Enrollment Tutor LMS: aluno não consegue comprar curso

Tipo Outros erros

Nome do erro Erro de enrollment no Tutor LMS EN: Tutor LMS enrollment error

Severidade Crítico

Descrição O erro de enrollment no Tutor LMS acontece quando o aluno tenta comprar um curso pago e a matrícula não é concluída: o botão de compra não aparece ou o pagamento passa mas o acesso nunca é liberado. Costuma vir do produto WooCommerce não vinculado ao curso, do curso marcado como Gratuito ou do pedido que não chega a Concluído.

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Perguntas frequentes

O aluno pagou mas continua aparecendo 'Matricular-se'. O que houve?

Quase sempre o pedido do WooCommerce não chegou ao status Concluído, que é o gatilho da matrícula no Tutor LMS. Abra o pedido em WooCommerce, Pedidos, e marque como Concluído. Como prevenção, ative a conclusão automática de pedidos virtuais.

Por que o botão de comprar não aparece na página do curso?

O curso provavelmente está com o tipo definido como Gratuito ou sem produto vinculado. No editor do curso, na seção Add Product, troque para Pago e selecione o produto WooCommerce correspondente, depois salve.

Posso usar WooCommerce e Easy Digital Downloads juntos no Tutor LMS?

Não. O Tutor LMS aceita apenas um motor de eCommerce ativo por vez em Settings, Monetization, Select eCommerce Engine. Manter dois ligados quebra o fluxo de matrícula. Escolha um e desative o outro.

Criei o produto mas a matrícula não dispara. O que verificar?

Confirme que o produto é do tipo Simples, está marcado como Virtual e tem a opção For Tutor habilitada. Sem isso, o gancho do Tutor LMS não associa a compra ao curso e a matrícula não acontece.

O Guest Checkout pode atrapalhar a matrícula?

Sim. Se a compra é finalizada sem criar conta, não existe usuário para vincular ao curso. Garanta que o checkout crie a conta do aluno, ou exija login antes da compra, para que a matrícula tenha a quem ser atribuída.

A versão gratuita do Tutor LMS vende cursos com WooCommerce?

Sim, mas o produto precisa ser criado e vinculado manualmente. A geração automática do produto a partir do curso é recurso do Tutor LMS Pro. No gratuito, crie o produto e ligue-o ao curso na seção Add Product.

Como libero o acesso de um aluno que pagou e ficou sem matrícula?

Depois de confirmar o pedido pago, marque-o como Concluído para o Tutor LMS matricular automaticamente. Se ainda assim não liberar, use a função oficial de matrícula do plugin via snippet para enturmar o aluno, sempre com backup antes.

Pro Grave

Como corrigir certificados que não chegam por e-mail no Tutor LMS

No Tutor LMS, o aluno conclui o curso mas não recebe o e-mail com o link do certificado. A causa quase sempre está no addon Email Notifications desativado, no gatilho Completed a Course desligado ou no wp_mail do WordPress caindo em spam por falta de SMTP.

Pro Grave

Como corrigir a lógica condicional que não funciona no WPForms

Quando o WPForms conditional logic não funciona, um campo continua visível (ou some) ignorando a escolha do visitante. A causa quase sempre é a regra: campo-fonte errado, operador de comparação incompatível com o tipo do campo, ou grupos AND/OR que se anulam. O conserto é auditar a aba Smart Logic.

Pro Atenção

Como corrigir o CSS personalizado que não aplica no WPForms

O CSS do WPForms que não aplica acontece quando o estilo personalizado e ignorado e o formulário mantem a aparencia padrão. A causa quase sempre e a especificidade do seletor padrão do plugin (div.wpforms-container-full) vencendo o seu, ou o cache servindo a folha antiga.

Pro Grave

Como corrigir o painel frontend que não carrega para instrutores no Tutor LMS

Quando o painel instrutor não carrega no Tutor LMS, o frontend dashboard em /dashboard abre em branco, sem cabeçalho e rodapé ou retorna 404. A causa quase sempre é o tema sobrescrever o dashboard.php sem a condição de get_header, a página do painel não estar atribuída ou permalink fora de Post Name.

Atenção

Como corrigir HTTP error ao enviar imagem

O HTTP error ao enviar imagem é a mensagem genérica que o WordPress mostra quando o envio falha já dentro da Biblioteca de Mídia, depois de o arquivo chegar ao servidor. Na maioria dos casos é falta de memória PHP ou um problema no processador de imagem (ImageMagick) que trava na hora de gerar as miniaturas.

Pro Atenção

Como corrigir o progresso do aluno que não atualiza no Tutor LMS

O progresso do aluno no Tutor LMS não atualiza quando a página de curso fica em cache e a barra continua mostrando a porcentagem antiga mesmo depois de o aluno concluir a aula. Cache de página, requisição AJAX bloqueada e modo de conclusão sequencial são as causas mais comuns.

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