UpdraftPlus erro FTP: causas e como corrigir

Tipo Migracao & Backup

Nome do erro Erro de FTP no UpdraftPlus EN: UpdraftPlus FTP error

Severidade Grave

Descrição O erro de FTP no UpdraftPlus ocorre quando o plugin gera o backup local mas não consegue enviar os arquivos para o servidor FTP ou SFTP, em geral por firewall do host bloqueando a saida, host digitado no formato errado ou exigencia de conexão criptografada que so a versão Premium suporta.

O que é o erro de FTP no UpdraftPlus?

O erro de FTP no UpdraftPlus acontece quando você escolhe FTP ou SFTP como destino remoto e o envio do backup para o servidor falha, mesmo com o zip já empacotado dentro de wp-content/updraft. O UpdraftPlus abre uma conexão de saida do seu servidor WordPress até o servidor FTP informado, faz login com usuário e senha e grava os arquivos na pasta remota configurada. Quando qualquer etapa dessa cadeia quebra, o backup fica marcado como falho no destino e os arquivos não aparecem no servidor FTP. A versão gratuita do UpdraftPlus envia apenas por FTP sem criptografia; FTP criptografado (FTPS) e SFTP exigem a versão Premium, o que e uma causa frequente de erro logo após uma migração ou troca de servidor.

Como identificar

Botão Test FTP Settings na página do UpdraftPlus retorna falha em vez da mensagem de sucesso
Linha no log do UpdraftPlus com php_connect_nonb() failed: Operation now in progress (115) durante o envio remoto
Mensagem de erro de login do tipo Login incorrect ou Authentication failed ao tentar conectar no destino FTP
Backup conclui localmente mas os arquivos nunca aparecem na pasta do servidor FTP
Envio remoto cortado com timeout no fim do log após o zip já ter sido gerado
Após ativar a Premium ou migrar o site, o FTP que funcionava parou de enviar (tentativa de conexão criptografada que quebra)

Antes de começar: O UpdraftPlus guarda a senha do FTP em texto sem criptografia no banco de dados do WordPress, por necessidade do protocolo. Use uma conta FTP dedicada so para o backup, com acesso restrito a pasta de destino, para que essa senha exposta não abra a porta do site inteiro caso o banco vaze.

Como prevenir

Prefira SFTP a FTP sempre que o servidor de destino oferecer, porque o canal e criptografado de ponta a ponta (exige UpdraftPlus Premium)
Crie uma conta FTP separada e com permissão limitada apenas a pasta de backup, em vez de usar a conta principal do servidor
Sempre clique em Salvar alterações e depois em Test FTP Settings antes de confiar num agendamento, porque o backup usa as configurações salvas no momento em que comeca
Ative o relatório por e-mail do UpdraftPlus para ser avisado quando um envio para o FTP falhar, em vez de descobrir so na hora de restaurar
Confirme periodicamente que os arquivos chegaram ao servidor FTP baixando um conjunto: um backup que nunca foi testado não e um backup confiavel

Causa

Firewall do host bloqueia conexoes FTP de saida: a hospedagem do WordPress não deixa o servidor abrir conexão FTP externa, entao o Test FTP Settings falha mesmo com as credenciais certas funcionando num cliente FTP do seu PC.
Host FTP digitado no formato errado: o campo do servidor recebeu algo como ftp://ftp.exemplo.com/pasta em vez do nome puro ftp.exemplo.com, e o UpdraftPlus não resolve o endereco.
Destino exige conexão criptografada e o site usa a versão gratuita: o servidor FTP forca FTPS ou SFTP, mas o UpdraftPlus Free so envia por FTP sem criptografia, exigindo a versão Premium.
UpdraftPlus Premium tenta criptografia que o servidor anuncia mas não suporta de fato: a conexão trava ou da timeout porque o firewall do servidor FTP esta mal configurado para o modo seguro.
Servidor FTP misconfigurado atras de NAT: gera o erro php_connect_nonb() failed: Operation now in progress (115), tipico de firewall NAT do lado do servidor de destino.
Lista de controle de acesso do servidor FTP: o destino limita login a IPs especificos, impoe limite de tentativas ou de usuários simultaneos e recusa a conexão vinda do servidor WordPress.

Como resolver

Salve as configurações e rode o Test FTP Settings: Em Configurações do UpdraftPlus, na aba Configurações, escolha FTP como destino remoto, preencha servidor, usuário, senha e a pasta remota, e clique em Salvar alterações antes de qualquer teste, porque o backup usa as configurações que estavam ativas quando ele comecou. Em seguida clique no botão de teste para validar a conexão sem rodar um backup inteiro.
```
Salvar alterações
Test FTP Settings
```
Corrija o formato do host FTP: Confira o campo do servidor FTP. Ele deve conter apenas o nome do host, sem prefixo de protocolo e sem caminho de pasta. O caminho da pasta remota vai no campo próprio, separado do host.
```
ftp.exemplo.com
```
Teste as credenciais em um cliente FTP separado: Antes de assumir que o problema e o plugin, abra um cliente FTP no seu computador e conecte com exatamente o mesmo servidor, usuário e senha. Se conectar no PC mas o Test FTP Settings continuar falhando no site, o problema esta na rede do servidor WordPress, não nas credenciais.
```
Servidor: ftp.exemplo.com
Usuário: o mesmo do UpdraftPlus
Pasta remota: o mesmo caminho do UpdraftPlus
```
Peca ao host para liberar a saida FTP: Se as credenciais funcionam num cliente FTP do seu PC mas falham no site, a hospedagem do WordPress quase sempre tem um firewall bloqueando conexoes FTP de saida. Abra um chamado pedindo para liberar a porta de saida do FTP para o servidor de destino. Cite a porta de controle do protocolo.
```
Porta de controle FTP: 21
Porta de controle SFTP: 22
```
Desligue a criptografia nas configurações avancadas se ela travar: Se você usa a versão Premium e o log mostra php_connect_nonb() failed: Operation now in progress (115) ou um timeout no modo seguro, o servidor FTP de destino anuncia criptografia mas não a entrega direito. Nas configurações avancadas (Expert) do destino FTP, desative a opção de SSL ou de conexão criptografada e teste de novo. Na versão gratuita esse cenario não se aplica, porque ela so envia por FTP sem criptografia.
```
Configurações avancadas -> Desativar SSL/criptografia
Test FTP Settings
```
Use SFTP ou Premium quando o servidor exige conexão segura: Se o servidor de destino recusa conexoes sem criptografia, a versão gratuita não consegue enviar de jeito nenhum, porque ela so suporta FTP sem criptografia. Nesse caso, contrate o UpdraftPlus Premium para habilitar FTPS ou SFTP, ou escolha um destino remoto compativel. Depois de habilitar, salve e rode o teste de conexão novamente.

PHP

// wp-config.php - acima de /* Isso e tudo, pare de editar! */
// Forca o modo passivo do FTP quando o firewall do host bloqueia
// as portas de dados do modo ativo (sintoma classico: conecta e loga,
// mas a transferencia trava). UpdraftPlus respeita esta constante.
define( 'UPDRAFTPLUS_FTP_NONPASV', false );

Perguntas frequentes

Por que o Test FTP Settings do UpdraftPlus falha se minhas credenciais estão certas?

Na maioria dos casos a hospedagem do WordPress tem um firewall que bloqueia conexoes FTP de saida do servidor. Se as mesmas credenciais conectam num cliente FTP do seu PC mas falham no site, peca ao host para liberar a porta de saida do FTP para o servidor de destino.

O que significa o erro php_connect_nonb() failed: Operation now in progress (115) no log?

E sinal de servidor FTP mal configurado atras de NAT, em geral um firewall do lado do destino. Quando ele aparece no modo criptografado da versão Premium, desligar o SSL nas configurações avancadas do destino FTP costuma resolver a conexão.

Como devo digitar o host FTP no UpdraftPlus?

Apenas o nome do servidor, sem prefixo de protocolo e sem pasta, por exemplo ftp.exemplo.com. O caminho da pasta remota vai no campo próprio de diretório, nunca junto do host. Misturar protocolo ou caminho no campo do servidor faz a conexão falhar.

A versão gratuita do UpdraftPlus envia por SFTP ou FTP criptografado?

Não. O UpdraftPlus Free suporta somente FTP sem criptografia. FTP criptografado (FTPS) e SFTP exigem a versão Premium. Se o servidor de destino recusa conexoes sem criptografia, a versão gratuita não consegue enviar e você precisa do Premium ou de outro destino.

O FTP funcionava e parou depois que ativei a Premium. O que aconteceu?

A versão Premium tenta usar criptografia por padrão. Se o servidor FTP anuncia suporte a criptografia mas não a entrega corretamente, a conexão trava ou da timeout. Desative a opção de SSL nas configurações avancadas do destino FTP e teste de novo.

O backup foi gerado mas não aparece no servidor FTP. Por que?

Confirme primeiro que o backup terminou e que as configurações do FTP foram salvas antes dele comecar. Depois, lembre que alguns clientes FTP mostram a listagem antiga em cache; feche e reabra o cliente e atualize a pasta. Se mesmo assim nada chegou, rode o Test FTP Settings para checar a conexão.

Por que o UpdraftPlus guarda a senha do FTP sem criptografia?

O protocolo FTP precisa da senha em texto recuperavel para abrir cada conexão, entao o plugin a armazena assim no banco do WordPress. Por isso use uma conta FTP dedicada e com permissão restrita a pasta de backup, reduzindo o risco caso o banco de dados vaze.

O servidor FTP limita os IPs que podem conectar. Isso causa o erro?

Sim. Se o destino restringe login a IPs especificos, ou impoe limite de tentativas e de usuários simultaneos, ele recusa a conexão vinda do servidor WordPress. Confirme o IP de saida do seu host e libere esse IP na lista de controle de acesso do servidor FTP.

Grave

Como corrigir erro de serialização após migração

O erro de serialização após migração do WordPress aparece quando widgets somem, as opções do tema voltam ao padrão e configurações de plugin se perdem. A causa quase sempre e um find-and-replace cru de URL no banco (via SQL ou editor de texto no dump), que quebra o tamanho declarado das strings serializadas armazenadas pelo WordPress.

Grave

Como corrigir o erro de OneDrive no UpdraftPlus

O erro de OneDrive no UpdraftPlus acontece quando o plugin perde a autorização OAuth com a conta Microsoft e o backup não chega à nuvem. As causas mais comuns são o token de acesso expirado, o espaço esgotado no OneDrive, a pasta de destino apagada ou renomeada e contas OneDrive for Business sem app próprio configurado.

Atenção

Como corrigir Widget Áreas quebradas no Astra Pro após migração no WordPress

As Astra widget áreas somem após migração quando a sidebar registrada deixa de existir no destino, geralmente porque o Astra Pro ou o módulo Custom Layouts está inativo, o Custom Layout não foi migrado ou o mapa de widgets ficou apontando para um ID de sidebar antigo.

Grave

Como corrigir permalink quebrado após migração para HTTPS

O permalink quebrado após migração para HTTPS gera erro 404 nas páginas internas, links ainda em http no conteúdo ou um loop de redirecionamento. A causa quase sempre e a URL antiga (http) ainda gravada no banco de dados, o .htaccess sem as regras de reescrita, ou um redirecionamento http para https mal configurado.

Grave

Como corrigir o erro de Dropbox no UpdraftPlus

O UpdraftPlus erro Dropbox aparece quando o plugin gera o backup local mas falha ao enviar os arquivos para a conta Dropbox. As causas reais são o token de acesso revogado ou expirado, a conta nunca ter concluido a reautorizacao ou o servidor bloquear a conexão com api.dropboxapi.com.

Grave

Como corrigir o backup automático que não roda no UpdraftPlus

O backup automático do UpdraftPlus não roda porque o agendamento depende do WP-Cron, que só dispara quando alguém visita o site, então em sites com pouco tráfego o horário previsto passa sem o backup acontecer. A correção é desativar o WP-Cron interno e criar um cron real do servidor chamando o wp-cron.php em intervalos fixos.

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Como corrigir o erro de FTP no UpdraftPlus

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