Pagamento Stripe WPForms não processa: como corrigir

Tipo Outros erros

Nome do erro Stripe/PayPal não processa pagamentos no WPForms EN: WPForms Stripe/PayPal payment not processing

Severidade Crítico

Descrição O pagamento Stripe ou PayPal não processa no WPForms quando o formulário envia mas a cobrança não acontece, é recusada ou fica pendente. As causas reais costumam ser SSL ausente na página, modo Teste ligado em produção, AJAX desabilitado, licença Pro inativa ou o campo de pagamento faltando no formulário.

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Perguntas frequentes

O formulário envia mas a cobrança não aparece na Stripe. Por quê?

Quase sempre o formulário está com AJAX desabilitado ou em modo Teste. O addon Stripe só cobra com 'Enable AJAX form submission' ativo, e cobranças em Test Mode não geram pagamento real. Ative o AJAX, desligue o Test Mode e confirme que a ação de pagamento está habilitada na aba Pagamentos.

Preciso de SSL para receber pagamento no WPForms?

Sim. A Stripe exige HTTPS na página onde o formulário coleta o cartão e recusa processar sem SSL válido. Instale um certificado, force HTTPS no site inteiro e confirme o cadeado na página antes de publicar o formulário de pagamento.

Qual licença do WPForms é necessária para Stripe e PayPal?

Os addons Stripe Pro e PayPal exigem licença Pro ou superior. Com a licença inativa, além de o addon poder não funcionar, a Stripe aplica uma taxa extra de 3% por transação além da taxa padrão do gateway. Confirme a licença ativa em WPForms -> Configurações -> Geral.

Por que o campo de cartão da Stripe não aparece no formulário?

O campo não aparece quando o Stripe Credit Card field não foi adicionado, quando falta um campo de itens de pagamento com valor, ou quando há conflito de JavaScript/cache. Adicione o campo de cartão, um campo de itens com preço e limpe o cache da página para o campo renderizar.

Estou cobrando em modo de teste sem querer. Como saber?

No painel da Stripe a transação aparece marcada como 'test'. No WPForms, confira em Configurações -> Pagamentos se a conexão está em Live e se o Test Mode do formulário está desmarcado. Test e Live são conexões separadas no Stripe Connect, então reconecte no modo Live.

O PayPal não processa o pagamento. O que verificar primeiro?

Confirme que o modo está em Production e não Sandbox, que a conta PayPal foi conectada corretamente e que existe um campo de itens de pagamento com valor no formulário. Sem um valor a cobrar e com a conta em Sandbox, o envio acontece sem gerar pagamento real.

Atualizei o WPForms e os pagamentos pararam. O que fazer?

O addon de pagamento pode estar abaixo da versão mínima exigida. Atualize o WPForms e os addons Stripe Pro e PayPal, reconecte a conta se necessário e faça um pedido de teste real. A partir da versão 1.8.4 os webhooks da Stripe são autoconfigurados ao reconectar a conta.

O cliente paga mas a entrada fica pendente no WPForms. Por quê?

Geralmente o webhook da Stripe não chegou ao site ou a autoconfiguração falhou. Reconecte a conta para reconfigurar o webhook ou cadastre o endpoint manualmente em Developers -> Webhooks no painel da Stripe, e confirme que nenhum firewall/WAF bloqueia essa rota.

Grave

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O WordPress não envia e-mail quando usa a função PHP mail() padrão, que a maioria das hospedagens bloqueia ou marca como spam por falta de autenticação. A correção é configurar SMTP autenticado, que entrega o e-mail por um servidor confiável (do seu domínio, Gmail, Brevo, etc.).

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