Predefined Websites do Astra que não importa: corrigir

Tipo Page Builders

Nome do erro Predefined Websites não importam no Astra Pro EN: Astra Pro Starter Templates not importing

Severidade Atenção

Descrição O Astra Starter Templates (Predefined Websites) não importa quando o servidor estoura o tempo de execução, não consegue gravar o XML em wp-content ou falha ao instalar um plugin obrigatório do template. A importação para no meio e exibe erros como cURL error 28 ou Could not store XML file.

O que é os Predefined Websites do Astra Pro que não importam?

O Astra Starter Templates, antes chamado de Predefined Websites, é o importador de sites prontos do tema Astra e do Astra Pro. Ele baixa o conteúdo do template (um arquivo XML), instala os plugins obrigatórios daquele layout, importa imagens e aplica as opções do Customizer em uma única sequência. Quando essa sequência não termina dentro do tempo e da memória que o servidor libera, a importação é abortada e o site fica pela metade, com páginas e widgets faltando.

O problema raramente está no template em si. Na prática, a falha vem de limites de servidor baixos, de uma pasta wp-content sem permissão de escrita ou de um plugin de segurança que bloqueia as requisições do importador. Corrigir é uma questão de liberar os recursos certos e remover o que está barrando o processo.

Como identificar

A barra de progresso da importação trava e aparece a mensagem “WP_Error – cURL error 28: Operation timed out after 30001 milliseconds with 0 bytes received”.
O importador exibe “Looks like your host could not store XML file in /wp-content/ folder” e não conclui.
Surge o aviso “Could not install the plugin” com o nome de um plugin obrigatório (Spectra, Elementor, WPForms) durante a importação.
O site importa só parte do conteúdo: o tema fica aplicado, mas páginas, menus ou imagens do template não aparecem.
A tela mostra “We are facing a temporary issue in importing this template” ou um erro 500/406 ao iniciar a importação.

Antes de começar: Faça backup do wp-config.php antes de editar e reative o plugin de segurança assim que a importação terminar. Um erro de sintaxe no wp-config derruba o site, então altere uma linha por vez e teste. Importe o template em um site novo ou de teste: a importação sobrescreve menus e opções do Customizer existentes.

Como prevenir

Mantenha max_execution_time em 300 e memory_limit em 256M nos sites onde você usa Starter Templates.
Importe templates sempre em uma instalação WordPress limpa, sem plugins de segurança ativos durante o processo.
Confirme que XMLReader e cURL estão habilitados no plano de hospedagem antes de começar um projeto com Astra Pro.

Causa

max_execution_time abaixo de 60 segundos, fazendo o servidor abortar a importação antes do fim (gera o cURL error 28 com 30001 milliseconds).
WP_MEMORY_LIMIT ou memory_limit em 128M ou menos, insuficiente para importar XML, imagens e Customizer de uma vez.
A pasta wp-content sem permissão de escrita (precisa de 0755) ou offload de wp-content para um servidor externo, impedindo gravar o arquivo astra-sites/.
Plugin de segurança ou firewall (Wordfence, All-In-One Security, iThemes) bloqueando as requisições loopback do importador.
Plugin obrigatório do template (Spectra, Elementor, Beaver Builder ou WPForms) falhando na instalação automática por permissão na pasta wp-content/plugins ou requisição AJAX interrompida.
Extensão PHP XMLReader ou cURL ausente no servidor, sem a qual o Astra não consegue ler o XML nem baixar o conteúdo.

Como resolver

Reset da biblioteca e nova tentativa: antes de mexer no servidor, abra o importador, clique no botão de ressincronizar a biblioteca para limpar o cache de templates e tente importar de novo em uma aba anônima, com a VPN desligada. Falhas momentâneas de rede caem aqui.
```
Aparência -> Starter Templates -> ícone de sincronizar (canto superior)
```
Eleve o tempo de execução e a memória: o cURL error 28 é tempo esgotado. Edite o wp-config.php via FTP e adicione as constantes abaixo antes da linha que pede para parar de editar. Se o host ignorar, suba os mesmos valores no php.ini.
```
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );
define( 'WP_MAX_MEMORY_LIMIT', '512M' );
max_execution_time = 300
memory_limit = 256M
```
Garanta que o WordPress consegue gravar em wp-content: o erro de XML acontece quando a pasta não aceita escrita. Via SSH ou pelo gerenciador de arquivos do host, ajuste a permissão da pasta para que o servidor web possa criar a subpasta astra-sites.
```
chmod 0755 wp-content
chmod 0755 wp-content/uploads
```
Desative segurança e teste em modo limpo: desative temporariamente o plugin de segurança e qualquer firewall, deixando ativo apenas o Astra e o Starter Templates. Isso libera as requisições loopback que instalam os plugins obrigatórios do template.
```
Plugins -> desativar Wordfence / All-In-One Security / iThemes durante a importação
```
Instale os plugins obrigatórios na mão: se a importação ainda acusar plugin que não instala, adicione o plugin manualmente antes de importar. Plugins gratuitos saem do repositório; os premium do template você baixa na sua conta da Brainstorm Force.
```
Plugins -> Adicionar novo -> buscar Spectra / Elementor / WPForms -> Instalar
store.brainstormforce.com -> Account -> Downloads -> baixar o .zip premium
```
Confirme XMLReader e cURL no servidor: na Saúde do Site, confira se as extensões PHP XMLReader e cURL estão ativas. Sem elas o importador nunca conclui. Se faltarem, peça a ativação ao suporte da hospedagem.
```
Ferramentas -> Saúde do site -> Informações -> Servidor (procure cURL e XMLReader)
```

PHP

// wp-config.php — libera tempo e memoria para a importacao do Starter Templates
// Cole ANTES de /* That's all, stop editing! */
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );      // memoria do frontend
define( 'WP_MAX_MEMORY_LIMIT', '512M' );   // teto para tarefas pesadas do admin (importacao)
@set_time_limit( 300 );                    // amplia o tempo de execucao do processo de import
@ini_set( 'max_execution_time', '300' );   // 300 segundos: evita o cURL error 28 (timeout)

Perguntas frequentes

Por que o Astra Starter Templates trava com cURL error 28?

Esse erro significa tempo esgotado: o servidor abortou a importação após cerca de 30 segundos. A importação baixa XML, imagens e plugins de uma vez e não cabe nesse tempo. Suba o max_execution_time para 300 e o memory_limit para 256M, depois importe de novo.

O que significa Could not store XML file in wp-content?

O importador não conseguiu gravar o arquivo do template na pasta wp-content. Quase sempre é permissão de escrita: ajuste a pasta para 0755. Se a hospedagem faz offload do wp-content para um servidor externo, peça ao suporte para liberar a gravação local durante a importação.

A importação falha dizendo que não instalou um plugin. O que faço?

O template exige plugins como Spectra, Elementor ou WPForms e a instalação automática falhou. Instale o plugin manualmente em Plugins, Adicionar novo, antes de importar. Plugins premium você baixa na sua conta da Brainstorm Force e sobe pelo upload de plugin.

Preciso do Astra Pro para importar os Predefined Websites?

O tema Astra gratuito já importa muitos templates pelo plugin Starter Templates. O Astra Pro e o Premium Starter Templates liberam os layouts premium e recursos extras de personalização, mas o motor de importação e as causas de falha são os mesmos.

O site importou só pela metade. Como recomeçar do zero?

Quando a importação para no meio, o melhor é resetar o site com o plugin de reset da Brainstorm Force ou restaurar um backup limpo, corrigir os limites do servidor e importar de novo. Importar por cima de um site já meio importado costuma deixar conteúdo duplicado.

Um plugin de segurança pode estar bloqueando a importação?

Sim. Wordfence, All-In-One Security e iThemes podem barrar as requisições internas que o importador usa para instalar plugins e baixar o XML. Desative o plugin de segurança e o firewall durante a importação e reative assim que terminar.

Quais extensões PHP o Starter Templates exige?

O importador precisa das extensões XMLReader, para ler o arquivo do template, e cURL, para baixar o conteúdo. Confira ambas em Ferramentas, Saúde do site. Se alguma estiver ausente, a importação nunca conclui e você precisa pedir a ativação ao suporte da hospedagem.

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