Como corrigir email de pedido do WooCommerce não enviado
O que é o email de pedido do WooCommerce que não é enviado?
Quando o WooCommerce não envia o email de pedido, as notificações transacionais (novo pedido, pedido processando, pedido concluído) não saem do servidor ou não chegam à caixa de entrada. Por padrão o WordPress envia com a função mail() do PHP, que muitos provedores bloqueiam ou que cai direto no spam por falta de autenticação SPF/DKIM. Sem SMTP, a entrega fica frágil.
Como identificar
- O cliente conclui a compra mas não recebe o email “Seu pedido foi recebido”.
- A loja não recebe a notificação “Novo pedido” no email do administrador.
- Um email de teste pelo WP Mail SMTP retorna erro ou simplesmente não chega.
- Só alguns destinatários recebem (ex.: Gmail recebe, mas Outlook joga no spam).
Como prevenir
- Use sempre SMTP autenticado com remetente do próprio domínio, nunca a função mail() do PHP
- Mantenha SPF e DKIM válidos e monitore a reputação do domínio remetente
- Faça um pedido de teste após qualquer migração ou troca de servidor de email
Causa
- Função mail() do PHP desativada ou bloqueada pela hospedagem (comum em planos compartilhados).
- Ausência de SMTP autenticado, fazendo os provedores marcarem o email como spam ou recusarem.
- Registros SPF e DKIM ausentes ou errados no DNS do domínio remetente.
- Email remetente usando um domínio diferente do servidor (ex.: @gmail.com como From), reprovado pela antifalsificação.
- Status do pedido não dispara o email correspondente porque a notificação está desativada em WooCommerce > Configurações > Emails.
Como resolver
- Confirme que as notificações estão ativas: em WooCommerce > Configurações > Emails, verifique se "Novo pedido", "Pedido processando" e "Pedido concluído" estão habilitados e com o destinatário certo.
- Instale um plugin de SMTP: use o WP Mail SMTP ou similar para enviar via servidor autenticado (do seu provedor de email, SendGrid, Brevo etc.) em vez da função mail() do PHP.
- Use um remetente do próprio domínio: configure o From como um email @seudominio.com, nunca @gmail.com ou @hotmail.com. Remetente de domínio externo é recusado pela antifalsificação.
- Configure SPF e DKIM: adicione os registros SPF e DKIM do seu provedor de SMTP no DNS do domínio para autenticar o envio e sair do spam.
- Envie um email de teste: use a ferramenta de teste do plugin de SMTP. Se chegar, refaça um pedido real para confirmar o disparo das notificações do WooCommerce.
// Força um remetente do próprio domínio (coloque em um plugin de snippets, não no functions do tema)
add_filter( 'wp_mail_from', function( $email ) {
return '[email protected]';
} );
add_filter( 'wp_mail_from_name', function( $name ) {
return 'Loja Seudominio';
} );Perguntas frequentes
Por que o cliente não recebe mas a loja sim (ou o contrário)?
Preciso mesmo de um plugin de SMTP?
O que são SPF e DKIM?
Posso usar um remetente @gmail.com?
O email cai no spam, não some. É o mesmo problema?
Os emails pararam depois que migrei de host. Por quê?
Como corrigir a exibição de estoque do WooCommerce com o JetEngine
O estoque do WooCommerce aparecer errado no JetEngine significa que o Listing Grid mostra quantidade diferente da real: número desatualizado, zero em produto disponível, ou estoque que não baixa após a venda. Quase sempre vem do Dynamic Field lendo a meta _stock crua em vez do estoque oficial, ou de cache servindo valor antigo.
Como corrigir o cálculo de frete errado no WooCommerce
O cálculo de frete errado no WooCommerce acontece quando o valor da entrega no checkout vem maior, menor ou diferente do esperado, ou simplesmente não aparece. Quase sempre vem de zonas de entrega mal configuradas, de produtos sem peso e dimensões, ou de classes de frete e regras de frete grátis conflitando entre si.
Como corrigir o produto do WooCommerce com página em branco
O produto do WooCommerce com página em branco acontece quando a página de um produto abre totalmente vazia, sem texto, imagem ou botão de comprar. A causa quase sempre é um erro fatal de PHP silenciado, um template de produto ausente no tema, ou o limite de memória do PHP estourado ao renderizar a página.
Como corrigir o estoque do WooCommerce mostrando errado
O estoque errado no WooCommerce acontece quando a quantidade exibida não bate com o real: produto disponível aparece esgotado, a contagem não baixa após a venda, ou somem unidades sem pedido. Quase sempre vem de cache antigo, de pedidos presos reduzindo estoque, ou de sincronização externa fora de hora.
Como corrigir erro de pagamento do Tutor LMS com WooCommerce
O erro de pagamento do Tutor LMS com WooCommerce ocorre quando o aluno compra um curso, o pedido entra no WooCommerce, mas a matricula não acontece e ele fica sem acesso. A causa quase sempre e o pedido não atingir o status Concluido, o produto do curso não ser virtual, ou a engine de monetizacao errada nas Configurações.
Como corrigir o cupom de desconto que não funciona no WooCommerce
O cupom que não funciona no WooCommerce acontece quando o cliente digita o código de desconto e ele é recusado, não aplica o valor, ou o campo de cupom nem aparece no carrinho. Quase sempre vem dos cupons desativados nas configurações, de restrições de uso (valor mínimo, produtos, validade) ou de cache servindo um carrinho antigo.
