WPForms Survey não mostra resultados: como corrigir

Tipo Outros erros

Nome do erro WPForms Survey and Polls nao exibe resultados EN: WPForms Survey and Polls results not showing

Severidade Atenção

Descrição O WPForms não mostra resultados de survey quando o reporting não foi ativado no formulário, quando o campo usado não e suportado pelo addon Surveys and Polls, ou quando ainda não ha entradas coletadas para calcular o relatório.

O que é WPForms Survey não mostra resultados?

O WPForms não mostra resultados de survey quando o addon Surveys and Polls esta ativo, mas a coleta de dados para o relatório não foi habilitada da forma que o addon exige. Esse addon trabalha em duas frentes distintas: o Survey Reporting, que e uma análise administrativa exibida na página Survey Results dentro do painel, e os Poll Results, que são os resultados exibidos para o visitante após o envio do formulário. Quando uma dessas frentes não esta corretamente ligada, a área de resultados aparece vazia mesmo com o formulário recebendo respostas.

A documentação oficial do WPForms deixa claro que cada frente tem requisitos próprios. O Survey Reporting precisa do toggle Enable Survey Reporting ligado em Settings, Surveys and Polls, e so calcula resultados para tipos de campo suportados como Dropdown, Checkboxes, Multiple Choice, Rating, Likert Scale e Net Promoter Score. Os Poll Results dependem do toggle Enable Poll Results e funcionam apenas com Dropdown, Checkboxes e Multiple Choice. Se o campo escolhido ficar de fora dessas listas, ou se ainda não houver nenhuma entrada coletada, o relatório não tem o que exibir.

Como identificar

A página aberta em WPForms, All Forms, Survey Results aparece vazia ou sem nenhum grafico, mesmo o formulário já tendo recebido respostas.
Após enviar o formulário, o visitante não ve a barra de resultados do poll abaixo da mensagem de confirmacao.
O bloco gerado pelo shortcode [wpforms_poll] não renderiza nada na página ou aparece em branco.
Um campo de texto (Single Line Text ou Paragraph Text) foi usado para o poll e nenhum grafico e gerado para ele.
O item Survey Results não aparece ao passar o mouse sobre o título do formulário na lista All Forms.

Antes de começar: Antes de trocar tipos de campo ou alterar as confirmacoes de um formulário em producao, faça um backup do site ou teste em um ambiente de staging, pois mudar o tipo de um campo já preenchido pode descartar respostas antigas que não eram compativeis com o novo tipo.

Como prevenir

Defina logo na criação do formulário quais campos terao reporting e ligue o Enable Survey Reporting antes de divulgar o formulário, para não perder respostas sem análise.
Use sempre Dropdown, Checkboxes ou Multiple Choice nos campos que viram poll, já que são os unicos tipos que o Poll Results suporta no frontend.
Padronize a insercao do [wpforms_poll] anotando form_id e field_id em um documento interno para evitar IDs trocados em novas páginas.
Não desinstale o addon Surveys and Polls de formulários em uso, pois isso remove a página Survey Results e a exibicao de resultados já configurada.

Causa

O toggle Enable Survey Reporting em Settings, Surveys and Polls esta desligado: sem ele o WPForms não calcula nem armazena os dados agregados que alimentam a página Survey Results, segundo a documentação do addon.
O toggle Enable Poll Results esta desligado em Settings, Surveys and Polls, entao os resultados não aparecem abaixo da mensagem de confirmacao após o envio do formulário.
O campo usado para o poll não e do tipo suportado: o Poll Results so funciona com Dropdown, Checkboxes e Multiple Choice, e um campo de texto ou Rating no poll não gera resultado nenhum.
O shortcode [wpforms_poll] foi inserido com form_id ou field_id que não correspondem ao formulário e ao campo reais, fazendo o bloco renderizar vazio.
O formulário ainda não coletou nenhuma entrada valida no campo monitorado, entao não ha dados para o relatório ou para o grafico do poll exibir.
O addon Surveys and Polls foi desinstalado ou desativado depois de configurado, removendo a página Survey Results e a exibicao dos resultados no frontend.

Como resolver

Confirme que o addon Surveys and Polls esta ativo: O recurso exige licenca Pro ou superior e o addon Surveys and Polls instalado e ativado. Sem o addon ativo, a página Survey Results e a exibicao de resultados no frontend simplesmente não existem.
```
Painel WP -> WPForms -> Addons
Localize 'Surveys and Polls Addon' e confirme o status como Active
Se estiver inativo, clique em Activate
```
Ative o Enable Survey Reporting no formulário: Abra o formulário no construtor e ligue o reporting. Sem esse toggle, o WPForms não calcula os resultados que alimentam a página Survey Results, e ela fica vazia mesmo com respostas coletadas.
```
Painel WP -> WPForms -> All Forms -> abra o formulário no construtor
Settings -> Surveys and Polls
Ligue o toggle 'Enable Survey Reporting' e clique em Save
```
Ative o Enable Poll Results para exibir no frontend: Para o visitante ver o resultado após enviar, o tipo de confirmacao precisa ser Message e o toggle de poll precisa estar ligado. Assim os resultados aparecem automaticamente abaixo da mensagem de confirmacao.
```
No construtor -> Settings -> Confirmations -> defina o tipo como Message
Settings -> Surveys and Polls -> ligue o toggle 'Enable Poll Results'
Clique em Save
```
Use apenas campos suportados pelo poll: O Poll Results so funciona com Dropdown, Checkboxes e Multiple Choice. Se o poll aponta para um campo de texto ou Rating, nenhum grafico e gerado. Troque o campo do poll por um dos três tipos suportados.
```
No construtor, selecione o campo do poll
Confirme que o tipo e Dropdown, Checkboxes ou Multiple Choice
Se for texto ou Rating, substitua por um campo de opção suportado e salve
```
Corrija o shortcode [wpforms_poll] com IDs reais: Para exibir o poll em qualquer página, use o shortcode com o form_id e o field_id corretos. IDs errados deixam o bloco vazio. O ID do formulário aparece em All Forms e o ID do campo no Advanced do campo.
```
Confirme o ID do formulário em WPForms -> All Forms
Abra o campo no construtor -> aba Advanced -> anote o Field ID
Insira na página: [wpforms_poll form_id="23" field_id="7" label="true" counts="true"]
```
Verifique se ha entradas coletadas: Sem nenhuma resposta no campo monitorado, não ha dado para o relatório ou o grafico exibir. Envie um teste e confirme em Survey Results, acessivel ao passar o mouse sobre o título do formulário na lista All Forms.
```
Envie uma resposta de teste pelo formulário publicado
Painel WP -> WPForms -> All Forms -> passe o mouse no título do formulário
Clique em 'Survey Results' e confirme que o grafico aparece
```

PHP

<?php
/**
 * Garante que a pagina so renderize o poll quando o shortcode
 * [wpforms_poll] e o addon Surveys and Polls estiverem disponiveis,
 * evitando um bloco vazio quando o addon esta inativo.
 */
add_shortcode( 'full_poll_resultado', 'full_render_wpforms_poll' );
function full_render_wpforms_poll( $atts ) {
    $atts = shortcode_atts(
        array(
            'form_id'  => 0,
            'field_id' => 0,
        ),
        $atts,
        'full_poll_resultado'
    );

    if ( ! shortcode_exists( 'wpforms_poll' ) ) {
        return '<p>Resultados indisponiveis: ative o addon Surveys and Polls.</p>';
    }

    return do_shortcode(
        sprintf(
            '[wpforms_poll form_id="%d" field_id="%d" label="true" counts="true"]',
            absint( $atts['form_id'] ),
            absint( $atts['field_id'] )
        )
    );
}

Perguntas frequentes

Por que a página Survey Results do WPForms aparece vazia

Na maioria dos casos o toggle Enable Survey Reporting esta desligado em Settings, Surveys and Polls. Sem ele o WPForms não calcula os resultados que alimentam a página. Ligue o toggle, salve e envie uma resposta de teste para confirmar.

Como faço o resultado do poll aparecer para o visitante após enviar

Defina o tipo de confirmacao como Message em Settings, Confirmations, e ligue o Enable Poll Results em Settings, Surveys and Polls. Com isso os resultados aparecem automaticamente abaixo da mensagem de confirmacao quando o formulário e enviado.

Quais tipos de campo funcionam no poll do WPForms

O Poll Results so funciona com Dropdown, Checkboxes e Multiple Choice. Campos de texto ou Rating não geram grafico de poll. Para o Survey Reporting administrativo a lista e maior, incluindo Rating, Likert Scale e Net Promoter Score.

O shortcode wpforms_poll não mostra nada, o que houve

Quase sempre o form_id ou o field_id do shortcode não correspondem ao formulário e ao campo reais. Confirme o ID do formulário em All Forms e o ID do campo na aba Advanced, depois reescreva o shortcode com os valores corretos.

Preciso de licenca Pro para usar o Surveys and Polls

Sim. A documentação do WPForms indica que o addon Surveys and Polls exige licenca Pro ou superior, além do WPForms na versão mais recente. Sem isso o addon não fica disponível para instalar e ativar.

Onde encontro o relatório de survey no painel

Em WPForms, All Forms, passe o mouse sobre o título do formulário e clique em Survey Results. A página mostra cards por campo com graficos e tabelas de resposta, exibindo os cinco primeiros campos e um botão Load More para os demais.

Posso mostrar o resultado do survey em uma página do site

Para polls, sim, usando o shortcode wpforms_poll com form_id e field_id. Para o relatório completo de survey não ha exibicao nativa no frontend, e a documentação orienta exportar o grafico como imagem JPG para incorporar na página.

Por que meu grafico de poll não atualiza com novos votos

Confirme se as novas respostas estão realmente sendo salvas como entradas e se o campo votado e do tipo suportado. Se não houver entradas novas no campo monitorado, o grafico permanece com os números antigos.

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