Pagamento do WooCommerce com erro: como corrigir

Tipo WooCommerce

Nome do erro Como corrigir pagamento do WooCommerce com erro

Severidade Crítico

Descrição O pagamento do WooCommerce com erro acontece quando o cliente tenta pagar mas a transação falha, é recusada ou o pedido não é confirmado mesmo após o pagamento. Quase sempre vem de chaves de API erradas (modo teste x produção), de webhook do gateway não chegando ao site ou de SSL/HTTPS mal configurado no checkout.

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Perguntas frequentes

O cliente pagou mas o pedido ficou em 'Aguardando pagamento'. Por quê?

Porque a confirmação (webhook/IPN) do gateway não chegou ao site. O dinheiro foi cobrado no provedor, mas o WooCommerce não recebeu o aviso para mudar o status. Verifique a URL de webhook no painel do gateway e se o WAF não está bloqueando essa rota.

Onde vejo o motivo do erro de pagamento?

Em WooCommerce > Status > Logs, selecione o log do seu gateway. Mensagens como 'invalid API key', 'signature mismatch' ou 'webhook 401/404' indicam exatamente se o problema é chave, assinatura ou webhook.

Por que o gateway não aparece no checkout?

Geralmente faltam credenciais, o método está desativado, ou o gateway exige SSL e o checkout não está em HTTPS válido. Revise as configurações do método em WooCommerce > Pagamentos e confirme o cadeado na página.

Estou em modo de teste sem querer. Como saber?

No painel do gateway, procure a opção Modo Teste/Sandbox: se estiver marcada em produção, nenhuma cobrança real é processada. Desative o modo teste e troque para as chaves de produção do provedor.

SSL é obrigatório para receber pagamento no WooCommerce?

Sim, na prática. A maioria dos gateways recusa processar pagamento em páginas sem HTTPS válido, e os navegadores alertam o cliente. Instale um certificado SSL e force o checkout seguro nas configurações do WooCommerce.

Atualizei o WooCommerce e os pagamentos pararam. O que fazer?

O plugin do gateway pode estar incompatível com a nova versão. Atualize o plugin do gateway, cheque os logs por erros de compatibilidade e, se preciso, faça um pedido de teste em staging antes de confirmar na loja ao vivo.

Pro Grave

Como corrigir o filtro de produtos do WooCommerce no JetSmartFilters

O Product Filter do WooCommerce no JetSmartFilters não filtra produtos quando o provedor escolhido em 'This filter for' ou o Query ID do widget de filtro não apontam para a mesma query que monta a grade da loja. Sem esse pareamento, o filtro envia a busca para um lugar diferente do que exibe os produtos, e a vitrine continua igual.

Pro Grave

Como corrigir o checkout do WooCommerce lento

O checkout lento no WooCommerce acontece quando a página de finalizar compra demora para carregar ou para responder ao clique, fazendo o cliente desistir. Quase sempre vem do cart fragments via AJAX em cada página, de plugins pesados rodando no checkout, ou de consultas lentas no banco com a tabela wp_options inchada.

Pro Grave

Como corrigir carrinho do WooCommerce que esvazia sozinho

O carrinho do WooCommerce que esvazia sozinho acontece quando os itens adicionados desaparecem antes do checkout, derrubando a conversão. A causa quase sempre é cache servindo a página do carrinho em vez de ignorá-la, ou a sessão/cookie do cliente sendo perdida entre as requisições.

Pro Atenção

Como corrigir o cálculo de frete errado no WooCommerce

O cálculo de frete errado no WooCommerce acontece quando o valor da entrega no checkout vem maior, menor ou diferente do esperado, ou simplesmente não aparece. Quase sempre vem de zonas de entrega mal configuradas, de produtos sem peso e dimensões, ou de classes de frete e regras de frete grátis conflitando entre si.

Pro Grave

Como corrigir email de pedido do WooCommerce não enviado

Quando o WooCommerce não envia o email de pedido, o cliente não recebe a confirmação e a loja não é avisada da venda. A causa quase sempre é a função mail() do PHP sendo bloqueada pela hospedagem ou marcada como spam; configurar um SMTP autenticado resolve a maioria dos casos.

Pro Atenção

Como corrigir webhook do WooCommerce que não dispara

O webhook do WooCommerce não dispara quando um evento da loja, como um novo pedido, deveria notificar um sistema externo, mas a chamada nunca sai ou nunca chega. Quase sempre vem do webhook ficar com status Desativado após falhas, da URL de destino inacessível ou com SSL inválido, ou do WP-Cron travado.

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