Carrinhos abandonados são um dos piores problemas com os quais você terá que lidar como proprietário de uma loja online. E embora você não possa eliminar completamente o problema, a boa notícia é que você pode reduzir drasticamente o número de carrinhos abandonados com os quais você precisa lidar.
Se você estiver usando o WooCommerce para vender online, existem vários plugins diferentes disponíveis que podem ajudá-lo a recuperar carrinhos abandonados. Um desses plug-ins é o Retainful e, neste post, veremos o que o plug-in tem a oferecer, por que você deve usá-lo, os principais recursos do plug-in, bem como os prós e contras.
Vamos mergulhar!
O que é Retenção?
Retainful é um sistema de recuperação de carrinho abandonado (e plugin WordPress) que ajuda a reduzir o número de carrinhos abandonados e gerar compras repetidas em sua loja WooCommerce. Depois de ativar o plug-in, ele pode capturar endereços de e-mail de seus clientes e entregar uma série de lembretes por e-mail de carrinho abandonado para incentivá-los a retornar e concluir a compra.
Como funciona a retenção?
Quando um usuário insere seu endereço de e-mail durante o processo de checkout, o plugin Retainful irá capturá-lo. Se o cliente não concluir a compra em 30 minutos, o plug-in enviará um lembrete automático por e-mail solicitando que ele retorne e conclua o processo de checkout.
Você pode configurar o plug-in para enviar e-mails de lembrete adicionais da seguinte forma:
- Envie o primeiro lembrete por e-mail 30 minutos após o cliente abandonar o carrinho
- Envie o segundo e-mail 4 horas após o abandono do carrinho
- Envie um terceiro e-mail um dia após o abandono do carrinho e ofereça um código de cupom
- Enviar outro lembrete por e-mail 2 dias após o abandono do carrinho
O Retainful permite que você crie essas campanhas de gotejamento com antecedência e elas podem ser agendadas e enviadas automaticamente. Assim que um carrinho for recuperado, os e-mails serão interrompidos.
Por que usar o Retainful?
De acordo com o Baymard Institute , a taxa média de abandono de carrinho de compras online é de 69,57%. Em outras palavras, se dez clientes em potencial visitarem sua loja e colocarem um item no carrinho, sete deles nunca concluirão a compra.
Isso é muita perda de receita, especialmente se você tiver uma base de clientes menor. Há muitas razões pelas quais os clientes abandonam seus carrinhos ; do processo de checkout ser muito complicado a taxas de envio inesperadas.
Dessa forma, você nunca conseguirá eliminar completamente o problema dos clientes que não concluem a compra. Mas você pode fazer algo para reduzi-lo. É exatamente aí que entram plugins como o Retainful. O Retainful pode ajudá-lo a recuperar pelo menos metade dos carrinhos abandonados enviando uma série oportuna de lembretes por e-mail.
Quando você leva isso em consideração, é fácil ver por que um plug-in de abandono de carrinho como o Retainful é essencial para todos os proprietários de lojas de comércio eletrônico.
Recursos principais de retenção
Então, agora que você sabe o que é Retainful e por que você deve usar, vamos dar uma olhada em seus principais recursos.
Lembretes de e-mail de carrinho abandonado
Naturalmente, o recurso principal do plug-in Retainful são os lembretes de e-mail de carrinho abandonado. Como mencionado anteriormente, eles são acionados automaticamente e você pode configurá-los para serem enviados nos intervalos de tempo especificados de sua escolha.
Cada e-mail pode ser totalmente personalizado para corresponder à sua marca e você pode enviar um e-mail de visualização para você mesmo para garantir que tudo funcione. Você pode adicionar quantos e-mails quiser e duplicá-los para acelerar o processo de configuração.
Cupom do próximo pedido
Para configurar seu cupom de próximo pedido , você terá que usar seu painel do WordPress. Você pode configurar o cupom como uma porcentagem ou um valor fixo de desconto. As configurações são bastante simples e você pode criar um número ilimitado de cupons. E se você habilitar a opção de criação de cupons no backend, um código de cupom exclusivo será gerado para cada e-mail do cliente.
Você tem controle total sobre quais produtos ou categorias de produtos o cupom se aplica e pode excluir determinados produtos ou categorias. Você também pode definir uma data específica de expiração do cupom e definir o gasto mínimo e máximo permitido para usar o cupom.
Outro recurso útil do Cupom Próxima Ordem é o fato de que você pode configurar e-mails de acompanhamento. Da mesma forma que os e-mails de carrinho abandonado, você pode configurá-los para serem enviados em intervalos de tempo específicos e eles serão enviados até que o cliente use seu código de desconto.
Editor de e-mail visual
O plug-in Retainful possui um editor de e-mail visual que parece um plug-in de construtor de páginas. Você pode adicionar blocos aos seus e-mails, como texto, botão, imagens, colunas e muito mais. O plugin tem uma interface de arrastar e soltar, então tudo que você precisa fazer é arrastar o elemento desejado para o seu e-mail.
Você também pode personalizar e-mails usando uma variedade de códigos de acesso. Adicione o nome do cliente, conteúdo do carrinho, cupom e muito mais para ajudar a convencer seu cliente a concluir a compra.
Recursos premium
Além de e-mails de carrinho abandonados e cupons para o próximo pedido, o plug-in Retainful possui outros recursos premium úteis, incluindo:
- Pop-ups de intenção de saída – mostre um código de cupom ou apenas colete seus e-mails e pegue-os mais tarde quando os clientes tentarem sair de sua loja
- Countdown Timer – crie um senso de urgência mostrando um prazo para comprar uma determinada oferta
- Pop-up de coleta de e-mail Add-To-Cart – colete e-mails de clientes assim que eles adicionarem um item ao carrinho para que você possa recuperar carrinhos antes mesmo de chegarem ao processo de checkout
Análise
A Retainful também oferece dados úteis que você pode usar para otimizar sua loja e a técnica de recuperação de carrinho. Você terá acesso a detalhes como quais itens os clientes deixaram em seus carrinhos, uma contagem ao vivo de quantos carrinhos foram abandonados e/ou recuperados, conversões de carrinho, confirmações de gotejamento por e-mail e taxas de abertura e eficiência do cupom de próximo pedido.
Fácil de usar
No geral, o plugin Retainful é fácil de usar. Você pode começar instalando a versão gratuita do plugin do repositório oficial. Uma vez ativado, você será solicitado a inserir suas chaves de API, que você pode obter inscrevendo-se em uma conta Retainful.
Para configurar seus e-mails de carrinho abandonado, você precisará usar o site da Retainful, mas a interface é moderna e fácil de usar. Além disso, já existem 3 emails de carrinho abandonado pré-configurados que você pode usar como ponto de partida e personalizá-los para combinar com sua marca.
Preço de retenção
INFORMAÇÕES E DOWNLOADVEJA A DEMONSTRAÇÃO
O plugin Retainful pode ser baixado gratuitamente no repositório oficial do WordPress. A versão gratuita é limitada a 300 contatos e suporte padrão. A versão pro do plugin tem 3 planos de preços para escolher:
- Starter – o plano Starter inclui até 2.000 contatos, envio de e-mail ilimitado, acesso a recursos premium, acompanhamento de cupons de próximo pedido e suporte prioritário por e-mail. Este plano está disponível por $ 9/mês cobrado mensalmente ou $ 7/mês cobrado anualmente.
- Crescimento – o plano de Crescimento inclui tudo, desde o plano Starter até 5.000 contatos. Também inclui a capacidade de enviar e-mails de seu próprio domínio. Este plano está disponível por $ 29/mês cobrado mensalmente ou $ 23/mês cobrado anualmente.
- Profissional – este plano inclui tudo, desde o plano de crescimento até 25.000 contatos, suporte por chat ao vivo e especialista de integração dedicado. Este plano custa $ 99/mês cobrado mensalmente ou $ 79/mês cobrado anualmente.
Veredicto Final
Carrinhos abandonados são um grande problema para os donos de lojas online, mas com a ajuda do plugin certo, você pode reduzir o número de carrinhos abandonados em sua loja. O Retainful oferece recursos úteis, como e-mails de carrinho abandonado, bem como cupons de próximo pedido que você pode usar para incentivar os visitantes a concluir o processo de checkout, bem como atraí-los para voltar à sua loja.
No geral, o plugin é fácil de usar e ainda tem um plano gratuito para você começar, então definitivamente vale a pena conferir e ver como ele pode ajudá-lo a melhorar seus resultados.