Cupom não funciona no WooCommerce: como corrigir o desconto

Tipo WooCommerce

Nome do erro Como corrigir o cupom de desconto que não funciona no WooCommerce

Severidade Atenção

Descrição O cupom que não funciona no WooCommerce acontece quando o cliente digita o código de desconto e ele é recusado, não aplica o valor, ou o campo de cupom nem aparece no carrinho. Quase sempre vem dos cupons desativados nas configurações, de restrições de uso (valor mínimo, produtos, validade) ou de cache servindo um carrinho antigo.

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Perguntas frequentes

O campo de cupom não aparece no carrinho. Como ativo?

Vá em WooCommerce > Configurações > Geral e marque 'Habilitar o uso de códigos de cupom'. Se mesmo assim não aparecer, teste com um tema padrão: um tema ou plugin de checkout pode estar removendo o formulário de cupom do template.

O cupom diz inválido mas eu digitei certo. Por quê?

Geralmente o cupom expirou, atingiu o limite de usos, ou o pedido não atende uma restrição como valor mínimo ou produtos elegíveis. Abra o cupom em Marketing > Cupons e revise as abas Geral, Restrição de uso e Limites de uso.

O cupom é aceito mas o desconto não aparece no total. O que houve?

Costuma ser cache mostrando um total antigo, ou o cupom só vale para itens que não estão no carrinho. Limpe o cache do carrinho e confirme, na restrição do cupom, quais produtos ou categorias recebem o desconto.

Posso impedir cupom em produtos já em promoção?

Sim. Na aba Restrição de uso do cupom existe a opção 'Excluir itens em promoção'. Se ela estiver marcada, o desconto não se aplica a produtos que já têm preço promocional, o que pode parecer que o cupom não funciona.

Por que o cupom funciona para um cliente e não para outro?

Pode haver limite de uso por usuário, ou restrição por e-mail permitido. Verifique na aba Limites de uso se há um limite por cliente atingido e na Restrição de uso se há e-mails específicos autorizados a usar o cupom.

Mudei o tema e o campo de cupom sumiu. Como recuperar?

O novo tema pode não incluir o formulário de cupom no template de carrinho. Confirme que os cupons estão habilitados nas configurações e, se necessário, force o suporte com um filtro woocommerce_coupons_enabled ou ajuste o template de carrinho do tema.

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