A emoção de lançar uma loja online é imbatível. Uma vez que você abre as portas metafóricas de sua loja para o mundo, você se encontra esperando pela primeira venda. E quando isso acontece, você não pode deixar de estar na lua. Logo, a ânsia se aproxima. Você quer ver mais visitantes. Você quer ver mais clientes, mais vendas e ver seus lucros aumentarem.
Quem não?!
Quando se trata de construir e administrar uma loja online, o desafio não é trabalhar com tecnologia ou lidar com manutenção; o maior desafio é conseguir leads e convertê-los em vendas.
Aumentar a conversão é algo que pode fazer ou quebrar seu negócio. Mas não é algo fora do comum. Anos de pesquisa foram gastos para entender a psicologia do comprador , decodificar os gatilhos de conversão e otimizar o ciclo de vendas.
Com base nessa extensa pesquisa, compilamos as 6 principais técnicas e táticas de marketing do WooCommerce que você pode empregar para aumentar as vendas em sua loja online.
1. Ofereça uma experiência de compra personalizada
Quando você dedica um tempo para personalizar o WooCommerce , pode dar a seus clientes uma sensação de alívio. Alívio de quê? Alívio da sobrecarga de informações constante. É melhor quando você ouve uma voz especial dirigida a você, no caos do barulho da internet. Você pode usar esse gatilho psicológico para influenciar mais pessoas a comprar em sua loja online.
A personalização pode ser sutil. A página inicial do seu site WooCommerce, por exemplo, pode ser tecida em um conto interessante dirigido ao leitor. Se você puder entender a persona do seu comprador, essa história pode se conectar com seus clientes em potencial, pode fazê-los sentir que você está falando exclusivamente com eles, levando-os a comprar seu produto.
Quanto mais você entende a psicologia do comprador, mais suas histórias podem se conectar com o público.
Existe uma maneira direta de fazer a personalização também. Mudanças simples incluem abordar seus clientes por seus nomes em vez de um geral “Oi, tudo bem”. Ou enviando e-mails personalizados em determinadas ocasiões, como aniversários ou aniversários. Um bom truque é escolher produtos da lista de desejos do cliente para incentivá-lo a concluir a compra. Especificidades como essas ajudam a se conectar com os clientes instantaneamente.
Outra técnica eficaz de personalização é personalizar o preço para o cliente. Com base no relacionamento que você tem com o cliente, digamos que ele seja um comprador de longo prazo ou um parceiro atacadista, você pode definir os preços adequados. Personalizar o preço faz com que os clientes se sintam especiais e pode adicionar o impulso perfeito à sua estratégia de vendas.
2. Adicione acionadores de urgência
O neuromarketing diz que fazer essa pequena mudança em seu site, ou seja, instalar um cronômetro regressivo, pode levar a um aumento significativo nas vendas. Nós não poderíamos concordar mais.
Baseia-se na psicologia da persuasão e no princípio do medo de perder . Você pode implantar vários cronômetros de contagem regressiva. Como um cronômetro sobre a disponibilidade de estoque, você pode falar sobre um período de desconto (o negócio relâmpago!) terminando em breve, ou colocar um cronômetro para permitir que seus clientes aproveitem a entrega gratuita.
O conceito subjacente é claro – situações urgentes nos forçam a agir rapidamente. E a escassez também nos leva a agir. Funciona o tempo todo. Por exemplo, você pode não prestar atenção no lançamento de um celular se souber que pode comprar o celular a qualquer momento. Mas se o estoque estiver disponível por um tempo limitado ou se você puder comprá-lo apenas em determinados dias – você ficará intrigado. Como mágica, um comprador desinteressado agora está prestando atenção. É isso que você quer na sua loja também, né?!
Um plug-in de agendamento para WooCommerce pode ajudá-lo a configurar um cronômetro em um produto ou categoria para uma determinada data e hora, para disponibilizar qualquer produto para compra por um período limitado. Quando o tempo acaba, o produto fica oculto. Bem prático, né?! Nós não estávamos brincando sobre a parte mágica!
3. Oferecer Pacotes e Pacotes de Produtos
Compreender a psicologia do consumidor é uma importante técnica de marketing WooCommerce, bem como um dos aspectos mais importantes para alcançar o crescimento dos negócios em geral.
Coloque-se no lugar do seu cliente e pense em como você gostaria de tudo? Participe de fóruns importantes e grupos de mídia social relacionados ao seu negócio onde os clientes se expressam. Descubra seus interesses, as últimas novidades, novas necessidades, feedback autêntico e qualquer coisa que ajude você a se adaptar.
Os personalizadores gostam da sensação de obter mais valor em uma única compra.
Vineet Kumar de Yale e Timothy Derdenger de Carnegie Mellon conduziram um estudo de 4 anos que concluiu:
“O pacote misto oferece um método único e inexplorado para extrair mais valor dos consumidores ao longo do ciclo de vida do produto.”
Comece analisando possíveis pacotes de produtos com base em compras anteriores. Clube os produtos que são mais propensos a serem vendidos juntos. Ofereça descontos para pacotes.
A criação de pacotes diminui a pesquisa e os esforços do comprador. Você acaba ajudando seu cliente a encurtar a jornada de compra. Você se esforça o suficiente para que seu cliente não precise. Isso é o que os clientes adoram.
Os pacotes também podem ser personalizáveis, para que você possa agradar a todos os compradores em todo o espectro de clientes.
4. Capturar Leads Potenciais
Cada visitante da sua loja WooCommerce é um lead e deve ser tratado dessa maneira. Algumas pistas são mais óbvias do que outras. Por exemplo, quem adiciona produtos ao carrinho e depois sai da sua loja sem fazer uma venda. Mas há quem queira fazer uma compra mas não o faça. Os silenciosos que você quer se apossar.
Enquanto plugins de carrinho abandonados podem ser usados
Um conselho é que uma estratégia sólida de email marketing deve ser combinada com seus plugins de captura de leads. Pense em criar e-mails personalizados direcionados aos clientes de acordo com seu estado na jornada de compra.
5. Usando sinais sociais
Vamos dar uma olhada em algumas estatísticas relevantes. 57% dos consumidores dizem que a mídia social influencia suas compras, liderada pelo Facebook em 44%. Isso torna a mídia social uma das técnicas de marketing WooCommerce mais cruciais
50 milhões de empresas usam o Facebook. Há uma alta probabilidade de você ter uma página de negócios também. Mas é envolvente o suficiente?
Verifique se você permitiu recomendações em sua página para que seus clientes possam avaliar sua empresa. Outra ação imediata pode ser responder às mensagens atuais da caixa de entrada nas páginas do Facebook e Twitter.
Você pode trabalhar para aumentar o engajamento nas mídias sociais por meio do seu site. Certifique-se de que haja botões de mídia social presentes em todas as páginas de produtos para que os clientes possam compartilhar os produtos de que gostam. Além disso, toda vez que uma compra for feita, certifique-se de que os e-mails sejam enviados aos clientes solicitando que eles avaliem o negócio e o produto nas mídias sociais.
Se houver comentários negativos presentes, tente não excluí-los até que sejam difamatórios. Responda a cada avaliação. Isso aumentará sua credibilidade.
As pessoas costumam usar o Twitter para mencionar seus problemas ou experiências. Mantenha seu Twitter ativo e responda a cada consulta, sugestão ou feedback.
Você pode dar um passo à frente nomeando um gerente de mídia social para cuidar das alças. O Facebook oferece uma oportunidade inexplorada para criar e converter novos leads.
6. Perguntas e respostas do produto
Você notou isso nas páginas de produtos da Amazon. As perguntas mais populares dos clientes são postadas ao lado do produto e as respostas dos próprios clientes. Essa é uma maneira interessante de criar conteúdo para um produto e responder a perguntas que um cliente possa ter antes de fazer uma compra.
Menos clientes sentirão a necessidade de usar o bate-papo ao vivo ou outros recursos de suporte quando você tiver postado as respostas para consultas populares relacionadas a produtos com antecedência. Isso dará algum espaço para sua equipe de suporte.
É aconselhável formular perguntas reais. Não apenas um jargão técnico. A linguagem deve ser simples e as soluções não devem ser confusas.
Tente incluir um botão de contato com o suporte próximo ao conjunto de perguntas e respostas, caso os clientes tenham mais a perguntar. Cada lead é igualmente importante. Certifique-se de não deixar nenhuma margem para escapar.
Antes de encerrarmos as técnicas de marketing do WooCommerce, aqui está outro conselho
As técnicas de marketing WooCommerce acima lhe darão resultados mais rápidos. O próximo passo é analisar mais o seu site e criar técnicas exclusivas de acordo com o seu negócio.
Para começar, você pode começar a se fazer perguntas sobre seu público . Comece a olhar para a demografia e crie estratégias de marketing adequadas. A análise detalhada ajudará você a descobrir o comportamento de compra dos clientes em seu site WooCommerce.
Tente encontrar as razões básicas para que os leads não se tornem conversões . É o conteúdo ou a falta de uma funcionalidade específica? A interface do usuário está causando dificuldade para os clientes navegarem pelo site? Existem falhas técnicas que levaram a transações incompletas? Ou é o fraco sistema de apoio que impede os visitantes de chegarem à fase de decisão?
Descubra o tempo médio que os leads convertidos gastaram em sua loja. Tente analisar as visitas de clientes ao site mantendo esse tempo médio como referência. Comece a diagnosticar os motivos por trás das conversões bem-sucedidas e malsucedidas para encontrar padrões relevantes.
Aja como clientes e visite vários sites concorrentes . Compare isso com a experiência de compra em seu site. Observe atentamente a diferença e encontre o elo perdido.
Avaliações como essas devem ser realizadas regularmente e as observações devem ser compiladas para acesso rápido. Os padrões começam a surgir, somente se você analisar o suficiente com a abordagem correta.
Como diz Roy T. Bennett: “Empurre seus limites além do comum; seja aquele “extra” em “extraordinário”.
Se você tiver alguma dúvida sobre as dicas acima, ou algumas de sua preferência para adicionar, deixe um comentário abaixo. Adoraríamos ouvir sua opinião sobre as técnicas de marketing do WooCommerce.
