficaz. Além disso, compartilhe fotos dos membros de sua equipe para parecer mais confiável aos olhos dos usuários da web. Esqueça o uso de imagens de banco de imagens nessas páginas. Uma fotografia que permita que a comunidade da web conheça pessoalmente todos os membros de sua equipe terá um efeito mais poderoso em seus clientes.
Portanto, ao procurar um tema WordPress ideal, certifique-se de que ele esteja pré-carregado com uma página Sobre detalhada. Apoiar diferentes formas de conteúdo visual e escrito será um grande benefício para você. Textos complementados com vídeos criarão uma história informativa, poderosa e confiável sobre seu projeto.
Novamente, se o seu tema não tiver uma página sobre, adicione uma com um plugin. No entanto, preferimos o plugin gratuito About Us Widget . Dessa forma, você pode adicionar uma simples seção sobre a qualquer barra lateral ou rodapé.
3. Detalhes de contato
Quanto mais fácil for localizar detalhes de contato em um site, melhor. Um tema WordPress perfeito para construir uma presença comercial confiável deve incluir um conjunto de detalhes de contato claramente definidos na primeira página e em uma página separada de “Contatos”. Assim, sempre que uma pessoa chegar ao seu site e procurar suas informações de endereço físico ou número de telefone, ele o encontrará sem esforço em qualquer área do seu site em que tenha chegado. Aqui está um bom exemplo de uma página de contato inteligentemente construída pré-projetada para um dos temas de negócios do WordPress da TemplateMonster .
Adicionar detalhes de contato às páginas do seu site também será benéfico para fins de SEO local. Vamos supor que você administre uma agência de web design no Texas. Assim, cada vez que uma pessoa procurar uma agência de web design em TX, ela receberá uma sugestão para visitar seu site.
Os 4 tipos básicos de informações que seus dados de contato devem conter são:
- Morada
- número de telefone
- o email
- horas de funcionamento
Além disso, você pode complementar os detalhes de contato com o Google Maps. Com a ajuda dele, ficará muito mais fácil para seus clientes chegarem ao seu endereço físico enquanto encontram a rota mais curta no mapa integrado.
Para adicionar um formulário de contato a qualquer tema do WordPress, você não pode errar com o Formulário de contato 7 . Com mais de 3 milhões de instalações, tornou-se o padrão da indústria (embora também recomendemos o Gravity Forms se você precisar de algo um pouco mais personalizável).
4. Links para canais de mídia social
O uso das mídias sociais não deve ser subestimado. Quase todo usuário da web contemporâneo tem uma conta de mídia social. Para várias empresas contemporâneas, as plataformas de mídia social tornaram-se a principal fonte de alcançar novos clientes, mantê-los engajados e até mesmo para vender. As ferramentas e truques que as marcas contemporâneas podem optar são ilimitadas. Por exemplo, você pode executar campanhas pagas para alcançar os dados demográficos certos e exibir seu conteúdo para o público mais interessado nele.
Vincular seu site aos seus perfis oficiais de mídia social é uma maneira comprovada de unir uma comunidade mais ampla em torno de seu site. Quanto mais numerosa for sua base de seguidores de mídia social, mais confiável sua empresa aparecerá aos olhos de clientes em potencial. Por meio de widgets de mídia social, você pode revelar os respectivos dados em seu site. Quanto maior sua comunidade de mídia social crescer, mais confiável você parecerá.
Se você deseja capturar a atenção de seus visitantes com estatísticas de mídia social, é recomendável colocar um widget de mídia social no cabeçalho do seu site. Se você acabou de criar um perfil de mídia social e o público não é tão numeroso, então é recomendável esperar até que ele cresça.
Mais um hack que você pode optar é adicionar feeds de mídia social ao seu site. Por exemplo, você pode exibir um widget com as atualizações mais recentes do Instagram ou do Facebook na parte inferior da sua página da web.
Existem centenas de plugins de mídia social disponíveis, mas gostamos muito do JetPack Social . É provável que você já esteja usando o JetPack para WordPress para otimização de imagens, galerias, proteção de força bruta ou qualquer outro recurso incrível. Mas você sabia que este prático plugin tudo em um também inclui ícones de mídia social? E eles são muito legais se você nos perguntar, então por que não experimentá-los em vez de instalar outro plugin.
5. Blog atualizado com frequência
Gerenciar um blog ajudará você a estabelecer um relacionamento duradouro com seu público. O conteúdo que você compartilha em seu blog oficial deve ser relevante para o nicho ao qual sua empresa está relacionada. Deve ser útil para o seu público. Você pode compartilhar avaliações das soluções que oferece, guias, tutoriais, conteúdo divertido, e-books gratuitos e muito mais.
Um blog repleto de informações relevantes e úteis trará valor ao seu público. Um blog atualizado com frequência mostra que você se preocupa com seus clientes, tanto os existentes quanto os potenciais. Revela que você se preocupa com as formas de ajudá-los em uma variedade de empreendimentos, em vez de apenas forçá-los a fazer uma compra rápida. Ao atualizar seu blog com ótimos conteúdos, você demonstra sua expertise em seu nicho de negócios, revelando assim que seus clientes podem confiar e confiar em você.
Portanto, mais um recurso que você precisa para pesquisar em temas do WordPress para sua presença comercial confiável é o suporte à funcionalidade de blog. Um blog funcional, amigável e fácil de navegar pode fazer maravilhas para os negócios online.
6. Política de Privacidade
Com um número crescente de ataques virtuais acontecendo na web moderna, as pessoas ficam mais obcecadas com a privacidade. Se você se preocupa com seu público e deseja que eles confiem em você tanto quanto você confia em si mesmo, é crucial revelar o que você faz com cada dado que uma pessoa envia. Por exemplo, se um site usa dados de cookies, solicita detalhes aos usuários enquanto deixa um comentário, apresenta uma pesquisa on-line coletando dados do usuário etc., você precisa explicar ao seu público de que maneira esses dados serão usados.
Por exemplo, tornou-se uma prática comum para os sites informar as pessoas sobre o uso da política de cookies. Cada vez que um recurso da Web solicita os dados de localização de um usuário, uma respectiva janela pop-up deve ser exibida em um site.
Como você pode organizar esses dados em seu site? Diferentes empresas optam por diferentes estratégias. Enquanto alguns compartilham todos os dados que tratam da política de privacidade em uma página, outros preferem adicionar links para as páginas contendo detalhes sobre o uso desses dados no rodapé de seus sites. Assim, sempre que um usuário precisar saber mais detalhes sobre uma política de privacidade, política de comentários, política de cookies, etc., ele pode encontrar as respectivas informações clicando no link à direita.
Não se preocupe se você não tiver certeza por onde começar com sua política de privacidade – você também pode usar um plugin para isso! O plugin WordPress gratuito de Termos de Serviço Automático e Política de Privacidade faz todo o trabalho duro para você. Basta adicionar algumas variáveis
7. Check-out seguro
Com um número crescente de cheats online, as pessoas ficam mais cuidadosas na hora de fazer compras online. O WordPress não é mais um CMS para criar sites e blogs de negócios apenas. A maioria dos temas contemporâneos do WordPress que você pode encontrar na web contemporânea vem com suporte ao WooCommerce. Devido a isso, você pode criar uma loja virtual com todos os recursos com base em um tema do WordPress.
Como regra, os provedores de temas enchem seus produtos com vários métodos de pagamento online. Para que seu próprio negócio pareça mais confiável, aqui estão os pontos-chave que você precisa levar em consideração.
- Para mostrar que você realmente se importa com cada cliente, forneça várias opções de métodos de pagamento. Assim, as pessoas podem escolher uma opção que é mais comum para eles. Quanto mais métodos de pagamento você fornecer, mais confiável e confiável você parecerá aos olhos da comunidade da web.
- O uso de ícones e imagens amplamente reconhecíveis em seu site também aumentará a confiança do cliente. Todos sabemos como são os ícones VISA, MasterCARD, PayPal, AMEX e outros. Assim, ao chegar a um site com imagens de métodos de pagamento que um usuário conhece, o projeto web automaticamente estabelece uma apresentação mais confiável e confiável, chamando a atenção dos visitantes de primeira viagem.
Preste atenção à disponibilidade/suporte de tais elementos em um tema WordPress que você escolher para o seu negócio. Faça com que cada cliente se sinta confiante em você. Faça com que eles se sintam seguros como eles com o seu mais. Isso trará mais clientes e um aumento significativo de receita.
Gostamos do plug-in WordPress gratuito McAfee SECURE para adicionar uma marca de confiança de segurança às páginas da sua loja, mas há muito mais que você pode fazer para aumentar a segurança da sua loja. Certifique-se de usar nossas dicas para proteger sua loja WooCommerce e criar uma experiência de compra online segura para seus clientes.
8. Um Certificado e Indicador SSL
Um certificado SSL fornece autenticação para que, quando um cliente seu enviar informações para você, saiba que está indo para o servidor certo e não para um impostor (tornando-o um dos sinais de confiança mais importantes).
É necessário para sites de comércio eletrônico (por causa dos dados transacionais que estão sendo processados) e muitos blogs e comunidades (por onde passam informações pessoais ou transacionais ocasionais) também devem ter isso.
Existem dois elementos para um SSL. O primeiro é o certificado real, que protege as informações do cliente e normalmente precisa ser adquirido de terceiros, fora do WordPress. A segunda parte é um selo que informa aos visitantes que seu site está protegido.
Muitas vezes, um certificado SSL pode ser obtido perguntando à sua empresa de hospedagem. Na maioria das vezes, você precisa pagar por um SSL privado, mas muitas vezes o host oferece certificados SSL compartilhados e gratuitos por meio do Let’s Encrypt . Você também pode configurar seu próprio SSL através do Let’s Encrypt ou do Google, algumas das muitas outras opções gratuitas de SSL.
Depois de adquirir um certificado SSL, sua melhor aposta é instalar o plugin Really Simple SSL . Isso ativa a funcionalidade SSL em seu site e redireciona todas as solicitações de site recebidas para https em vez de http. Você também notará o https:// antes do seu URL.
Muitos clientes percebem essa alteração no URL, mas outra maneira de garantir que eles a vejam é incorporando um selo de segurança SSL em seu checkout, barra lateral ou rodapé. Quanto mais vezes você exibir o selo, mais provável será que as pessoas reconheçam que suas informações pessoais estão seguras.
9. Nome de domínio personalizado
Um nome de domínio é o URL ou endereço para o qual seus clientes e visitantes do site vão. Por exemplo, pode ser algo assim: www.mygreatwebsite.com. Na maioria das vezes tem o nome da sua empresa ou algum tipo de palavra-chave que os usuários vão pesquisar.
Quando você opta por um construtor de sites, pode acabar com um subdomínio específico da plataforma, como mywebsite.weebly.com ou mywebsite.wix.com. Muitos desses construtores de sites fornecem esses domínios gratuitamente, e algumas empresas de hospedagem permitem que você os tenha no WordPress.
O principal problema de ter um subdomínio como esse é que não tem exclusividade. Você está basicamente anunciando para o construtor de sites e isso torna seu domínio mais longo do que deveria. Isso torna mais difícil de lembrar, e os mecanismos de pesquisa normalmente não dão a esses domínios tanta exposição.
Além disso, parece pouco profissional para seus visitantes. Na verdade, o primeiro pensamento que me vem à cabeça quando não vejo um domínio personalizado é “Eles não gastaram tempo ou dinheiro neste site”.
Portanto, é melhor comprar um domínio personalizado de sua empresa de hospedagem ou de um vendedor de domínio. Os domínios personalizados são tão baratos (geralmente cerca de US$ 10 por ano) que é fácil.
Sites como GoDaddy, Namecheap e Register.com têm barras de pesquisa para encontrar domínios personalizados disponíveis. Mas você deve verificar primeiro sua empresa de hospedagem, pois é mais fácil trabalhar com a mesma empresa.
10. Confie em logotipos e símbolos (como o McAfee Secure)
Isso está relacionado aos emblemas SSL sobre os quais falamos antes, mas existem vários outros logotipos e símbolos que você pode considerar para deixar seus clientes à vontade.
Por exemplo, muitos usuários não confiam em um site a menos que haja algum tipo de proteção contra vírus e malware, como Norton ou McAfee Secure . Obviamente, o usuário não pode ir ao backend para ver o que você instalou, então os logotipos são essenciais.
Na maioria das vezes, você verá uma enorme quantidade de logotipos na parte inferior dos sites de comércio eletrônico. Isso tudo se deve à quantidade de informações pessoais e transacionais fluindo de um lado para o outro.
Por exemplo, os sites de comércio eletrônico são conhecidos por mostrar logotipos “Verificados” para gateways e processadores de pagamento. Isso seria para gateways como PayPal, Authorize.net e Stripe.
Também não é uma má ideia revelar os tipos de pagamentos que você aceita. Nem todas as empresas permitem todos os cartões de crédito – ou métodos de pagamento alternativos como Apple Pay, Bitcoin e PayPal. Portanto, pode ser uma vantagem estratégica se você oferecer mais opções de pagamento.
Normalmente, você pode encontrar esses crachás (e os códigos de incorporação) das empresas de onde eles vêm. O PayPal tem uma página para seus logotipos. O mesmo acontece com a McAfee.
11. Criando um perfil comercial do Google
Todo site precisa de um perfil do Google Business – especialmente se você administra uma loja local. A razão para isso é porque a maioria das pesquisas locais agora são feitas através do Google ou Yelp. Portanto, você deseja ter o máximo de informações possíveis listadas no topo do Google.
Um resultado de pesquisa orgânica é bom, mas carece de itens como fotos, classificações por estrelas, avaliações, detalhes da empresa, horário de funcionamento e outros recursos que tornam um perfil comercial um dos nossos principais sinais de confiança.
Uma listagem do Google Business mostra aos clientes que você está ativo on-line e interessado em mostrar às pessoas todas as informações de que precisam desde o início.
Se a sua empresa tiver classificações altas, também é uma ótima maneira de mostrar essa prova social. Por fim, a melhor maneira de aproveitar o Google Business é respondendo às avaliações dos usuários. É muito poderoso quando outros clientes veem como você interage e responde às solicitações e preocupações dos usuários.
Tudo o que você precisa fazer é se inscrever no Google Meu Negócio , reivindicar sua empresa e criar um perfil. Existem campos para fazer upload de imagens, compartilhar horário comercial, falar sobre o que você vende e muito mais.
12. Usando um design de site sem spam
Um design de site rápido e não desajeitado normalmente depende se você encontrou ou não um tema de um vendedor de temas confiável. No entanto, você tem controle total sobre o quanto gostaria de enviar spam para seus visitantes.
Pense no spam como qualquer coisa que possa prejudicar a capacidade do usuário de ler seu conteúdo ou avançar em todo o site.
Existem dois tipos principais de spam que devem ser evitados ou limitados: pop-ups e anúncios.
Os pop-ups são bons para criar sua lista de e-mail, mas os melhores formulários de coleta de e-mail oferecem ferramentas para bloquear esses pop-ups quando um usuário já os viu. Por exemplo, o OptinMonster fornece segmentação avançada e regras de exibição personalizadas. Eles são essenciais para revelar os pop-ups apenas quando eles são menos irritantes.
Quanto aos anúncios, eles são ótimos para ganhar dinheiro, mas você quer evitar que eles atrapalhem seu conteúdo real.
Os jornais são notórios por quebrar essa regra, já que muitas vezes colocam anúncios nos artigos, ou você verá muitos anúncios duplicados na mesma página. Na maioria das vezes, essa quantidade de anúncios apenas deixa seu site mais lento e irrita os usuários.
Empacotando
Aqui vamos nós. Estes foram 12 sinais de confiança populares que você deve levar em consideração ao construir uma presença confiável na web do seu negócio. Se você preferir construir um site por conta própria, considere integrar esses elementos em seu design. Se você preferir trabalhar com templates do WordPress, escolha um design pronto que apresente os critérios mencionados acima. Nunca se esqueça de experimentar. Não é necessariamente que os hacks que funcionaram em um site serão tão populares em outro.
Escolha os sinais de confiança que são mais aplicáveis