Talvez você não consiga acessar o painel ou a página de login do seu site WordPress. Ou seu site simplesmente não está agindo como normalmente. Se isso estiver acontecendo, é possível que seu site WordPress esteja inativo.
Mas não se preocupe – pode haver uma resposta simples para o motivo de seu site não estar ativo. Esta pequena lista de verificações preliminares pode ajudá-lo a manter a cabeça fria quando seu site WordPress estiver inativo. O melhor de tudo é que você pode realizar essas verificações por conta própria antes de pedir ajuda.
1. Descarte conexões erradas
Como primeiro passo, certifique-se de que todas as suas conexões estão corretas e conectadas nos soquetes/portas apropriados. Verifique se você está conectado à Internet corretamente. Você não quer quebrar a cabeça por dois dias e depois descobrir que está com os fios cruzados.
2. É só você?
Muitas vezes, acontece que o problema pode ser um problema geral que afeta muitos outros usuários. Pode haver outras pessoas tentando descobrir se seu site WordPress está fora do ar
Para descobrir se é esse o caso, experimente alguns serviços online como Down for everyone ou Just me . Essa ferramenta verifica seu site em vários locais, portanto, se o problema estiver no seu computador, você saberá. Basta inserir o URL de qualquer site e você saberá se esse site também está fora do ar. Outra ferramenta que faz praticamente a mesma coisa é o Is This Site Down .
Se você descobrir que é apenas você que não pode acessar seu site, sua próxima parada deve ser o Whatsmydns . Um erro “ Site não encontrado ” ou similar geralmente significa que seu DNS não foi atualizado. Esta ferramenta irá ajudá-lo a descobrir, e você não deve pular esta verificação se tiver alterado recentemente o DNS do seu site. No entanto, lembre-se de que as alterações no DNS normalmente podem levar de 6 a 72 horas para serem atualizadas.
Se o seu DNS estiver atualizado, a próxima coisa que você deve fazer é tentar forçar a página a recarregar. Para fazer isso, clique em Ctrl+F5 no Windows (e Cmd+R no Mac). Isso permite que você acesse sua página da Web diretamente do servidor, ignorando suas páginas em cache.
Em seguida, visualize seu site de diferentes locais usando sites proxy. Se você conseguir visualizar seu site dessa maneira, é muito provável que esteja enfrentando problemas de rede.
Por fim, você também pode acompanhar o tempo de atividade do seu site continuamente . Existem muitas ferramentas como o Pingdom disponíveis para esta finalidade. Essas ferramentas verificam o status do seu site por meio de pings de vários locais em intervalos frequentes e notificam você se o site estiver com tempo de inatividade.
3. Verifique a validade do domínio
O nome de domínio que você comprou no momento de iniciar seu site vem com uma data de validade. Você perdeu um aviso de renovação de assinatura? Enquanto muitos registradores estendem a validade por cerca de 30 dias além da data de expiração, você está forçando isso se tiver expectativas mais altas.
Muitos hosts da Web agrupam serviços de registro de domínio com hospedagem. Mas se esse não for o seu caso, você precisa verificar se sua assinatura está atualizada.
Vá para WhoIs e alimente o URL do seu site. Você saberá rapidamente se o registro do seu domínio ainda está ativo, bem como muitos outros detalhes sobre o domínio do seu site.
4. Site inacessível
Às vezes, pode acontecer que seu site não esteja realmente fora do ar, apenas que você não consiga acessá-lo. Isso pode ser devido às atualizações automáticas do WordPress que não estão sendo executadas corretamente.
Nesses casos, você pode tentar acessar seu site usando estas correções rápidas:
- WordPress não atualizando completamente : Às vezes, logo após uma tentativa de atualização do WordPress, você pode receber um erro de manutenção programada ao tentar carregar qualquer página. Provavelmente, isso ocorre porque houve um tempo limite antes que seu WordPress pudesse sair do modo de manutenção. O WordPress cria um arquivo .maintenance durante o processo de atualização, para indicar que seu site está em manutenção. Você precisa remover este arquivo do seu site para poder acessá-lo novamente. Até esse momento, é provável que você receba apenas mensagens como “ Falha na instalação ” ou “ Resumidamente indisponível para erro de manutenção programada no WordPress ”. Embora seja sempre uma boa ideia ler mais sobre como atualizar o WordPress com segurança .
- Permissões de arquivo incorretas : as permissões de arquivo adequadas são importantes para que a atualização automática funcione corretamente. O WordPress usa o diretório htdocs/Yoursite/wp-content/upgrade para o arquivo temporário que ele cria durante o processo de instalação e precisa ser gravável. Depois de fazer isso, tente atualizar automaticamente novamente.
- Desative o modo de segurança : tente desativar o modo de segurança em seu arquivo httpd.config e reinicie o Apache.
- Escolha Atualização Manual : Se acontecer de você receber um “ Erro Fatal ”, opte por uma atualização manual.
Outros motivos podem ser a memória PHP estar esgotada ou o tempo limite do servidor, e você precisará fazer um pouco de solução de problemas do WordPress aqui.
5. Conta suspensa
A maioria dos serviços de hospedagem suspende sua conta se ela não for paga por um tempo. Normalmente, você receberá um e-mail do seu host informando quando um pagamento não foi concluído, portanto, é possível que ele tenha escapado. Certifique-se de que suas informações de cobrança estejam atualizadas para evitar a suspensão dos serviços de hospedagem.
6. Seu servidor está inativo
Se o seu servidor estiver com tempo de inatividade, você não poderá acessar seu site. Embora você possa receber uma mensagem de que seu servidor estará com tempo de inatividade, às vezes você ficará no escuro – é fácil esquecer. Qualquer uso intensivo de recursos do servidor que exceda seus limites de largura de banda também pode fazer com que seu site fique inativo.
Comece a verificar simplesmente atualizando a página e, se for um problema temporário, provavelmente será resolvido.
Em seguida, considere se o serviço/pacote de hospedagem que você selecionou é o correto para o seu site. Se você optou por hospedagem barata, é possível que os servidores host não forneçam suporte suficiente para 100% de tempo de atividade. O tempo de inatividade pode acontecer com mais frequência com hospedagem mais barata que não é suportada pela infraestrutura adequada, e sua única solução é esperar ou ligar para o seu provedor de serviços. Ou você pode optar por mudar para serviços de hospedagem de qualidade , como Bluehost (onde os leitores do WPExplorer podem obter um desconto de 63%) ou para soluções de hospedagem gerenciada do WordPress, como o WP Engine.
Serviços como o Bluehost mantêm você informado sobre interrupções no servidor, mas você também pode visitar o cPanel para verificar o status da sua conta. Novamente, é uma boa ideia configurar uma ferramenta automática de monitoramento de tempo de atividade e, assim que você for notificado sobre o tempo de inatividade, entre em contato com seu provedor de hospedagem.
7. Conflito de tema ou plug-in
Temas e plugins Dubiuos que não funcionam bem uns com os outros ou com o núcleo do WordPress também podem cortá-lo do seu WordPress. Uma maneira de evitar isso é comprar temas e plugins de qualidade em marketplaces de renome.
Um bom lugar para procurar plugins do WordPress é a nossa própria lista dos melhores plugins do WordPress .
Muitos autores se dão ao trabalho de apontar os conflitos conhecidos de seu produto com outros temas ou plugins, e você deve dedicar um tempo para analisá-los antes de instalá-los. E se você estiver em dúvida sobre compatibilidade, pergunte ao desenvolvedor.
8. Você foi hackeado
Se você administra um site há algum tempo, certamente saberá que a segurança do site é um exercício contínuo. O objetivo é ficar alguns passos à frente dos bandidos. Muitas vezes, os bots maliciosos tentam repetidamente entrar com uma série de tentativas de alta frequência e, às vezes, conseguem (daí a necessidade de senhas fortes e proteção de sua área de administração ). Nesses casos e em casos de ataques DoS, seu provedor de hospedagem deve se esforçar para ajudá-lo a permanecer protegido. Você precisará trabalhar em estreita colaboração com eles e fornecer a eles todas as informações à sua disposição.
Também pode acontecer que os bots ou hackers tenham sucesso e tomem conta do seu site. Para verificar se seu site foi invadido, execute uma verificação do site Sucuri e veja os resultados obtidos.
Se o seu site não tiver nenhum malware que o afete, basta consultar estas Perguntas frequentes no WordPress Codex e tentar reunir mais informações sobre o que está fazendo com que ele fique offline ou seja executado de forma estranha.
Empacotando
Ser bloqueado do seu site pode ser uma experiência angustiante. Mas existem várias maneiras de descobrir o motivo pelo qual seu site WordPress está inativo. Armado com essas informações, você pode tentar acertar as coisas sozinho. Além disso, há vários posts de qualidade que ajudam você a solucionar problemas do WordPress, incluindo o códice do WordPress. E se você achar que não pode lidar com isso sozinho, sempre pode pedir ajuda externa.
