As mídias sociais nos negócios às vezes podem incomodar os consumidores. A maioria das pessoas não quer ver anúncios na lateral de seus feeds do Facebook. Eles também não querem uma enxurrada constante de promoções do seu blog, empresa ou site de comércio eletrônico.
As redes sociais são drasticamente diferentes em sua demografia, conteúdo e na forma como as pessoas usam as plataformas. Mas, em geral, as pessoas os usam para interagir, rir, se inspirar, conversar sobre problemas e talvez comprar uma coisa ou duas.
E é isso que algumas empresas não entendem. Comprar é muitas vezes o último item da lista de coisas a fazer para um usuário de mídia social. No entanto, isso não significa que você deve evitar completamente o comércio social se estiver administrando um site empresarial WordPress.
Então, isso levanta a questão, como o comércio social pode beneficiar seu site WordPress?
Ferramentas automatizadas facilitam a sincronização e o gerenciamento de inventário
Uma das perguntas que os webmasters têm sobre o comércio social é como você sincroniza seu inventário com os sites sociais? Existe algum aplicativo do Facebook que você precisa trabalhar para apresentar uma bela loja do Facebook?
A resposta para isso é que existem muitos aplicativos, mas nenhuma solução oficial do Facebook.
Por exemplo, um favorito é o plano Shopify Lite , que fornece botões de comércio eletrônico para seu site WordPress, juntamente com uma seção de loja para compartilhar e vender seus produtos em sua página do Facebook.
Outra opção é o Ecwid , que possui um plano gratuito e uma das integrações mais fáceis para lojas WordPress. Basicamente, você adiciona uma loja de comércio eletrônico em questão de minutos. Um carrinho de compras é apresentado em seu site WordPress, permitindo que os clientes vasculhem os produtos e façam compras.
O Ecwid também fornece uma loja completa do Facebook, o que significa que todos os produtos do seu site WordPress são sincronizados com a página do Facebook, mantendo você alerta quando se trata de inventário. Não apenas isso, mas o Ecwid oferece suporte para muitas outras opções sociais e de mercado, como eBay, Amazon, Blogger e Tumblr, que se integram perfeitamente ao WordPress.
Não há como negar o poder de plugins como o WooCommerce. O único problema é que o WooCommerce não possui uma ferramenta imediata que lança uma loja do Facebook ou algo como Pins Compráveis
Esta jóia permite uma loja maravilhosa no Facebook, mas a empresa também tem opções para venda no Twitter, galerias de lojas do Instagram, guias do YouTube, cupons e venda no Pinterest.
Vendas sociais significam compartilhamentos sociais
O comércio social beneficia um site WordPress de várias maneiras, mas a principal maneira de fazê-lo é estar onde os clientes estão e aproveitar o compartilhamento.
Pense em fazer uma venda em seu site WordPress com WooCommerce. Você pode ter alguns botões de compartilhamento social na página do produto, mas muitas pessoas não vão compartilhar isso com os amigos. Além disso, seu site não será exatamente um hub para seus clientes visitarem todos os dias.
No entanto, os usuários do Facebook passam horas na rede social, e o mesmo pode ser dito sobre Twitter, Pinterest e Instagram. Portanto, faz sentido que você possa obter mais tração criando uma loja no Facebook.
Além disso, a pessoa que compra um item da sua loja social já está nesse ambiente social. Eles podem estar mais dispostos a compartilhar o que compraram ou começar a seguir sua página nessa situação. Independentemente disso, as pessoas gostam de falar nas mídias sociais, portanto, se o objetivo é fazê-las falar sobre seu site WordPress, você está no caminho certo.
Você pode combinar ótimo conteúdo e ofertas de produtos
Uma das maneiras de se destacar com o Facebook e o Instagram (e todas as redes sociais mais visuais) é criando e compartilhando fotografias impressionantes. Por exemplo, uma loja de sapatos personalizados tem mais probabilidade de intrigar os clientes com belas fotos de suas botas e sapatos em pessoas no deserto, em oposição às botas na frente de um fundo branco.
Em suma, a mídia social lhe dá uma desculpa para ser criativo com seu conteúdo. Você pode ter ignorado a criatividade com as páginas de produtos do seu site, mas há poucas chances de fazer vendas como essa nas mídias sociais.
Algumas empresas usam seus blogs WordPress para fazer tutoriais, listas e outros conteúdos, tudo com a ideia de vender mais produtos. Por exemplo, digamos que você possui uma loja de ferragens, então você está tentando vender mais êmbolos. Fazer uma postagem no Facebook levando as pessoas a comprar mais êmbolos não tem nada a ver com o Facebook. Afinal, não é disso que se trata o Facebook.
No entanto, se você fizer uma postagem no blog ou infográfico descrevendo como mergulhar no banheiro, começará a oferecer conteúdo útil aos seus clientes. Você não apenas deixa as pessoas felizes, mas também pode promover seus mergulhadores na postagem do blog ou no infográfico. Muitas vezes, você pode até vincular diretamente à sua página de comércio social.
O compartilhamento social certo torna sua marca mais pessoal
Não há como negar que entrar nas mídias sociais torna sua marca mais acessível; isto é, se você abordá-lo corretamente. Como mencionamos acima, é mais provável que os clientes passem mais tempo no Facebook do que no seu site WordPress. No entanto, você pode direcioná-los para o seu site com a ajuda de lugares como Facebook e Instagram.
Mas continuamos falando sobre lojas sociais e oportunidades de compartilhamento. E quanto ao atendimento ao cliente? Com ferramentas como o Facebook Messenger e comentários antigos regulares do Facebook, Pinterest, Instagram e Twitter, os clientes obtêm acesso a uma versão mais pessoal da sua empresa.
Você pode pensar que a base de conhecimento ou o centro de suporte do seu site é bom o suficiente, mas coloque-se na mente de um cliente.
Pessoalmente, não gosto de ligar para uma empresa e presumo que enviar um e-mail me dará uma resposta mais lenta. No entanto, as empresas geralmente me respondem de forma rápida e um tanto casual quando faço comentários nas mídias sociais ou envio mensagens.
O mesmo pode ser feito para qualquer site WordPress, e você não está forçando seus clientes a se afastarem de suas confortáveis
Você está pronto para utilizar o Social Commerce para o seu site WordPress?
O comércio social pode ser benéfico de várias maneiras. Às vezes, tudo o que você está tentando fazer é encontrar mais negócios para o seu site de comércio eletrônico atual. Outras vezes, você está mais interessado em expandir seu blog WordPress com algumas vendas de mercadorias no Facebook. Independentemente do escopo do seu empreendimento, você certamente encontrará sucesso por meio do comércio social. A melhor parte de vender através de sites de mídia social é o fato de que geralmente não custa dinheiro para lançar.
Se você tiver alguma dúvida sobre como aproveitar o comércio social para o seu site WordPress, informe-nos na seção de comentários abaixo.