Como corrigir certificados que não chegam por e-mail no Tutor LMS

Porque são dois processos separados. O Certificate Builder gera o certificado na conclusão e ele fica em Dashboard -> My Certificates, enquanto o e-mail depende do addon Email Notifications, do gatilho Completed a Course e da entrega por SMTP. Se qualquer uma dessas três peças falhar, o certificado existe mas o aviso por e-mail não sai.

Sim. O addon Email Notifications, que contém o gatilho Completed a Course usado para avisar o aluno, faz parte do Tutor LMS Pro. Na versão gratuita o certificado pode até ser gerado, mas não existe o disparo automático de e-mail de conclusão de curso para entregar o link ao aluno.

Esse cenário indica que o Tutor LMS disparou corretamente, mas a entrega falhou no caminho. A causa típica é envio pelo mail do PHP sem SMTP, que acaba em spam ou é rejeitado. Configure um plugin de SMTP autenticado e use um remetente do próprio domínio com SPF e DKIM válidos para resolver.

Pode. Quando essa opção está ligada, os e-mails entram em fila e dependem do agendador do WordPress. Em sites com pouco tráfego o WP-Cron interno raramente roda, então a fila não é processada. A correção é desligar o WP-Cron interno no wp-config.php e agendar um cron job real no servidor para rodar a cada minuto.

Use o botão Send a Test Mail dentro do Email Template Editor do gatilho Completed a Course para validar o disparo. Em seguida, faça um teste ponta a ponta com uma conta de aluno de teste, concluindo um curso curto, para confirmar que o link do certificado chega corretamente à caixa de entrada.

Muda sim. Se nenhum e-mail do Tutor LMS chega, incluindo Welcome Email After Registration e Course Enrolled, o problema é geral de entrega e não específico do certificado. Nesse caso priorize configurar SMTP autenticado e verificar o remetente, em vez de mexer só no gatilho de conclusão de curso.

Influencia diretamente. Se o Default email sender em Sender Email Settings usar um domínio diferente do site ou sem registros SPF e DKIM, os provedores reduzem a reputação e jogam o e-mail em spam. Use sempre um endereço do próprio domínio com autenticação publicada no DNS.