Você está executando uma plataforma de e-commerce mantendo um único gateway de pagamento e sente que algo não está funcionando como deveria. Ou muitos clientes saem toda vez que o processo de checkout começa.
Se esse for o cenário, provavelmente você está perdendo algo muito importante que precisa ser considerado. Pode haver várias razões por trás desse fenômeno, mas vamos nos concentrar em uma hoje.
Quando se trata de checkout, como proprietário de uma empresa, você deseja tornar todo o processo o mais conveniente possível. Existem dois tipos de gateways de pagamento para concluir o processo de checkout. Um é um único gateway de pagamento e outro são vários gateways de pagamento.
A ideia de uma plataforma única de pagamento pode parecer mais fácil, ou até mais inteligente. Mas ter vários gateways de pagamento pode oferecer muitos privilégios para ajudar a expandir seus negócios e torná-los mais lucrativos.
Alguns pontos de vista estatísticos
Os consumidores geralmente tendem a encontrar seu gateway de pagamento preferido e, se não encontrarem o caminho preferido, provavelmente abandonarão o carrinho de compras.
Uma pesquisa do Bymard Institute revela que 6% das pessoas deixaram o processo de pagamento por falta de métodos de pagamento suficientes disponíveis. O mesmo relatório mostra que até 26% dos clientes abandonam o carrinho quando sentem que o processo de checkout é mais complicado do que deveria.
Outro ponto da pesquisa do Bymard Institute diz que 19% dos clientes estão insatisfeitos com as informações do cartão de crédito. Mas eles preferiram ter vários métodos de pagamento no sistema de e-commerce.
Essas porcentagens são realmente um pedaço saudável de conversão!
Por que usar vários gateways de pagamento?
Existem muitas razões para ter vários gateways de pagamento em sua plataforma de comércio eletrônico. Como os desafios estão crescendo rapidamente, opções populares de comércio eletrônico, como o WooCommerce, conectam seus aplicativos a vários gateways para ajudar a facilitar os negócios. O WPExplorer até cobriu os melhores plugins de gateway de pagamento WooCommerce antes. Então, aqui estão algumas das principais razões pelas quais você deve considerar ter vários gateways de pagamento em seu site de comércio eletrônico.
1. Facilite as compras para seus clientes
O principal objetivo de um gateway de pagamento é processar transações para o seu negócio de qualquer tipo. Para que isso aconteça, vários gateways de pagamento podem ser a melhor opção. Ele fornece a você uma capacidade de pagamento estendida e um alto nível de profissionalismo, confiança e legitimidade percebidos. Todos esses atributos de vários gateways certamente proporcionarão uma experiência de compra conveniente.
2. Mais maneiras de ser pago = mais ganhos
É um conceito bastante simples, mas vários gateways de pagamento aumentam suas chances de ser pago. Usar um único método de pagamento limita seus compradores e aumenta as chances de perder seus clientes.
Exemplo das inúmeras opções de pagamento de checkout Tickera
Um exemplo pode fazer você entender melhor. Suponha que você tenha uma loja online para vender seus produtos e ofereça apenas o PayPal como opção de pagamento. Nesse caso, o método de pagamento unidirecional pode não funcionar com clientes que se sintam à vontade para usar Stripe, WorldPay ou outros métodos de pagamento. Isso também diminui a possibilidade de ganhar mais. Embora mais opções possam aumentar algumas de suas responsabilidades, pode ser a melhor aposta para sua empresa se seu objetivo for atrair o maior número de clientes.
3. Reter clientes
Os clientes existentes são mais fáceis de gerenciar do que os mais novos, portanto, sempre tente reter os clientes existentes para maximizar os benefícios. Além disso, eles são mais baratos de manusear também. De acordo com a Harvard Business Review, custa de 5 a 25 vezes mais adquirir um novo cliente do que manter um existente. Também é mais fácil vender para alguém que já comprou de você antes. A confiança já foi estabelecida. Mas os clientes existentes já conhecem o método de pagamento que você implementou em seu site, você não precisa gastar tempo educando-os como um novo.
No entanto, isso não significa necessariamente que os clientes existentes continuarão comprando de você se você não se importar com suas necessidades e preferências. Eles podem mudar de acordo com a conveniência e abandonar completamente os métodos de pagamento mais antigos se se tornarem problemáticos.
Portanto, ofereça algo extra para se sentir confortável enquanto estiver com você. Você pode oferecer vários métodos de pagamento para os clientes que compraram de você por anos. Os clientes sempre tendem a ver as mudanças e algo novo que é interessante.
4. Crie interesse para novos clientes
Se você cuidar de seus clientes existentes, já estará cuidando de seus futuros clientes. Hoje, os clientes em potencial geralmente preferem fazer transações digitalmente, enquanto os clientes mais antigos gostam de usar formas tradicionais, como dinheiro, cartão de débito, transferências bancárias etc.
Portanto, para aumentar o interesse dos clientes da nova geração, você também precisa apresentar os mais recentes avanços tecnológicos na seção de pagamentos. Uma das melhores maneiras de fazer isso acontecer é mostrar a eles que sua empresa está atualizada com as tendências atuais. Nesse sentido, você deve oferecer a eles as melhores opções de transação possíveis. Isso pode significar adicionar o pagamento da Apple ou a capacidade de usar o Bitcoin.
Tenha sempre em mente que no ciclo da jornada do cliente, você encontrará pessoas com gostos diferentes. Alguns preferem ter um único método de pagamento, pois parece fácil de manter. Por outro lado, há um grande número de millennials que podem escolher várias formas de transação, para que novos clientes se interessem por suas ofertas.
5. Aumente seu escopo de pagamento
É uma escolha difícil manter uma opção. A mesma coisa acontece com os pagamentos. As pessoas adoram sentir e pensar de forma independente e oferecer mais opções de pagamento pode tornar sua loja mais compatível com sua variedade de opções.
Vários gateways de pagamento aumentam o escopo do processamento de pagamentos, atraindo um público mais amplo. Confiar em um único método de pagamento pode colocá-lo à mercê de um sistema de terceiros. E, nesse caso, oferecer vários métodos impedirá a confiabilidade desses terceiros e sistemas. Além disso, você terá a autossuficiência para permitir que seu negócio dê um passo à frente.
6. Reduza os custos indiretos
A extensão para mais gateways de pagamento pode resultar em taxas adicionais. Mas, no geral, você pode reduzir seus resultados, espalhando sua aceitação de pagamento para incluir opções de baixo custo ou gratuitas. Esse tipo de diversificação pode reduzir os custos gerais.
Se você usa vários métodos de pagamento em seu site, pode começar a separar os que são muito caros para você. Por exemplo, se o seu site recebeu um estorno, o Amazon Pay cobrará uma taxa de US$ 20, enquanto o do Stripe é de US$ 15. Você verá que o resultado final será gastar menos em taxas de processamento como um todo.
7. Aumente as vendas totais
Aumentar as vendas totais é o objetivo de todo empresário! Para que isso aconteça, você pode começar com as técnicas de marketing do WooCommerce . Mas criar um sistema de carrinho fácil de usar (que garantirá um processo de checkout conveniente para os clientes) também pode ajudar.
Os clientes chegam ao processo de checkout com o objetivo de fazer uma compra feliz e você não quer que eles acabem desapontados. Uma das principais razões por trás dessa decepção é muitas vezes a falta de métodos de pagamento que eles preferem usar. Como resultado, você perde a venda e, mais importante, as vendas futuras.
8. Aumentando o fluxo de caixa
Você pode não conseguir movimentar seu dinheiro se ficar apenas com um único método de pagamento. Dependendo do momento e da situação, é preciso adotar as ferramentas que sejam compatíveis com o tempo. Se você não seguir a demanda do tempo, provavelmente encontrará um resultado inesperado em troca.
Portanto, torne sua forma de pagamento compatível com o tempo e a tendência. Além disso, você também pode adicionar criptomoeda em seu site. Por exemplo, existem muitas maneiras fáceis de aceitar Bitcoin com WordPress . Isso pode aumentar seu fluxo de caixa, agregando valor extra aos seus usuários.
9. Aumentando a Clientela e o Público
É muito simples que, se você tiver várias opções para lidar, provavelmente terá mais pessoas para se envolver. Quando seus clientes esperados puderem escolher diferentes opções de pagamento, você provavelmente terá seu método preferido disponível e eles estarão dispostos a pagar facilmente. Isso acabará por aumentar sua participação como um todo também.
À medida que a participação dos clientes aumenta, é provável que você tenha mais agentes para receber pagamentos com mais ou mais frequência. Além disso, dar opções também aumentará o envolvimento, o que pode desempenhar um grande papel em ter uma grande rotatividade.
10. Expansão da Cobertura Geográfica
É óbvio que você precisa ter pelo menos mais de um pagamento se quiser expandir o negócio, principalmente nas diferentes regiões do mundo. Alguns gateways de pagamento podem funcionar como funcionais para alguns países. Por exemplo, você descobrirá que o PayPal é condicional na Índia e funcional em Bangladesh; Portanto, se você deseja cobrir essas bases de clientes, precisa adotar outros métodos de pagamento nessas regiões geográficas compatíveis com esses países.
Adicionar vários pagamentos definitivamente o levará ao próximo nível e capturará a cobertura geográfica máxima. Assegurará o melhor apoio a uma determinada região em particular. Como resultado, você terá transações bem-sucedidas em todas as regiões.
Um gateway de pagamento não é apenas uma maneira de processar pagamentos, mas uma jornada crítica da compra de seus clientes.
Manter vários gateways de pagamento pode aumentar as responsabilidades da sua loja, mas oferece mais benefícios do que desvantagens. Com o WooCommerce, vários plugins do WordPress permitem que você processe transações online para o seu negócio. E, em nossa opinião, o WordPress é a opção mais conveniente, pois não apenas funciona muito bem para sites de comércio eletrônico, mas também oferece vários plug- ins genéricos de gateway de pagamento abrangentes para qualquer finalidade específica. Portanto, se você deseja adicionar o WorldPay ou um checkout básico do PayPal, você está coberto.
No final, pode ser uma boa ideia adicionar várias opções de pagamento se você não quiser que sua empresa fique comendo poeira. É uma ótima maneira de atrair uma base de clientes mais ampla e potencialmente aumentar a receita geral do seu negócio de comércio eletrônico. Espero que este artigo tenha ajudado muito a saber sobre vários gateways de pagamento e seu uso.
