Carrinho esvazia no WooCommerce: como corrigir

Tipo WooCommerce

Nome do erro Como corrigir carrinho do WooCommerce que esvazia sozinho

Severidade Grave

Descrição O carrinho do WooCommerce que esvazia sozinho acontece quando os itens adicionados desaparecem antes do checkout, derrubando a conversão. A causa quase sempre é cache servindo a página do carrinho em vez de ignorá-la, ou a sessão/cookie do cliente sendo perdida entre as requisições.

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Perguntas frequentes

Por que o carrinho esvazia só para quem não está logado?

Porque visitantes anônimos dependem do cookie de sessão e da página em cache. Usuários logados têm a sessão atrelada à conta, então o cache atinge primeiro quem não fez login. Isso aponta o cache como causa.

Cache de página realmente esvazia o carrinho?

Sim, é a causa mais comum. Se a página do carrinho é servida em cache, todos veem a mesma versão estática (vazia). Excluir cart, checkout e my-account do cache resolve a maioria dos casos.

O que é a tabela wp_woocommerce_sessions?

É onde o WooCommerce guarda o conteúdo do carrinho de cada visitante, ligado a um cookie. Se a tabela é limpa ou corrompida, as sessões se perdem e os carrinhos somem ao recarregar.

Trocar de www para sem www quebra o carrinho?

Pode quebrar. O cookie do carrinho é criado para um domínio específico. Se o cliente alterna entre www.seusite.com e seusite.com, o cookie não casa e o carrinho aparece vazio. Padronize um único domínio.

Como saber se é o cache ou a sessão?

Desative o plugin de cache e teste. Se o carrinho passa a persistir, é cache. Se continua esvaziando mesmo sem cache, investigue a tabela de sessões e os cookies bloqueados pelo servidor ou CDN.

Um CDN pode causar esse problema?

Sim. CDNs como o Cloudflare podem cachear a página do carrinho se não houver regra de bypass. Crie uma regra para não armazenar /cart, /checkout e /my-account e respeitar o cookie de sessão.

Pro Atenção

Como corrigir webhook do WooCommerce que não dispara

O webhook do WooCommerce não dispara quando um evento da loja, como um novo pedido, deveria notificar um sistema externo, mas a chamada nunca sai ou nunca chega. Quase sempre vem do webhook ficar com status Desativado após falhas, da URL de destino inacessível ou com SSL inválido, ou do WP-Cron travado.

Pro Crítico

Como corrigir erro de pagamento do Tutor LMS com WooCommerce

O erro de pagamento do Tutor LMS com WooCommerce ocorre quando o aluno compra um curso, o pedido entra no WooCommerce, mas a matricula não acontece e ele fica sem acesso. A causa quase sempre e o pedido não atingir o status Concluido, o produto do curso não ser virtual, ou a engine de monetizacao errada nas Configurações.

Pro Atenção

Como corrigir a variação de produto que não aparece no WooCommerce

A variação de produto que não aparece no WooCommerce acontece quando o produto é variável mas as opções de tamanho, cor ou modelo não surgem para o cliente escolher. Quase sempre vem de um atributo não marcado como 'Usado para variações', de variações sem preço ou estoque, ou de cache servindo uma versão antiga da página.

Pro Grave

Como corrigir o botão Adicionar ao carrinho que não funciona no WooCommerce

O botão add to cart do WooCommerce não funcionar significa que o cliente clica em comprar mas o produto não entra no carrinho: o botão fica girando, recarrega a página sem somar, ou nada acontece. Quase sempre vem de requisições AJAX bloqueadas, conflito de JavaScript de plugin ou tema, ou do produto sem estoque ou sem preço.

Pro Grave

Como corrigir a exibição de estoque do WooCommerce com o JetEngine

O estoque do WooCommerce aparecer errado no JetEngine significa que o Listing Grid mostra quantidade diferente da real: número desatualizado, zero em produto disponível, ou estoque que não baixa após a venda. Quase sempre vem do Dynamic Field lendo a meta _stock crua em vez do estoque oficial, ou de cache servindo valor antigo.

Pro Grave

Como corrigir o estoque do WooCommerce mostrando errado

O estoque errado no WooCommerce acontece quando a quantidade exibida não bate com o real: produto disponível aparece esgotado, a contagem não baixa após a venda, ou somem unidades sem pedido. Quase sempre vem de cache antigo, de pedidos presos reduzindo estoque, ou de sincronização externa fora de hora.

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